Você consegue que os funcionários da Millennial trabalhem em funções de atendimento ao cliente? Se você engoliu a sabedoria convencional sobre essa geração - que ela tem o direito, é mimada e difícil de se trabalhar - talvez você pense que não há como convencê-la a assumir uma função de atendimento ao cliente de nível básico "insignificante". Mas a sabedoria convencional sobre os trabalhadores da geração do milênio está longe de ser verdadeira. Aqui estão três coisas que você realmente precisa saber sobre os Millennials para atrair mais deles para cargos de serviço ao cliente.
$config[code] not foundMillennials querem que seu trabalho seja significativo e faça a diferença
Concentre-se em como os trabalhos de atendimento ao cliente se encaixam nas metas maiores de sua empresa, como melhorar a experiência do cliente, tornar seu negócio o melhor da categoria, ajudar a empresa a crescer e ajudar as pessoas a se sentirem bem com seus produtos e serviços.
Segurança financeira é uma grande preocupação para os funcionários da geração do milênio
Talvez porque muitos tenham visto amigos e familiares lutando para encontrar emprego em uma economia difícil, 70% dos recém-formados na última pesquisa Way to Work da Adecco Staffing USA dizem que estabilidade e segurança são o que mais querem de um emprego. De fato, a estabilidade é mais importante do que a alta remuneração na seleção de um primeiro emprego, dizem os entrevistados. Benefícios, como 401 (k) ou outro plano de poupança-reforma, também são importantes para essa faixa etária.
Mais do que qualquer outra coisa, Millennials estão à procura de progresso na carreira
Você terá uma vantagem ao contratá-los se puder mostrar que promove de dentro e como as funções de atendimento ao cliente de nível inicial podem levar a mais responsabilidade, seja no atendimento ao cliente ou em outras funções. Como o atendimento ao cliente é frequentemente visto como um trabalho de curto prazo, é importante explicar que ele realmente tem um plano de carreira e o que pode levar.
Ao manter essas dicas em mente, você terá uma vantagem em atrair esses funcionários vitais e enérgicos para suas posições de atendimento ao cliente.
Republicado com permissão. Original aqui Contratação de millennials Foto via Shutterstock
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