Ainda pensando no Groupon como uma empresa que envia e-mails de ofertas diárias enquanto incorrer na ira de pequenas empresas que perdem dinheiro com clientes de uma só vez? Bem, pense novamente. Essa é a velha história.
O Groupon tem uma história muito mais atraente para pequenas empresas para contar em 2013. É uma história muito positiva, na verdade. Uma parte dessa história é como a Groupon está se reposicionando como fornecedora de sistemas de tecnologia para ajudar as empresas locais a se tornarem mais lucrativas e aumentar as vendas.
$config[code] not foundDesde o ano passado, a Groupon ofereceu um sistema de PDV para pequenas empresas. Nesta semana, a empresa expandiu seus sistemas de ponto de venda (PDV) para incluir um novo sistema PDV gratuito chamado “Breadcrumb POS”.
É um aplicativo para download que você usa com um iPad. Funciona como um sistema POS simples que pode ser usado por qualquer pequena empresa local que manipule as vendas usando uma caixa registradora, como lojas de varejo e cafeterias.
O sistema Breadcrumb POS pode ser usado perfeitamente com o sistema eletrônico de processamento de pagamentos por cartão de crédito da Groupon. O sistema de pagamentos consiste em um dispositivo de furto de cartão de crédito para anexar ao seu iPad. Você pode processar pagamentos com cartão de crédito a taxas que o Groupon diz serem muito competitivas.
Mudança Estratégica do Groupon: Sistemas para Pequenas Empresas
O Groupon teve alguns momentos difíceis em Wall Street no ano passado. A empresa, com apenas quatro anos, já está se reinventando. Parte da reinvenção está no lado do consumidor com a forma como os negócios são posicionados e disponibilizados aos consumidores. Por exemplo, os negócios agora estão fortemente focados em dispositivos móveis, o que representa 45% do volume de negócios na América do Norte.
Mas também há uma reinvenção no lado do comerciante de pequenas empresas. E é aí que o sistema Breadcrumb POS se encaixa, juntamente com o processamento de pagamentos e as tecnologias associadas.
Na chamada de ganhos da semana passada com analistas de Wall Street, o co-CEO Eric Lefkofsky enfatizou a missão da empresa quando se trata de pequenas empresas:
“Uma das nossas mais orgulhosas conquistas é o impulso econômico que fornecemos aos comerciantes locais. Não apenas canalizamos bilhões de dólares para nossa comunidade de comerciantes locais, mas com base em pesquisas de quase 2 milhões de clientes do Groupon na América do Norte, mais de 80% dos clientes que enviamos aos comerciantes são novos ou não foram para esse comerciante no passado. 3 meses. O Groupon pode ser uma força poderosa de aquisição de novos clientes e retornos financeiros para pequenas empresas.
Começamos a fazer investimentos há um ano no que chamamos de sistema operacional para o comércio local. É um conjunto de tecnologias em sistemas de pagamento, sistemas de ponto de venda, sistemas de fidelidade e recompensa. ”
Ele ressalta que o Groupon tem que ser valioso tanto para os consumidores quanto para os pequenos comerciantes:
“E como somos muitos e muitos comerciantes - centenas de milhares de comerciantes - sua maior fonte de novos clientes, às vezes também podemos ser um problema, pois estamos enviando todos esses novos clientes. Queremos ajudar os comerciantes a gerenciar esse processo. E queremos ajudá-los a determinar a melhor maneira de segmentar esses clientes para que eles voltem repetidamente. Então, percebemos que precisávamos de ferramentas dentro da loja do comerciante para ajudá-los a fazer isso e, consequentemente, os investimentos que fizemos. ”
Groupon oferece 2 versões do sistema POS Breadcrumb
O sistema de ponto de venda Breadcrumb foi uma aquisição que a Groupon fez em 2012. Seth Harris, o fundador da Breadcrumb, é do setor de hospitalidade. Ele estava frustrado com os sistemas POS em restaurantes e bares que administrava em Nova York, chamando-os de “velhos, desajeitados, difíceis de usar, difíceis de montar e caros”.
Então ele fundou a Breadcrumb em janeiro de 2011. No ano seguinte, ele foi abordado pela Groupon. "Minha reação inicial foi por que esses caras querem entrar no negócio de POS?", Ele disse. Mas ele ficou impressionado com a visão do Groupon para empresas locais.
O produto anunciado há poucos dias, denominado Breadcrumb POS, é uma versão “light” do sistema original Breadcrumb PRO.
Breadcrumb PRO
O sistema PRO é projetado principalmente para restaurantes e bares. Tem um layout de planta baixa para o seu restaurante. Inclui relatórios relacionados à hospitalidade. Ele também oferece a capacidade de os servidores modificarem itens de menu para acomodar pedidos especiais, como pedir um hambúrguer bem feito ou sem fritas.
De acordo com Harris, cujo título agora é vice-presidente do Breadcrumb, é mais do que apenas um sistema de PDV. "Ele foi criado para ajudar você a conhecer melhor seus clientes. Por exemplo, com o produto PRO, existe um sistema de entrega integrado. Se você fizer entregas, poderá colocar as informações do cliente no sistema de entrega. Quando os clientes voltam, você pode encontrar as informações novamente. Você pode até fazer integração telefônica para que, quando eles ligarem, os clientes possam ser recebidos por telefone ”, observa.
Breadcrumb PRO integra-se com vários sistemas da indústria de hospitalidade. Você também pode baixar relatórios como arquivos CSV e enviá-los para o QuickBooks ou outro programa. O Breadcrumb PRO exige o pagamento de uma taxa mensal, com vários níveis de preços.
POS de Breadcrumb
Esta versão gratuita do sistema POS é mais simples porque, como diz Harris, uma pequena sorveteria pode não precisar de um plano de layout para tabelas nem opções especiais de menu. É “ainda mais fácil de configurar e usar” que a versão PRO, observa ele.
O Breadcrumb POS oferece relatórios mais simples que a versão PRO. Não há capacidade atualmente para baixar arquivos CSV, no entanto.
Com qualquer sistema, você pode comprar seus próprios iPads. O Breadcrumb funciona com qualquer versão do iPad, incluindo o iPad Mini. De acordo com Harris, isso não é para um iPhone, pois ele não viu a demanda de pequenas empresas por usá-lo em uma tela tão pequena.
Ou você pode comprar iPads através do Breadcrumb. Eles também vendem gavetas, estantes e impressoras.
Processamento de Pagamentos Breadcrumb para Cartões de Crédito
Você não é obrigado a processar pagamentos com cartão de crédito através do sistema de pagamentos Breadcrumb, mas o sistema de ponto de venda está configurado para lidar com eles e trabalhar em conjunto. Atualmente, as taxas de processamento são de 1,8% mais US $ 0,15 por transação (MasterCard, Visa e Discover), sem taxas mensais. Harris diz que o Groupon se comprometeu a cumprir qualquer taxa de processamento de cartão de crédito melhor que um empresário tenha em outro lugar.
O dispositivo de furto que você conecta ao iPad custa US $ 15. Você recebe depósitos no dia seguinte em sua conta bancária.
"Em última análise", diz ele, "a missão da Breadcrumb é reunir comerciantes e clientes, tornando-a melhor e mais fácil de comprar coisas".
Imagem: Breadcrumb
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