Esta semana eu participei do meu primeiro Xerocon, a conferência do usuário feita pela plataforma de contabilidade baseada em nuvem Xero. E enquanto a empresa ainda não é um nome familiar nos EUA para pequenas empresas, eles têm mais de 1,2 milhão de assinantes, e mais de US $ 1,5 trilhão de transações ocorreram em sua plataforma, de acordo com o CEO e fundador Rod Drury.
Tendências de contabilidade baseadas em nuvem
Abaixo está uma transcrição editada da minha conversa com Drury durante o Xerocon.Ele compartilhou comigo por que a contabilidade baseada em nuvem fornece uma excelente plataforma para IA, por que ele quer ajudar a transformar consultores de contas em consultores de crescimento para pequenas empresas e por que é importante para as pequenas empresas se tornarem exportadores globais para crescer. Para ouvir a conversa completa, clique no vídeo ou no player do Soundcloud abaixo.
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Tendências para pequenas empresas: Há muitas coisas que gostaria de fazer para você, não temos tempo suficiente para todas elas, por isso vou abordar algumas delas que realmente me vieram à mente.
Rod Drury: Legal.
Small Business Trends: Agora, você disse que houve US $ 1,5 trilhão de transações que fluíram pela plataforma Xero …
Rod Drury: Apenas nos últimos 12 meses.
Tendências para pequenas empresas: isso é incrível. E você acabou de ultrapassar a marca de um milhão de assinantes, você está em 1,2 milhão?
Rod Drury: Sim.
Tendências para pequenas empresas: de modo que forneça um rico conjunto de informações. Você pode falar um pouco sobre como esses dados, casados com o que você está fazendo com o aprendizado de máquina e com a IA, estão dando a você algumas informações interessantes que você pode compartilhar com seus orientadores e seus clientes. Talvez você pudesse falar sobre a importância disso para o seu negócio e para seus clientes?
Rod Drury: O Google modela o mundo e tudo nele, e eles estão fazendo um trabalho incrível em aprendizado de máquina e inteligência artificial. Mas achamos que a computação para pequenas empresas e o software para pequenas empresas provavelmente serão um dos principais lugares que você vê a inteligência artificial trabalhar para você.
E por que isto? Bem, porque, processamos US $ 1,5 trilhão de dados no ano passado, o que nos dá um conjunto de dados massivo. E a taxonomia de que precisamos para realizar essas transações e codificá-las é relativamente pequena. Então, já estamos vendo uma taxa de acerto de mais de 90%, se pegarmos um documento financeiro bruto e o carregarmos em um software de contabilidade.
Então, o que isso significa? Bem, o que isso significa é que podemos entregar o que chamamos de contabilidade livre de código. Porque o problema com a contabilidade é que, como um jardineiro paisagista ou operador de turismo entende seus negócios, eles podem ter feito alguma contabilidade básica, mas eles não são realmente profissionais de contabilidade, e ainda assim pedimos a eles que façam isso. Assim, o software de desktop tradicional chegou a talvez 5-10% de participação de mercado do mercado endereçável. Cloud accounting, estamos vendo na Nova Zelândia agora, onde Xero é bastante obrigatório, 38% das pessoas o usam. Assim, a contabilidade em nuvem tornou isso mais fácil.
Mas como chegamos a 90% das pessoas que usam contabilidade? Bem, por não fazer contabilidade. Você apenas envia seus documentos e nós podemos visualizar qualquer coisa em que os dados de origem não estejam lá para obter os metadados no documento e, em seguida, podemos usá-los para codificá-los no mecanismo de contabilidade.
E o que isso faz é aumentar massivamente o mercado de consultores contábeis. Então, do lado dos contadores, nós nos certificamos de que estamos dando a eles as ferramentas para permitir que eles sejam escalados para todos os novos clientes. Assim, trabalhar para tornar a contabilidade super, super fácil e, em seguida, ter contadores conectados a uma pequena empresa com boa relação custo-benefício, fará com que os contadores se tornem consultores de crescimento, para que possamos criar empregos em escala no setor de pequenas empresas.
Essa foi a minha palestra.
Tendências para Pequenas Empresas: Transformá-las de contadores para consultores de crescimento e usar sua plataforma para ajudar com isso. Quão importante é isso para seus conselheiros? Tomando essas percepções e permitindo-lhes prestar um melhor serviço a esses clientes?
Rod Drury: Obviamente, há coisas como o benchmarking, você esperaria, dando-lhes insights. Qual é a próxima ação? Podemos usar esses dados de aprendizado de máquina para alertar um contador ou contador: “Ei, esse é um cliente que precisa de atenção. Ou pode haver uma oportunidade de consultoria sobre upsell. ”
Mas nós estamos indo além disso. O que fizemos no lado dos contadores é que temos um conjunto de aplicativos no nosso ecossistema. Então, em vez de tentarmos fazer tudo como um único fornecedor, temos uma grande comunidade de aplicativos. Mais de 600 aplicativos certificados e 40.000 desenvolvedores certificados que criam aplicativos em nossa plataforma. Então, o que fizemos foi dizer: “Se você é uma empresa de contabilidade, este é o seu sistema central de registro, sua lista de clientes, sua lista de atividades, sua lista de funcionários.” E concordamos em trabalhar com todos esses serviços. para respeitar isso e, em seguida, construir sua própria funcionalidade que abranja esse sistema chave de registro.
Podemos adicionar novas ferramentas, como ferramentas de marketing, para facilitar a conversa dos contadores com seus clientes. Além disso, podemos injetar conteúdo e playbooks, por isso estamos oferecendo estratégias de crescimento para os contabilistas e essas peças podem ser veiculadas em um segmento de seus clientes. Então é muito legal porque estamos nos distanciando de apenas entregar software e enviá-lo para um contador, para realmente ser um parceiro de negócios, onde podemos fazer um trabalho pesado em marketing, conteúdo, estratégias, insights, todos os tipos de coisas boas.
Tendências para Pequenas Empresas: Você falou sobre também querer transformar seus clientes de pequenas empresas em exportadores. E como você tem esses parceiros de plataforma como AWS e Alibaba para ajudar nisso. Você pode falar sobre isso um pouco?
Rod Drury: Se você acha que tem uma cidade pequena nos EUA. Talvez tenha sido uma cidade industrial nos anos 70 e 80, e essa fábrica pode estar fechada, certo? Então, é muito difícil ver, para todas essas cidades, que as fábricas vão reabrir, é muito improvável que esse tipo de emprego volte novamente. Na verdade, a maioria das grandes empresas está usando a tecnologia para reduzir sua força de trabalho. Portanto, se você quiser empregos locais e regionais, é preciso estar em pequenas empresas.
Mas você só vai ficar tão grande vendendo um para o outro, certo? Então, temos que levar todo o nosso pessoal, se você quiser morar naquela pequena e bela cidade rural, ou naquela pequena vila, em vez de globalizar e ter que estar na cidade grande. Temos que nos certificar de que estamos armando nossas pequenas empresas com as ferramentas para negociar globalmente. E isso é tão simples quanto fazer uma demonstração on-line ao vivo ou fazer parte de uma videoconferência virtual.
Mas o que estamos vendo agora é que os mercados já existem. Então, se você quiser lidar com a Ásia, há o Alibaba, milhões e milhões de consumidores. Se você é uma operadora de turismo, tem o mercado chinês que pesquisará e pesquisará, encontrando você. Eles podem querer se comunicar e fazer perguntas com o WeChat. Eles podem querer pagar com Alipay. Eles podem querer comprar alguns presentes de nicho para você enviar para eles, e obter toda essa logística funcionando.
Acho que nosso trabalho como consultores de negócios é mostrar aos nossos clientes locais como usar essas ferramentas e plataformas para entrar nesses grandes mercados já existentes. Assim, podemos transformar pequenas empresas em exportação, e há algo de mágico quando você vê que o dinheiro do exterior chega à sua conta bancária, certo?
Tendências para Pequenas Empresas: Muito bom. Estamos em 2017, o que é surpreendente para você hoje sobre pequenas empresas?
Rod Drury: O que me surpreende é o quão global eles já estão se tornando. Você pega nosso canal de contabilidade, o que me surpreende … Eu estarei em Hong Kong conversando com um parceiro, e eles estão falando sobre outro parceiro que acabei de ver em Londres e eles formaram um negócio colaborativo nessas plataformas. E nós temos contadores australianos aqui em Denver, que vieram aqui para formar relacionamentos com contadores americanos porque eles têm clientes que podem estar exportando, ou talvez uma estrela do esporte que opera fora daqui. Eles querem encontrar um relacionamento com uma pessoa que tenha a mesma opinião.
$config[code] not foundÉ muito legal. Temos muitas mães que podem até ser pais solteiros que, agora, lutaram para estar em grandes empresas porque estão tentando equilibrar sua vida, mas estão se tornando especialistas globais que agora podem colaborar com um monte de pessoas em todo o mundo. E isso é simplesmente fantástico.
Tendências para pequenas empresas: Então, você já está no mercado dos EUA há algum tempo?
Rod Drury: Sim.
Tendências para pequenas empresas: Mas muitas pequenas empresas realmente não sabem quem você é. Tire um minuto ou dois só para dizer àqueles que não sabem o que devem saber sobre vocês?
Rod Drury: Xero com um X. Somos um produto global de contabilidade para pequenas empresas. Versão única do código, nós o hospedamos no Amazon Web Services, então está tudo aqui nos EUA, e nós somos o maior provedor fora dos EUA. E vimos como as economias estão mudando agora, com esse foco nas pequenas empresas. Então, se você é a primeira vez na contabilidade e os produtos tradicionais não funcionam para você, acho que você realmente vai amar o Xero. Você vai adorar nossa comunidade e, se ainda estiver usando esse software de área de trabalho antigo e de baixa qualidade, o Xero estará onde você deveria estar.
Tendências para Pequenas Empresas: Ainda há tão poucas empresas pequenas na nuvem usando aplicativos de negócios. O que você acha que vai demorar para pegá-los?
Rod Drury: Sim, eles só precisam saber disso. O que temos que fazer não é apenas entregar uma ratoeira melhor, temos que oferecer uma experiência fundamental diferente.
E são as histórias humanas. Nós temos contadores aqui que aparecem e dizem: “Você mudou minha vida. Eu queria voltar ao meu estado, mas minha base de clientes estava aqui ". Agora, a localização não importa. Isso é uma coisa muito boa. Ou temos contadores que não tiraram férias no exterior porque toda semana eles têm que fazer livros de clientes. Eles podem viajar para a Europa com seu iPad e manter as coisas andando.
Então, essa experiência que os contadores estão tendo, precisamos transferir isso e mostrar aos nossos pequenos negócios a liberdade que eles podem ter ao ter ferramentas na nuvem. E eu acho que, mesmo agora, a segurança é uma questão tão importante. Todos nós, fornecedores de nuvem, vivemos e morremos nele. E se algo der errado, ou se houver alguma coisa de segurança, normalmente sabemos disso. Fazemos muitas detecções de login anômalas e, se algo der errado, as páginas de 30 pessoas são excluídas e estamos superadas. Comparado com aquele disco rígido que morre debaixo da mesa e depois fica muito solitário por duas semanas, essas são as plataformas onde as empresas de sucesso estão crescendo.
E nós vemos isso em todos os números. As pessoas que usam a contabilidade na nuvem e uma combinação de aplicativos pré-conectados à contabilidade na nuvem estão apenas ganhando mais e tendo mais tempo livre.
Tendências para Pequenas Empresas: Uma última pergunta, você mencionou que achava que sua indústria é a mais adequada para alavancar realmente a IA e transferi-la para as massas. Você pode falar um pouco sobre aquilo?
Rod Drury: É porque temos muitos dados e uma pequena taxonomia, e levantamos mais de US $ 400 milhões de investimento. Então, há tanta energia indo para aplicativos de negócios para pequenas empresas, este é um setor quente e quente. E como é relativamente simples obter os benefícios do aprendizado de máquina, é nesse ponto que as pessoas o verão primeiro. Então, isso realmente significa que nos próximos 10 anos o espaço de tecnologias para pequenas empresas será uma grande diversão.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
