Todos com pais (ou filhos) sabem o quão difícil pode ser se conectar com alguém de uma geração diferente. O microcosmo de uma pequena empresa não é uma exceção a essa regra, na qual as diferenças geracionais podem levar a mal-entendidos e desrespeito entre colegas de trabalho. Com o tempo, essas disputas podem corroer o moral dos funcionários e até afetar o resultado final.
Teri Hill, da T.H. Enterprises, que orienta as empresas promissoras a “liderar gerações”, descreve essas questões como conflitos que surgem das diferentes origens das gerações. Ela explica:
$config[code] not foundA maioria das pessoas ganha seu quadro de referência para o mundo das idades de cinco a quinze anos.
Os Baby Boomers, que nasceram entre 1946 e 1964 e atualmente ocupam a maioria das posições de liderança, entraram em uma era de negócios próspera, que os tornou trabalhadores e ferozmente competitivos no local de trabalho. De acordo com Robert Avery, da Cornell University, o que isso significa para os pequenos empresários, em particular, é uma questão de pura evolução.
Avery diz:
A maior parte da riqueza dos boomers é mantida em 12 milhões de empresas privadas, das quais mais de 70% devem mudar de mãos nos próximos 10 a 15 anos.
Em contraste, os Millennials, que nasceram entre 1980 e 2000, foram criados para esperar reconhecimento até mesmo pelas menores realizações.
Os boomers queriam provar que não eram apenas os melhores trabalhadores. Eles também queriam ser vistos como os melhores pais.
Em termos leigos, os Millennials receberam o que quisessem com pais Boomer indulgentes - sejam itens materiais, prêmios ou elogios. Como tal, os Millennials têm a maior incidência de narcisismo de qualquer geração. Por exemplo, em 2006, os estudantes universitários tiveram uma pontuação 30% maior no Índice de Personalidade Narcisista do que em 1979.
Esse narcisismo só pode servir para promover conflitos no local de trabalho. Tanto os Baby Boomers quanto os Veteranos (a geração nascida antes de 1946) valorizam o trabalho árduo e os resultados que muitas vezes os colocam em conflito com os Millennials, que esperam um fluxo constante de feedback e elogios.
Hill até descreveu um incidente em que um Millennial foi preterido por um aumento e a mãe do funcionário fez lobby em seu nome até que o departamento finalmente reconsiderasse. Para a geração mais velha, isso é um direito absurdo, mas para os Millennials é apenas uma extensão da forma como foram criados.
De acordo com John Mason, escritor colaborador da Forbes, os pequenos empresários, em particular, precisam se concentrar em duas características principais do efeito Millennial. Mason diz:
Como os millennials procuram consumir informações e o que fazer com os dados valiosos que eles fornecem. Pense em tecnologia, ansioso e colaborativo. À medida que a mídia social se torna uma parte estabelecida da vida cotidiana, as expectativas por serviços personalizados em tempo real continuam a crescer. Pequenas empresas que decidem adotar estratégias de marketing social e de engajamento em todas as suas marcas podem acabar ganhando grandes prêmios.
Millennials são nativos tecnológicos - crescendo com a tecnologia na ponta dos dedos - enquanto os Baby Boomers e os Veterans são adotantes tecnológicos. Essa disparidade entra em jogo ao escolher e policiar tipos de comunicação. Os boomers e veteranos preferem conversas presenciais e por telefone, enquanto os millennials têm maior probabilidade de enviar mensagens de texto ou e-mail. Eles também são mais propensos a estar em seus telefones durante as reuniões e usar as mídias sociais durante o dia de trabalho.
O problema milenar: como você pode abordar e superar as diferenças
Em primeiro lugar, reconheça que essas diferenças existem e que elas são responsáveis por muitos casos de desrespeito percebido entre colegas de trabalho.
Muitos boomers e veteranos são ofendidos pela abordagem casual da Millennials à autoridade, enquanto os Millennials podem não entender a adesão das gerações mais velhas a regras e regulamentos aparentemente arbitrários.
No entanto, se as gerações demoram algum tempo para compreender as origens e os valores do outro, elas reconhecerão o papel das diferenças geracionais no comportamento do escritório.
Uma vez que essas diferenças tenham sido reconhecidas, você pode começar a trabalhar em compromissos. Enquanto os Millennials esperam muito reconhecimento, eles têm pontos válidos sobre comunicação e equilíbrio da vida. Você deve abraçar novas formas de comunicação - texto, mídia social, etc. - e se esforçar para oferecer aos funcionários mais equilíbrio em suas vidas através de teletrabalho e férias flexíveis.
No entanto, as gerações mais velhas devem se manter firmes em certas etiquetas do escritório. Por exemplo, os funcionários não devem ter permissão para usar seus telefones durante reuniões ou usar o idioma casual em seus e-mails para clientes e clientes em potencial.
Hill explica:
Os boomers devem deixar os Millennials saberem o que se espera deles. E, por sua vez, os Millennials devem expressar o que esperam do ambiente do escritório.
A geração do Milênio tem vários problemas, mas eles também são a geração de mente mais aberta e cívica (PDF) atualmente no escritório. Se suas preocupações forem levadas em consideração, a cultura do escritório pode se transformar em um espaço mais aberto e convidativo para a produtividade real e a tomada de decisões.
Em vez de ignorar seus pontos de vista, as gerações mais velhas deveriam ouvir e incorporar sugestões, estabelecendo o padrão para preencher a lacuna para as futuras gerações vindouras.
Foto Millenial via Shutterstock
4 Comentários ▼
