Se você procurar empresas usando o site ou aplicativos para dispositivos móveis do Yellow Pages, poderá notar uma pequena alteração em algumas das listagens. Essas listagens no yp.com ou no aplicativo YP agora exibem as classificações A e A + e o credenciamento do Better Business Bureau, quando aplicável.
Ao pesquisar ou navegar no website ou aplicativo do YP por um tipo específico de empresa, você pode ver diretamente nas páginas de resultados e de listagens de anúncios exatamente quais empresas receberam essas classificações mais altas. Você pode até restringir suas pesquisas para incluir apenas empresas com classificações BBB.
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As classificações e credenciamento da BBB há muito tempo são consideradas alguns dos mais importantes selos de aprovação para pequenas empresas. Ter esses selos pode ajudar os clientes a tomar decisões informadas. E eles também podem ajudar empresas de qualidade a se destacar da concorrência por meio de uma terceira parte confiável.
Stephan West, do YP, explicou em um e-mail à Small Business Trends: “Para as empresas que obtiveram uma classificação A ou A + (ou acreditação BBB), exibir sua classificação fornece um nível adicional de reconhecimento como uma empresa confiável. Além disso, os consumidores podem usar essas classificações em seu processo de tomada de decisão e podem clicar facilmente em bbb.org para visualizar informações sobre reclamações, comentários de clientes, licenciamento, ações governamentais e muito mais. ”
Para as Páginas Amarelas, ter classificações de BBB nas listagens de empresas da YP parecia fazer muito sentido. Como muitas pessoas o usam como uma maneira de navegar ou procurar empresas locais ou independentes, parecia um lugar natural adicionar algum tipo de sistema de classificação ou certificação para dar aos clientes uma ideia melhor do que eles podem esperar de cada empresa.
E como o BBB já é uma entidade confiável, e os ratings BBB podem ter um grande impacto tanto nas empresas quanto em seus clientes, a integração dessas informações na experiência on-line e móvel do YP pareceu uma vitória para todos os lados.
West diz: “A BBB tem uma merecida reputação de fornecer avaliações imparciais sobre negócios locais, que funcionam como um forte complemento para as análises dos usuários. O objetivo da YP é fornecer aos consumidores o máximo de informações possível para ajudá-los a tomar uma decisão bem informada, tornando essa integração um ajuste natural. ”
Imagem: YP.com
