O crescimento da indústria do comércio eletrônico tem sido muito rápido nos últimos anos.
Muitas organizações e indivíduos estão vendendo produtos e serviços on-line diferentes ao ponto em que a concorrência se tornou feroz e está ficando ainda mais feroz à medida que todos, através de seus sites de comércio eletrônico, lutam pela atenção dos clientes.
Isso faz com que o design do seu site de comércio eletrônico seja um fator crucial para o sucesso. É algo que se tornou muito delicado e requer atenção especial, para que você possa alcançar o melhor resultado. Desde atrair a atenção de um cliente em potencial até aumentar seu interesse e finalmente convencê-lo a comprar seu produto ou serviço, seu site é a loja, o representante de vendas, o agente de atendimento ao cliente e muito mais.
$config[code] not foundSabendo disso, seu site de comércio eletrônico deve ser projetado para atrair mais exibições de página e maximizar as conversões. Mas alguns erros de design de sites de comércio eletrônico são muito comuns e têm enormes efeitos negativos em sites de comércio eletrônico. Assim como as pessoas de vendas têm a tarefa de convencer as pessoas a comprar produtos ou serviços e avaliar seus desempenhos, é importante fazer uma avaliação muito cuidadosa de seu site e verificar se ele está gerando o máximo de resultados.
De acordo com Tammy Everts, pesquisadora sênior e evangelista da SOASTA, há três erros comuns de design de sites de comércio eletrônico a serem evitados. Fique atento a eles e, se o seu site for uma vítima, faça as correções necessárias.
Erros comuns do projeto do Web site do comércio eletrónico
A página aparece em branco e depois repentinamente preenche todo o seu conteúdo de uma só vez
De acordo com a Kissmetrics, os seguintes problemas geralmente afetam as taxas de conversão do seu site:
- 47% dos consumidores esperam que uma página da Web seja carregada em dois segundos ou menos.
- 40% das pessoas abandonarão um site que leva mais de três segundos para carregar.
- Um atraso de um segundo na resposta da página pode resultar em uma redução de 7% nas conversões.
Essas estatísticas são de um estudo em 2009. Se tudo isso fosse verdade em 2009, os números poderiam ter piorado até agora, à medida que a impaciência dos compradores on-line continua crescendo.
Gratificação instantânea é o que qualquer pessoa está procurando quando acessa a Internet para compras, e isso também é o que o comércio eletrônico promete. Se a sua página demora para ser carregada, aparece em branco primeiro e, em seguida, preenche tudo de uma só vez ou não carrega todo o conteúdo simultaneamente, essa primeira impressão é capaz de desativar visitantes e potenciais clientes. O problema pode ser de imagens não otimizadas, folhas de estilo mal executadas, tags analíticas ou códigos de rede de anúncios, etc.
Há uma ausência de apelo à ação claro
A razão pela qual você tem um site funcionando é porque você quer obter certas respostas de quem o visita. Para você obter o resultado desejado de seus visitantes e visualizadores de páginas, sua frase de chamariz (CTA) é muito importante. Ele permite que o espectador saiba o que você quer que ele faça, e deve ser capaz de motivá-lo e direcioná-lo para realizar a ação desejada ou responder da maneira que desejar. Por mais importante que seja, é dolorosamente verdade que nem todas as chamadas à ação são eficazes para alcançar as conversões desejadas. De calls to action mal elaborados e pouco atraentes a mal escritos e não motivadores, vários erros tornam os call-to-action ineficazes.
No entanto, mesmo depois de se esforçar para deixar sua frase de chamariz lindamente projetada ou escrita, e convincente, ela ainda falha no desempenho máximo quando é a última coisa a carregar.
Sua call-to-action não deve ser ocultada ou ser carregada por último na página. É uma das primeiras coisas que você deseja que seus visitantes vejam. Eles não devem ser colocados na parte inferior de imagens grandes, e sim no topo. Seus visitantes não devem perder sua frase de chamariz.
Seu pop-up bloqueia o restante do conteúdo
Pop-ups são legais. Eles oferecem algumas vantagens, como ajudar a aumentar as conversões de tráfego e obter feedback dos clientes. Muitas vezes, pop-ups provaram ser pontos de anúncio mais eficazes do que banners publicitários. Eles imediatamente chamam a atenção do visualizador de páginas, interrompendo-os momentaneamente pelo que estão fazendo na página. Alguns banners podem ser facilmente ignorados e ignorados pelos espectadores, mas os pop-ups, uma vez implantados, são quase impossíveis de desconsiderar.
Bem, também não podemos negar a sensação irritante que os pop-ups trazem aos espectadores quando eles são interrompidos e feitos (obrigatoriamente) para pausar o que estão fazendo ou vendo na página. Isso fica ainda pior quando os pop-ups aparecem imediatamente depois que o usuário acessa uma página.
E pop-ups excessivamente grandes que bloqueiam a página inteira podem ser realmente irritantes.
Essa interrupção na experiência do usuário pode fazer com que o espectador feche a página completamente. Outra coisa para evitar é pop-ups projetados sem o botão de fechar ou sair claramente visível. Os usuários não querem se sentir obrigados. Os pop-ups devem ser atrasados por alguns segundos e devem ser projetados de maneira ideal, para complementar a experiência do usuário.
A conversão é fundamental para o seu site de comércio eletrônico, e qualquer coisa que seja capaz de reduzi-lo deve ser resolvida. Esses erros de design do site de comércio eletrônico podem resultar em uma enorme perda anual de vendas. Cuidado com eles.
Imagem: Soasta
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