Trabalhar na recepção de um hotel pode ser uma excelente maneira de começar uma carreira em administração de hotéis. No entanto, isso também pode ser um trabalho muito estressante e às vezes irritante. Com a quantidade certa de paciência e habilidades, este poderia ser um trabalho que o catapulta para uma carreira muito gratificante. Aqui está como trabalhar na recepção de um hotel.
Trabalhe nas suas habilidades de digitação. A maioria dos hotéis exige que você tenha a capacidade de digitar tantas palavras por minuto. Você pode testar suas habilidades de digitação online através de vários sites diferentes. Para trabalhar na recepção de um hotel, você deve ser capaz de digitar entre 60 e 80 palavras por minuto. O número exato dependerá do hotel onde você trabalha.
$config[code] not foundExpanda suas habilidades no computador. A maioria dos hotéis tem um programa de software específico usado para fazer o check-in e faturar os hóspedes. É provável que você não saiba como usar todas as ferramentas deste programa, a menos que tenha trabalhado em um hotel antes. No entanto, você deve ter conhecimento dos programas de processamento de texto e de planilhas. O hotel com o qual você está entrevistando pode até testar sua competência nesses dois programas. Você não terá que executar grandes tarefas com esses programas, mas você deve saber o básico. Se você fez alguma aula no ensino médio, faculdade ou técnico sobre esses dois programas, estará mais do que preparado para trabalhar na recepção de um hotel.
Ser capaz de multi-tarefa. Inquestionavelmente virá um tempo enquanto trabalha na recepção de um hotel quando você terá que realizar algumas tarefas ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode ter que estar no telefone enquanto verifica o computador para ver se uma sala está disponível e, em seguida, verificar essa pessoa. É importante que você possa lidar com todas essas tarefas sem cometer erros.
Seja gentil e confiante durante sua entrevista. Você precisa de muitas habilidades de pessoas para trabalhar na recepção de um hotel. Você encontrará uma variedade de pessoas ao longo do dia e algumas serão difíceis. É importante que você seja amigável com essas pessoas, o tempo todo não cedendo demais. Se você puder mostrar essas características durante o processo de entrevista, aumentará a probabilidade de ser contratado.
Tenha paciência e muito disso. Isto é especialmente importante se você estiver trabalhando recepção em um hotel de luxo. Infelizmente, muitos dos hóspedes desses estabelecimentos acreditam que são “melhores” do que você (ou pelo menos é assim que você será tratado). Você obviamente não pode levantar sua voz para esses indivíduos. Há também pessoas por aí que estão simplesmente olhando para obter um acordo em seu quarto de hotel. Essas pessoas podem decidir apresentar “reclamações” durante o check-out. É importante que você lide com todas as situações com cuidado e com uma boa atitude.A recepção de trabalho em um hotel significa que você é o rosto da empresa para os hóspedes, mesmo que apenas por alguns minutos. Você quer que os convidados saiam sempre sentindo que receberam o melhor serviço possível para que eles retornem para outra estadia.
