Mais da metade de todos os compradores (55 por cento) dizem que querem comprar diretamente no fabricante da marca em vez de um varejista. Isso é ótimo se você possui uma empresa de manufatura e coloca seu nome em seus produtos.
Se, no entanto, você for um varejista, convém rever sua estratégia para atrair e reter seus clientes.
A pesquisa de marcas globais de 2017 da agência de comércio digital Astound Commerce fornece informações sobre as preferências de compras dos consumidores. Também oferece dicas úteis para ajudar as empresas a atender às necessidades dos consumidores.
$config[code] not foundMaior experiência do usuário torna os sites de marcas mais atraentes para os compradores
O estudo constatou que a maioria dos usuários (59%) é atraída para o site de uma marca porque a usa de qualquer maneira para pesquisar novos produtos.
Trinta e sete por cento dos compradores disseram esperar uma experiência mais envolvente no site de uma marca do que em um varejista.
Igualmente importante é o fator de preço competitivo para esses compradores. Metade dos entrevistados espera melhores preços no site de um fabricante da marca.
Experiência na loja importante para os consumidores
O estudo também revelou alguns insights interessantes sobre o comportamento do consumidor quando os compradores visitam lojas físicas. Cerca de 59% dos entrevistados disseram que visitam uma loja física para buscar a experiência completa da marca que eles não acreditam que podem acessar on-line.
Também é importante para a maioria dos consumidores (70%) tocar e sentir o produto antes de comprá-lo.
Ofereça aos clientes experiências digitais únicas para envolvê-los on-line
Com quase metade dos compradores on-line visitando canais móveis e sociais, é importante que as marcas voltem a focar sua estratégia digital.
Tecnologias de próxima geração, como realidade virtual e aumentada, podem desempenhar um papel importante para alcançar o consumidor conectado.
"As expectativas aumentadas dos consumidores para o comércio digital significam que as marcas devem dominar as vendas on-line e apresentar experiências competitivas e competitivas de compras, a par com as contrapartes multimarcas", disse Lauren Freedman, vice-presidente sênior de Estratégia Digital da Astound Commerce.
A Astound Commerce, com sede na Califórnia, entrevistou 1.000 consumidores que fazem compras on-line e visitaram o site de um fabricante da marca nos últimos seis meses.
Ralph Lauren Store Foto via Shutterstock
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