Muitas organizações têm um processo formal para os funcionários expressarem suas preocupações sobre problemas no local de trabalho. Mas se você trabalha em um pequeno escritório ou em uma empresa que não possui etapas específicas para documentar problemas com os quais não está satisfeito, elabore uma carta para o departamento de recursos humanos abordar. Consulte o manual do funcionário antes de começar a disparar uma missiva para informar ao seu empregador como você realmente se sente. Aderir a uma política ou processo pode garantir que sua reclamação receba a atenção que merece.
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O modo como você escreve ou arquiva sua carta e a quem você endereça sua carta depende, em parte, da origem de sua reclamação. Por exemplo, se você está reclamando sobre um processo de trabalho ou uma sugestão para melhorar os processos de trabalho para evitar erros, você pode resolver o problema com seu supervisor imediato. Nesse caso, uma carta formal pode não ser necessária, a menos que você trabalhe em uma organização tão grande que a correspondência por escrito seja a melhor maneira de comunicar suas preocupações.
Desafios Interpessoais
Quando você tem uma reclamação sobre seu supervisor ou gerente, sua reclamação provavelmente deve ser encaminhada ao departamento de RH ou a um executivo da empresa. Mas se você não estiver satisfeito com o relacionamento que tem com um colega de trabalho, colega ou colega, e não puder curar o problema por meio de uma interação cara a cara com ela, considere escrever uma carta de reclamação ao seu supervisor sobre isso. Se você, no entanto, considere as ramificações de escrever uma carta de reclamação sobre alguém com quem você tem que trabalhar todos os dias.
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Sua carta deve conter informações factuais e exemplos concretos. Se você tem uma cronologia dos eventos que precipitaram a apresentação da sua reclamação, inclua também isso. Além disso, se a reclamação envolver violações da política do local de trabalho, você poderá citar as políticas específicas que afirma ter sido violadas. Certifique-se de ter informações atualizadas sobre as políticas do local de trabalho, como o manual do funcionário. Se a sua reclamação tiver a ver com regulamentações trabalhistas, assegure-se de interpretar os regulamentos com precisão antes de registrar uma reclamação por escrito.
Tom
Como você expressa suas preocupações pode ser muito mais importante do que o que você diz na sua carta de reclamação. Abster-se de usar linguagem incendiária ou fazer declarações acusatórias. Quanto mais informações você puder fornecer ao seu empregador, melhor a empresa será capaz de resolver seus problemas, em vez de permitir que o tom de sua carta ofusque a reclamação real. Você não precisa ser solícito ou excessivamente agradável, o que seria difícil de qualquer maneira se você estiver chateado com o estado das coisas no trabalho. Mas temperar suas emoções é o melhor caminho para expressar suas preocupações e resolvê-las de maneira eficaz.
Acompanhamento
Quando você envia sua carta de queixa - seja ao seu supervisor imediato ou ao departamento de RH -, com cuidado, cronometre seu acompanhamento. Dê ao leitor tempo suficiente para ler sua reclamação e digeri-la. Não ligue na manhã depois que você arquivar sua carta e exigir uma resposta. Quando enviar a carta, pergunte quando você pode esperar uma resposta e acompanhar essa data. Se você não receber uma resposta adequada na data de acompanhamento, conceda um ou dois dias úteis antes de levar sua reclamação para o próximo nível.
