As campanhas sociais podem proporcionar um grande impulso ao seu negócio de várias maneiras diferentes. Mas a ideia pode ser um pouco esmagadora se você está apenas começando. Se você está pensando em exibir sua primeira campanha social, confira a lista de dicas abaixo para tornar a primeira campanha o mais bem-sucedida possível.
Práticas recomendadas para campanhas de mídia social
Definir metas claras
Se você vai começar uma campanha social, primeiro você deve ter um motivo para fazer isso. Você precisa não apenas definir uma meta geral, mas também definir objetivos mensuráveis que deseja alcançar até o final.
$config[code] not foundCameron Uganec, diretor de marca global da Hootsuite, disse em um e-mail para Small Business Trends, “Campanhas sociais de sucesso começam com um objetivo claro. Você está tentando criar consciência? Gerar leads? Crescer sua comunidade? Escolha uma ou duas metas de campanha no início do ciclo de planejamento e deixe que elas sejam sua estrela norte ao mapear metas e táticas. Isso ajudará você a alinhar sua campanha aos objetivos de negócios, a se comunicar claramente com todos os envolvidos e a mostrar resultados claros no final. ”
Encontre o (s) problema (s) que seus clientes enfrentam
Claramente, você quer que sua campanha social ajude sua empresa de alguma forma. Mas nenhum cliente vai prestar atenção ou participar se você também não ajudá-los. Por essa razão, você precisa fazer uma pesquisa antecipada, seja por meio de pesquisas ou da coleta de comentários de clientes em mídias sociais. Descubra os problemas comuns que seus clientes têm relacionados ao seu negócio ou nicho e forneça algo que possa ajudá-los a resolver esses problemas.
Uganec diz: “No mundo on-line barulhento de hoje, é mais importante do que nunca que sua campanha seja fundamentada na percepção do cliente. Muitas campanhas de mídia social são insatisfatórias porque são centradas no produto, em vez de destacarem a dor que você pode resolver para o cliente. ”
Fornecer valor
Além de tornar seu conteúdo valioso, você também pode se beneficiar de oferecer algum tipo de incentivo para seus seguidores participarem. Por exemplo, concursos com prêmios relevantes e valiosos podem atrair pessoas.
Fique longe das mensagens de marketing diretas
Os clientes de hoje estão bem conscientes de quando estão sendo comercializados. Embora sua campanha faça parte do seu plano de marketing, você não deve tratá-la apenas como uma plataforma para compartilhar as mensagens de marketing desejadas. Em vez disso, torne-a uma via de mão dupla onde você realmente interaja e forneça valor aos clientes.
Postar onde seus clientes estão
Existem várias opções diferentes de plataforma para suas campanhas sociais. Por isso, é importante que você escolha sabiamente. Se a maioria dos seus clientes-alvo estiver no Facebook, provavelmente é uma boa escolha. Mas você também pode se concentrar no Twitter, Instagram, Pinterest ou em alguma combinação dessas plataformas.
Comprometa-se com um cronograma de publicação
Para manter sua campanha no caminho certo e organizada, você precisa se comprometer com um cronograma de postagem regular. Talvez você compartilhe um novo conteúdo por dia. Ou você oferecerá concursos diferentes em determinados pontos durante a semana. Apenas certifique-se de que você é consistente e de que seus clientes e seguidores sabem o que esperar.
Inclua uma estratégia de engajamento
Mas seus posts planejados são apenas parte de sua campanha. Se você também não está interagindo com pessoas nas mídias sociais, está realmente perdendo. Então, antes do seu acampamento, Uganec também sugere criar um plano de como você responderá às pessoas que interagem com seu conteúdo de alguma forma.
Promover em diferentes plataformas
Embora sua campanha seja, em última análise, uma maneira de promover sua empresa, você também precisará criar uma estratégia promocional para a campanha em si. Se você acabou de criar postagens, as únicas pessoas que as verão serão as pessoas que já seguem você. Uma opção para promover sua campanha é compartilhar sobre ela em outras plataformas. Por isso, se for uma campanha centrada no Facebook, crie um link para ela na sua conta do Twitter ou no boletim informativo por e-mail para ganhar mais visibilidade. Ou você pode experimentar publicidade para criar seu público.
Permitir compartilhamento externo
Outro método fácil para obter alguma visibilidade para sua campanha é permitir que seus clientes façam o trabalho para você. Construa em um aspecto de compartilhamento, dando aos clientes algum tipo de incentivo para postar sobre a campanha. Por exemplo, se você estiver hospedando um concurso, permita entradas extras quando os clientes compartilharem com seus amigos.
Torne a participação fácil
Mesmo que você tenha conteúdo e prêmios valiosos, as pessoas não participarão da sua campanha nem interagirão com sua marca se você não facilitar para ela. Portanto, você precisa limitar a quantidade de etapas necessárias para participar e descrever claramente as etapas em que os clientes podem encontrá-las facilmente.
Use as ferramentas certas
Existem muitas ferramentas que você pode usar para facilitar a execução de suas campanhas sociais. Por exemplo, o Hootsuite oferece um produto do Campaigns que permite que você execute suas campanhas a partir de um painel.
Incluir Imagens Relevantes
As imagens também podem ser úteis em suas campanhas para chamar a atenção das pessoas. A Uganec sugere o uso de uma plataforma como o Canva para criar gráficos atraentes para incluir em seu conteúdo.
Reúna Feedback para ajustar seu conteúdo
Embora você deva manter o objetivo principal de sua campanha, pode ser necessário ajustar sua estratégia ao longo de sua campanha. Você precisa prestar atenção ao feedback que recebe dos clientes e considerar se esse feedback pode justificar algumas alterações.
Uganec diz: “O feedback imediato que você recebe das mídias sociais permite que você ajuste as mensagens e a direção do seu conteúdo, muitas vezes várias vezes durante o curso de uma campanha. Minha equipe no Hootsuite analisa o conteúdo da campanha diariamente e geralmente reescreve as postagens e a cópia do anúncio do dia seguinte com base no desempenho que estamos vendo. ”
Utilize o Analytics
Uganec também sugere o uso do Google Analytics ou de uma plataforma semelhante para medir o tráfego e a atividade que sua campanha está trazendo para seu site. Isso pode ajudar você a determinar o impacto real da campanha em sua empresa.
Aprenda com sua experiência
Depois de concluir sua campanha, você precisa analisar o impacto da campanha e compará-la com as metas definidas anteriormente. Olhe em quais fatores você acha que funcionou bem e quais não foram tão eficazes. Em seguida, use o que você aprendeu para desenvolver uma campanha ainda melhor na próxima vez.
Mídias Sociais Foto via Shutterstock
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