A maioria dos proprietários de pequenas empresas, se não todos, sonha com seus pequenos negócios. Talvez esse sonho seja adquirido e ganhe muito. Ou talvez esse sonho seja encontrar um investidor ideal para apoiá-lo e impulsionar seus negócios para a fama e a fortuna. Paul Greenberg, fundador do CRM Idol Contest, junta-se a Brent Leary para compartilhar como as pequenas empresas podem ter uma chance de dar um salto no grande jogo.
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Tendências para Pequenas Empresas: Normalmente eu peço para as pessoas me darem um pouco de seu histórico, eu quase posso fazer isso por você, mas eu ainda vou deixar você contar.
Paul Greenberg: Eu cheguei ao CRM em meados dos anos 90 depois de um período fazendo ERP em uma empresa de consultoria. Então eu escrevi a primeira edição do CRM na Speed Of Light em 2001 e decolou de lá. Como resultado disso, me tornei bastante conhecido no mundo do CRM.
Desde aquela época, eu passei por muita consultoria, muita conversa ao redor do mundo e, claro, eu faço o máximo de coisas pro bono que eu posso humanamente entre coisas como o CRM Idol.
Small Business Trends: Você acabou de escrever algo sobre o crescimento e o surgimento do CRM no nível de pequenas empresas. Pode falar um pouco sobre isso?
Paul Greenberg: Bem, eu acho que por muitas razões, nós começamos a ver o surgimento disso. Primeiro de tudo, acho que parte é o preço é tão bom para as pequenas empresas. A nuvem colocou o preço da assinatura em um lugar. Literalmente qualquer pequena empresa pode obter algo que é realmente útil de livre para 20 dólares por mês por usuário.
Além disso, os clientes de pequenas empresas são muito mais exigentes e exigem mais atenção. Ao mesmo tempo, eles exigem uma interação mais ativa da própria empresa. A nova geração de tecnologia de CRM e software realmente permite tudo isso, tornando-se uma boa proposta de valor para pequenas empresas.
Tendências para pequenas empresas: o que exatamente é o CRM Idol?
Paul Greenberg: Este é um grande mercado - bilhões e bilhões de dólares em geral. Muitos jogadores são extremamente grandes. Mas existem milhares de pequenas empresas que são, digamos, CRM-ish. Eles não estão obtendo nenhuma visibilidade. Parte disso se deve ao excesso de empresas no mercado, à predominância das maiores, e a algumas devido a más relações públicas de pessoas que detestam seus empregos.
Então, há cerca de um ano, surgiu a ideia de dar visibilidade a essas pequenas empresas emergentes, orientação e alguns prêmios - muitos prêmios. Mas a chave é que eles têm visibilidade. Não há como eles terem conseguido de outra maneira.
Eles estão na frente dos principais influenciadores como você, eu, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesus Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan e Laurence Buchanan. Uma área inteira de pessoas em todo o mundo de quem você não pode comprar esse tipo de visibilidade.
Eles são ensinados, por um grupo extenso de juízes, como fazer demonstrações na frente dos influenciadores. As pessoas que estão ensinando são os próprios influenciadores. Eles são os caras que lideram as principais práticas e fornecedores de CRM. Eles são meios-chave; eles são profissionais que realizam grandes esforços de CRM em grandes empresas. Existem outros influenciadores por aí e eles estão ensinando a esses caras como essencialmente fazer seus negócios melhor e como chegar na frente de pessoas dando-lhes orientação em massa.
Enquanto isso, cada um dos competidores reais recebe uma revisão dos juízes principais, dando-lhes alguma orientação sobre onde ir em seguida e sobre o que trabalhar.
Tendências para pequenas empresas: você pode tocar em alguns cronogramas para este ano?
Paul Greenberg: Até 25 de maioº, 6:00 pm PST, você pode ir para o CRMIDOL. Preencha um formulário de inscrição muito curto que lhe dará acesso ao aplicativo. Preencha o aplicativo. Haverá 40 candidatos para as Américas, América do Norte e do Sul. Vinte candidatos para a EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e depois 20 candidatos para a Ásia e a Austrália.
Vamos anunciá-los e então a coisa realmente entra em ação.
Não há garantia de que você será escolhido, mas receberá uma chance. Nós realmente queremos que eles participem. Só os prêmios e a exposição valem a pena. Se você quiser dar uma olhada no site do ano passado, pode ver todas as coisas que aconteceram. Vá para 2011 CRMIDOL e está tudo lá.
Tendências para pequenas empresas: Dois dos finalistas do ano passado foram adquiridos. A Assistly foi adquirida pela Salesforce.com e, recentemente, a Crowd Factory foi adquirida pela Marketo. Outra empresa que nem chegou às semifinais, a Connected, foi adquirida pelo Linkedin. Você pode ver os vencedores anteriores, Get Satisfaction e BPM Online. Você pode ver suas histórias e como isso afeta seus negócios.
Paul Greenberg: O BPM Online foi, na verdade, o vencedor do prêmio Rising Star do CRM Magazine deste ano. Vamos anunciar os semifinalistas no dia 15 de agosto de 2012, na CRM Evolution Conference, em Nova York, que é a principal conferência de CRM.
Tendências para pequenas empresas: Quais são alguns dos pré-requisitos que as pessoas devem conhecer?
Paul Greenberg: A primeira coisa é que eles devem ter um comercial. A segunda coisa é que eles têm que ter menos de 7 anos de idade. A terceira coisa é que você tem que ter uma receita abaixo de 12 milhões de dólares. Esses são os três grandes. Vá dar uma olhada em todas as regras, está tudo lá.
Mas pequenas empresas, aqui está sua chance. Um dos prêmios é uma reunião de campo em frente a um capitalista de risco de primeira linha. Você não conseguiria isso a menos que tivesse uma proposta incrível. Se você ganhar o CRM Idol, você consegue isso. Não garante dinheiro, mas garante uma oportunidade.
Small Business Trends: Estou muito entusiasmado com o CRM Idol 2012. Confira os textos dos briefings do ano passado. Um monte de tempo e esforço foi colocado em escrever as revisões para fornecer o tipo de informação que todo mundo poderia tirar da experiência de fazer briefings na frente dos analistas.
Esta entrevista é parte da nossa série One on One de conversas com alguns dos empreendedores, autores e especialistas mais intrigantes nos negócios hoje em dia. Esta entrevista foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, clique na seta para a direita no player cinza abaixo. Você também pode ver mais entrevistas em nossa série de entrevistas.
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Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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