Se a marca da Apple já não o impressionar, considere o fato de que a loja da Apple em Nova York tem uma avaliação de aproximadamente US $ 4.700 por pé quadrado. Jiminy Cricket - vale tanto quanto a Casa Branca.
Apesar do aumento da concorrência do Google e da Samsung, a Apple mantém seu status de rei do mercado tecnológico. Esqueça rumores sobre a morte da Apple. Todas as marcas experimentam ondas de negócios cíclicas e, embora a Apple possa ter tido falhas recentes no radar, sua trajetória geral ainda é impressionante por qualquer número.
$config[code] not foundFelizmente, você pode incorporar um pouco de maçã em sua torta, aprendendo com sua estratégia de marketing. Assim como a tecnologia que vende, a estratégia de marketing da Apple se concentra em permanecer relevante e ágil.
Lições da Apple
Lições dos gênios do atendimento ao cliente da Apple
Uma das razões pelas quais a Apple ficou no topo é por causa de seu incrível serviço ao cliente. Quero dizer, mais alguém foi reunido por um enxame de funcionários de camisa azul no instante eles entram na loja da Apple?
O atendimento ao cliente da Apple vai muito além de seus associados úteis. Sempre que você tiver um problema com o seu dispositivo, você pode trazê-lo para ser visto e incomodado por um "Genius". E esses gênios realmente sabem como corrigir os problemas tecnológicos que você enfrenta. Ao contrário do Geek Squad da Best Buy, que frustrou muitos consumidores, os Geniuses são eficazes.
Da mesma forma, o seu serviço ao cliente está equipado para lidar com problemas?
Estratégia abrangente de marketing da Apple
O conteúdo da Apple está em todo lugar, do YouTube à televisão e ao Twitter. Independentemente de onde você olha, o tom da marca e do conteúdo da propaganda é consistente. Ao manter uma visão focada de como você quer que seu marketing se pareça, você será capaz de aprovar uma estratégia de marketing consistente.
Lembre-se também de que o conteúdo não se limita apenas à sua publicidade. Os e-mails que você troca como parte do atendimento ao cliente tornam-se um conteúdo que você pode usar para sua vantagem. Por exemplo, Steve Jobs era conhecido como um dos poucos CEOs que pessoalmente respondia aos e-mails de atendimento ao cliente. Mesmo que fosse impossível para ele responder a tudo, é claro, seu gesto o distinguia como um CEO que realmente valorizava a experiência do consumidor - e isso criava lealdade.
Você é tão forte quanto seu produto mais fraco
Qual foi uma das primeiras coisas que Steve Jobs fez quando voltou para a Apple? Ele reduziu a oferta de produtos da empresa de quase 400 para apenas 10. Jobs queria se concentrar na qualidade dos produtos da Apple, garantindo assim que os consumidores entendessem que qualquer coisa que comprassem da Apple seria de qualidade, não importando o quê.
Da mesma forma, quando você garante que sua marca carrega e promove os melhores produtos, você está construindo a confiança do consumidor.
Foto da Apple via Shutterstock
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