Não importa o nível de robustez do programa de bem-estar da empresa ou o relaxamento da sala de sesta - quando dois ou mais funcionários ficam presos em uma situação negativa, toda a startup sofre. Independentemente de estarem se intrometendo em um novo projeto colaborativo ou conversando sobre um assunto pessoal, cabe ao chefe acabar com o conflito e elevar o moral do escritório - e a produtividade - ao mesmo nível.
$config[code] not foundPerguntamos aos membros do Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais promissores do país, a seguinte pergunta sobre como controlar os funcionários do escritório:
"Qual é a dica de resolução de conflitos que você usou para mediar situações negativas entre dois ou mais funcionários?"
Veja o que os membros da comunidade YEC tinham a dizer:
1. Diga ao juiz
“Trate uma resolução de conflitos entre funcionários como um processo judicial. Deixe que cada funcionário produza uma breve declaração e evidência por escrito para apoiar seu lado da história. Revise-os imparcialmente e tome uma decisão rápida e justa. Certifique-se de que a parte perdida não recebe uma punição muito severa e coloque todas as partes de volta ao trabalho. ”~ Anthony Saladino, Reis do Gabinete de Cozinha
2. Aborde a Situação Imediatamente
“Conflitos de funcionários que são autorizados a infeccionar podem ter um efeito negativo significativo sobre a empresa como um todo. Reunir os funcionários, mediar uma discussão e comprometer-se com uma solução antes que alguém saia. Não tome partido e tente abordar o conflito de forma objetiva. Ninguém gosta de trabalhar em um ambiente com um ar de tensão e discórdia. ”~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Adoptar uma abordagem proactiva
“Em uma equipe pequena, é especialmente importante abordar conflitos internos antes que eles aumentem e aumentem. Treine sua equipe para lidar confortavelmente com os conflitos de maneira não carregada e defina um exemplo com sua própria capacidade saudável de gerenciar conflitos. Ao fazer isso, você construirá uma cultura de mediação proativa e resolução de conflitos. ”~ David Ehrenberg, Early Financial Services Financial
4. Tome o lado da empresa
“Escolher um funcionário em detrimento de outro pode ser perigoso para a moral, especialmente se você não tiver certeza do que aconteceu. Deixe o mais claro possível que você é imparcial e que você está do lado da empresa. A partir daí pode pelo menos ajudar a mitigar quaisquer sentimentos ruins e permitir que você recue em uma política existente. ”~ Thursday Bram, Hyper Modern Consulting
5. Trazer Conselheiros Mais Objetivos
“Os fundadores seguem uma linha tênue ao mediar situações negativas entre os funcionários - você não quer ser visto como“ tomar o lado ”de um colega de equipe. Eu tento reunir todo mundo o máximo possível para discutir as diferenças e, em seguida, pesquise conselhos objetivos. Às vezes, isso significa chamar conselheiros mútuos; outras vezes, significa pesquisar no Quora. ”~ Aaron Schwartz, Modificar Relógios
6. Veja o que os livros dizem
“Eu recomendo ler os livros“ Crucial Conversations ”e“ Crucial Confrontations ”de Kerry Patterson e olhar os conselhos e modelos que esses livros fornecem para falar sobre situações tensas. Muitas vezes, quando você tem o modelo certo para a comunicação, as situações negativas podem se difundir rapidamente em soluções positivas. ”~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Ofereça bebidas em você
"Eu puxei dois funcionários para o lado e disse que iria demitir os dois se eles não resolvessem o problema naquela tarde, mas se o fizessem, bebia naquela noite em mim. #CEOproblems ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Lembre-se de que todos vocês têm um objetivo
“Quando surge o conflito, sempre prepare o palco e lembre a todas as partes que todos têm boas intenções. Na maioria das vezes, o conflito surge entre pessoas boas porque há má comunicação ou falta de informação entre as partes. Lembre a todos que, como empresa, você tem os mesmos objetivos. Então, trabalhe a partir desse terreno compartilhado. ”~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Preste atenção à falta de resolução
“Você quer que os funcionários consigam resolver as coisas por conta própria. Mas quando se tornar aparente que esta resolução não está ocorrendo, quanto mais cedo você (ou alguém da sua equipe de nível superior) pular para mediar, melhor. Raramente essas situações se resolvem e, se você deixar as coisas apodrecer, elas se espalharão rapidamente e criarão problemas mais profundos. ”~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Trate-os como adultos
“A comunicação é fundamental entre os funcionários que estão tendo problemas uns com os outros. Dar a eles a propriedade da situação, lembrando-os do propósito maior e tratando-os como adultos que podem chegar a uma solução por conta própria pode trabalhar com mais eficiência do que a introdução de um mediador de terceira pessoa em algumas situações. ”Shradha Agarwal, ContextMedia
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