Não, o título não é um erro.
Enquanto os donos de pequenos negócios são frequentemente alertados a se concentrar em “caminhar a pé”, um novo estudo da TinyHR sugere que falar pode ser igualmente importante.
O Relatório de Ano Novo dos Funcionários entrevistou os funcionários para a lista de desejos dos funcionários para o local de trabalho. Enquanto você pode esperar que salários maiores ou menores cargas de trabalho dominem a lista, surpreendentemente, três das cinco principais respostas expressaram o desejo de uma melhor comunicação, particularmente entre chefes e funcionários.
$config[code] not foundAqui estão as cinco melhores respostas:
- Melhore a comunicação (15%)
- Quer que o chefe saia ou se aposente (11%)
- Deseja melhorar a empatia e as habilidades das pessoas no local de trabalho (10%)
- Salários mais altos (8%)
- Melhores líderes de equipe (7%)
Então, como você pode melhorar a comunicação no seu local de trabalho?
Comece com suas próprias habilidades de comunicação.
Tome notas
Comece a tomar nota das interações com os funcionários e como eles estão indo bem.
Você frequentemente se vê explicando as coisas várias vezes, sentindo-se frustrado ou não obtendo os resultados desejados de suas comunicações? Os mesmos problemas aparecem de novo e de novo?
Se problemas de comunicação acontecem com todos os tipos de funcionários, o problema pode estar com você, não com eles. Pergunte aos funcionários que você acha que serão honestos com você para avaliar seus pontos fortes e fracos quando se trata de comunicação.
Melhore suas habilidades de escuta
Comunicação é mais sobre ouvir do que falar, mas a maioria de nós fala mais do que ouvimos. Mantenha a boca fechada enquanto os funcionários estão falando; deixe-os terminar o que precisam dizer e, em vez de pensar no que você vai dizer a seguir, reformule o que eles disseram. Isso não apenas garante que você os entenda, mas também os faz sentir "ouvidos".
Seja acessível
Mantenha uma política de portas abertas, pelo menos, parte de cada dia, quando os funcionários sabem que podem entrar em contato com você. Arranje tempo para andar pelo escritório e conversar com sua equipe - não apenas sobre tarefas ou trabalho, mas sobre suas vidas. Mantendo conversas, você entenderá como diferentes funcionários se comunicam, o que ajudará você a se comunicar melhor com eles.
Gerenciar suas emoções
Todos nós gostamos e não gostamos e, às vezes, um funcionário simplesmente o atrapalha, ou você está tendo um dia ruim. No entanto, é importante gerenciar suas emoções ao se comunicar e não permitir que sentimentos pessoais sobre indivíduos entrem na equação.
Comunique-se também sobre os negócios.
Compartilhar informações sobre a empresa
Os funcionários sentem-se no escuro quando não têm informações importantes sobre um projeto ou tarefa. Ao compartilhar informações sobre o que a empresa está fazendo, por que e como ela está indo, você estimulará os funcionários a trabalhar mais e se envolver mais com o trabalho deles. Por exemplo, se todos precisarem fazer hora extra para o próximo mês, explique por que (você tem um grande cliente novo e precisa entregar o primeiro pedido), porque é importante (se eles gostam do primeiro pedido, eles podem triplicar o próximo)) e como isso afeta a empresa e os funcionários (isso poderia dobrar nossas vendas e gerar novas oportunidades para os funcionários).
Definir expectativas e atribuições claras
Um manual do funcionário é o primeiro lugar para comunicar expectativas e padrões para o local de trabalho, mas também garantir que os funcionários sejam informados verbalmente quando são contratados pela primeira vez. Quando os funcionários receberem novas atribuições, certifique-se de que eles estejam claramente definidos e que os funcionários tenham a oportunidade de fazer perguntas ao longo do caminho. É uma boa ideia colocar as tarefas por escrito e verbalmente (discutindo pessoalmente, seguindo as etapas seguintes ou um e-mail de confirmação para garantir que todos estejam na mesma página).
Realize reuniões regulares
As reuniões comunicam informações, mas também criam vínculos de equipe. Embora muitos funcionários corporativos sofram de muitas reuniões, os funcionários de pequenas empresas geralmente têm o problema oposto - seus gerentes ficam ocupados demais para manter reuniões regulares. Certifique-se de tornar as reuniões uma prioridade e evitar que elas sejam sobrecarregadas, limitando o tempo e os participantes. Por exemplo, você pode ter uma reunião semanal de 30 minutos com seus principais gerentes e, em seguida, fazer com que eles transmitam as informações para suas equipes. Dependendo do seu negócio, uma reunião semanal ou mesmo diária com todos os participantes pode ser apropriada - algo tão simples quanto uma reunião de 10 minutos em pé no lobby para que todos saibam sobre os principais problemas de hoje e iniciá-los com energia é um ótimo idéia.
Por último, mas não menos importante, incentivar melhores habilidades de comunicação entre outros.
Promover a abertura
Certifique-se de que os funcionários se sintam à vontade para dar feedback ou sugestões aos seus supervisores e a você. Deixe-os saber os resultados do feedback para que eles não sintam que seus comentários entraram em um buraco negro.
Avaliar auto e compartilhar
Inclua avaliações suas em suas avaliações de desempenho para que as pessoas vejam como isso é importante. Você pode até mesmo fazer uma revisão de 360 graus, onde os funcionários revisam as habilidades de comunicação de seus supervisores e gerentes.
Encontre um comunicador
Torne as habilidades de comunicação parte do que você procura nos funcionários ao contratar e nos gerentes ao promovê-los. Freqüentemente, os funcionários são promovidos à gerência porque são bons em uma tarefa (como contabilidade), quando o mais importante é conseguir se comunicar de forma eficaz. Um foco na comunicação ajudará você a evitar esse erro comum.
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