O jornal The Guardian deu início a um mini bafafá na semana passada, quando informou que os usuários estavam correndo (não andando) para longe do Facebook. Acontece que alguns dos números dessa história estavam errados.
$config[code] not foundNa verdade, o Facebook continua a crescer. O número de páginas do Facebook para pequenas empresas também continua a crescer. Algumas informações interessantes foram divulgadas na semana passada pelo Facebook para apoiar essas declarações.
Desembaralhando os números reais do Facebook
The Guardian publicou uma reportagem em 28 de abril, atribuindo dados de SocialBakers, alegando que o Facebook perdeu cerca de 6 milhões de usuários nos Estados Unidos no mês anterior, e 1,4 milhões no Reino Unido Devido à ampla distribuição de artigos do The Guardian, essa história apareceu em múltiplos lugares em toda a Web, incluindo o San Francisco Chronicle.
A Next Web, em seguida, saiu com sua própria peça refutando esses números. Jan Rezab, CEO do SocialBakers, divulgou uma declaração de esclarecimento, indicando que ele havia advertido os jornalistas de usar números do SocialBakers para determinar o tráfego.
Facebook continua crescendo em 1,1 bilhão de usuários
O fato é que o Facebook ainda está crescendo, de acordo com números divulgados na semana passada durante a reunião de lucros do Facebook com analistas de Wall Street. O Facebook tem 1,1 bilhão de usuários mensais ativos em 31 de março de 2013.
O crescimento mais rápido dos usuários atualmente vem da Ásia e de lugares fora da América do Norte e da Europa.
Regiões como Estados Unidos, Canadá e Europa também continuam crescendo, embora a um ritmo mais lento. Isso não é novidade - o crescimento nessas regiões tem sido achatado por vários trimestres.
Não é nem surpreendente, quando você considera o quanto da população dessas regiões já está usando o Facebook. Tomemos por exemplo, o Canadá e os Estados Unidos, que têm uma população combinada de 350 milhões de pessoas. Segundo o Facebook, esses dois países têm 195 milhões de usuários ativos por mês - ou 56% da população total. Isso é um monte de gente.
Conclusão: os números de usuários do Facebook continuam aumentando, não diminuindo. (Veja o slide de apresentação de resultados acima.)
16 milhões de páginas do Facebook para pequenas empresas
O Facebook não é apenas extremamente popular, também é popular entre as pequenas empresas.
Sheryl Sandberg, COO do Facebook, disse na chamada de lucros que o Facebook sente que tem uma profunda vantagem competitiva com os pequenos empresários, pois eles não precisam aprender uma nova plataforma de tecnologia porque eles já estão usando o Facebook pessoalmente.
Ela diz que “com quase nenhum esforço direto, temos 16 milhões de pequenas empresas usando ativamente as páginas do Facebook”. O número fornecido pelo Facebook para nós em dezembro era de 13 milhões. Isso é um crescimento de 3 milhões de páginas do Facebook para pequenas empresas em cerca de 3 meses.
As empresas locais (que tendem a ser pequenas) também se envolvem. De acordo com os números fornecidos pelo Facebook, em uma semana média há 645 milhões de visualizações e 13 milhões de comentários em páginas do Facebook para empresas locais.
Para captar mais dinheiro de anúncios de pequenas empresas, o Facebook lançou anúncios simplificados e produtos pagos. Na verdade, a receita total de anúncios cresceu 43% ano a ano. "Nosso crescimento é particularmente forte para novos profissionais de marketing de pequeno e médio porte, profissionais de marketing de resposta direta e desenvolvedores de aplicativos", disse Sandberg a analistas na semana passada. Os anúncios de postagem na página, em particular, atraem as pequenas empresas que Sandberg observou:
“Estamos muito animados com os anúncios de postagem na página. Mais de 7,5 milhões de posts foram promovidos por páginas. Mais de 30% das pessoas que usam o produto são novos anunciantes no Facebook. E acho que isso fala de uma das primeiras perguntas sobre pequenas empresas e sua adoção. Se você disser a uma SMB, deseja se tornar um anunciante? Isso é um elevador pesado. Se você disser para eles,… você postou algo, você quer pagar alguns dólares para promover este post para alcançar mais pessoas? Esse é um avanço muito mais fácil para os gastos com publicidade e achamos que está funcionando muito bem ”.
Fadiga no Facebook?
No entanto, é uma questão em aberto sobre quanto tempo as pequenas empresas vão ficar com o Facebook. Nós já ouvimos falar do cansaço do Facebook.
$config[code] not foundParte da questão é que o Facebook parece introduzir continuamente mudanças que exigem reaprendizagem. Existem apenas tantas curvas de aprendizado que você pode passar. Logo, outras alternativas começam a parecer tão atraentes (ou mais).
Depois, há o modo como o Facebook reduz a visibilidade do conteúdo que você compartilha no Facebook. Em vez disso, o Facebook está colocando mais canais pagos, como postagens promovidas nos feeds de conteúdo dos seus fãs.
Na chamada do analista na semana passada, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, falou sobre a importância da receita do Facebook de injetar anúncios no conteúdo. Com tantos usuários (quase 68%) usando dispositivos móveis, a empresa precisou parar de relegar os anúncios à coluna direita do site, pois muitos usuários de dispositivos móveis nunca veem esses anúncios. Ele disse, “conseguir anúncios no newsfeed foi um passo valioso para que, em todos os lugares onde alguém está consumindo conteúdo do Facebook, o modelo de negócio acompanhe isso naturalmente”.
Para pequenas empresas, o ocasional post promovido ou campanha publicitária pode não ser caro por si só - mas acrescenta-se.
Além disso, considere o custo do trabalho envolvido. As páginas do Facebook para pequenas empresas precisam ser atualizadas regularmente. Você tem que aprender novos recursos e passar por um labirinto de regras do Facebook, como o que pode estar em uma imagem de capa ou não, e restrições à promoção de concursos. Uma pesquisa recente da Manta descobriu que as pequenas empresas consideram uma página do Facebook a mais difícil de manter de todos os sites sociais. Não é preciso muito tempo para que alguns proprietários de pequenas empresas questionem a quantidade crescente de tempo e dinheiro que estão investindo em um site de terceiros que fica cada vez mais complexo.
Ainda assim, um longo caminho de um êxodo SMB em massa
No entanto, além da história anedótica ocasional, estamos longe de ver pequenas empresas fugindo do Facebook. Com 3 milhões de novas páginas de pequenas empresas criadas apenas no primeiro trimestre de 2013, o oposto parece ser verdade.
Pequenas empresas parecem estar se reunindo PARA Facebook, não fora. Afinal, 1,1 bilhão de usuários mensais é um mercado enorme para virar as costas.
No mínimo, o alcance potencial da mensagem da sua empresa e o preço de criação de uma página no site (gratuito) são motivos suficientes para manter a presença do seu pequeno negócio no Facebook ativa.
Se você acha que perdeu a interação no Facebook, tome medidas para revigorar a página do Facebook para pequenas empresas. Recentemente, coletamos uma dúzia de dicas do Facebook para melhorar a presença de sua empresa. E apenas para evitá-los, oferecemos 10 coisas que você não deve fazer no Facebook, assim como as razões pelas quais sua página do Facebook fede.
Imagem: Facebook investor deck
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