Jim Cavale, COO da Iron Tribe Fitness
Você poderia facilmente comparar o marketing de pequenas empresas e o marketing digital hoje a uma citação antiga de Samuel Clemons (Mark Twain) sobre o clima na Nova Inglaterra:
"Se você não gosta do clima na Nova Inglaterra, espere alguns minutos."
E isso vai mudar.
Para muitos proprietários de pequenas empresas, assim como se familiarizam com uma estratégia de marketing, surge outra afirmando que supera todas as outras. Acrescente a isso as mudanças no algoritmo do Google (e principalmente secretas), e fica cada vez mais difícil para os empreendedores seguirem um plano de marketing.
$config[code] not foundEu conversei com vários proprietários de empresas na Infusioncon Conference anual da Infusionsoft há algumas semanas para ver como (ou mesmo se) eles redirecionaram seus esforços de marketing nos últimos dois anos.
Bourn Creative
Jennifer e Brian Bourn administram a Bourn Creative, uma empresa que ajuda outras pequenas empresas a criar websites e construir suas marcas, para que tenham uma compreensão completa de como o marketing mudou. Jennifer diz que nos últimos dois anos, as "ferramentas não mudaram, mas a maneira como temos que usá-las" tem. Anteriormente, acrescenta, era mais fácil para as empresas ganhar participação de mercado, e os donos de empresas podiam se safar fazendo alguma auto-promoção.
Hoje, com tanta informação sobre o seu negócio prontamente disponível para seus clientes (atuais e potenciais), Jennifer aconselha os empresários a se concentrar em branding e construir uma reputação para seus negócios.
Para seu próprio negócio, os Bourns dizem que foram "muito recompensados" depois que o Google mudou seus algoritmos. "Nunca tente jogar o sistema", alertam, e não pensam que o SEO é uma "pílula mágica". Eles aconselham os donos de empresas a fazer o que funcionou para eles nos últimos dois anos: "Crie um ótimo conteúdo e otimize-o para o usuário final. Sempre coloque o usuário em primeiro lugar ”. Uma das melhores maneiras de fazer isso é criar um blog. "Adicionar um blog ao seu site", diz Jennifer, "cria uma nova oportunidade para os clientes encontrarem você on-line".
Outra mudança que os Bourns têm experimentado é a maior eficácia do Twitter gerando tráfego para seu site. Para lidar com a carga, eles recorreram a ferramentas de automação de terceiros, como o HootSuite e o Tweetbot, para aumentar seus tweets de conversação em tempo real. Há tanta concorrência on-line nos dias de hoje, diz Brian, então é preciso pedir mais diretamente pela venda e tornar mais fácil para os clientes clicarem e comprarem. Quanto ao Google, ele diz que você não pode lutar contra as mudanças que ele (e o Facebook) fazem "você precisa mudar e se adaptar".
Uma das maiores mudanças de marketing nos últimos dois anos foi no marketing móvel. Brian diz que seu conteúdo deve ficar ótimo em dispositivos móveis e que você incorpora um design responsivo. Ele sugere que você comece com um website para dispositivos móveis e não com um aplicativo separado.
Aptidão tribo de ferro
Outro empresário que experimentou o ambiente de marketing em rápida evolução é Jim Cavale, o COO da Iron Tribe Fitness (foto acima), um franqueador de academias de ginástica. A Iron Tribe, que ganhou o prêmio Infusionsoft Ultimate Marketer no ano passado, foi lançada por Forrest Walden em 2010 com um único local e hoje possui 41 franquias. A empresa está no caminho certo para chegar a 300 unidades até 2017. Cavale abriu a segunda academia e depois se uniu à Walden para lançar a franquia.
No início, o marketing offline usado principalmente pela Iron Tribe, com cerca de 88% dos clientes em potencial entrando na academia depois de ver um anúncio. Em uma enorme mudança, no ano passado, diz Cavale, 88% de seus clientes vieram de leads on-line. E-mail marketing é uma ferramenta mais eficaz agora para Iron Tribe, e Cavale atribui isso ao sistema da Infusionsoft que automatiza uma boa parte do processo.
Cavale também notou que o SEO não está dando ao Iron Tribe o retorno que já teve. Hoje a empresa é muito mais ativa nas mídias sociais. O YouTube provou ser muito bem-sucedido para a Iron Tribe, bem como para o Google Local, que a Cavale chama de "acessível". Muitos clientes em potencial verificam as resenhas no Google Local antes de entrar. Cada Iron Tribe tem uma "página de fãs" no Facebook e Todos os locais usam o Twitter para atendimento e suporte ao cliente. Cavale diz que eles realmente venderam uma franquia de uma conexão com o Twitter.
SmallBizTechnology
O evangelista de marketing e tecnologia Ramon Ray, da Smallbiztechnology.com e Infusionsoft, diz que houve uma mudança de marketing nos últimos 24 meses para “conteúdo mais envolvente e relevante. Apenas ter um produto ou serviço não é suficiente ”, acrescenta ele,“ empresários devo alimentar os motores de busca. ”
Ray está, é claro, usando a tecnologia para se concentrar mais em clientes existentes para “criar clientes irracionais que podem se transformar em evangelistas”. E ele está fazendo mais para automatizar seu engajamento com novos clientes, o que permite que ele alcance mais pessoas prazo.
Esses empresários estão definitivamente aproveitando o ritmo acelerado de marketing está evoluindo. Eles estão entrando na briga armados com novas estratégias e ferramentas para dar a eles uma vantagem competitiva. E é claro que eles estão de olho na "próxima novidade". Mas, como diz Ramon Ray, o importante agora é se concentrar "menos em vender e mais na construção de relacionamentos".
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