A situação difícil no Wells Fargo, onde 5.300 funcionários foram demitidos devido a contas bancárias falsas abertas para “aumentar seus números de vendas e ganhar mais dinheiro”, não é nova no mundo financeiro.
Práticas inescrupulosas ocorreram durante anos em vários graus.
Em 1985, um funcionário recém-demitido em um banco comercial de Nova York ficou diante de seus ex-colegas de trabalho para explicar como ele desviou dinheiro de várias contas bancárias às quais ele tinha acesso.
$config[code] not foundA explicação não era ensinar os outros funcionários a fazer o mesmo, mas, enquanto o ex-funcionário era ladeado por seu ex-supervisor e um segurança, era um aviso aos trabalhadores que tal roubo não ficaria impune.
Trabalhar ao lado desses funcionários como assistente de gerência me deu acesso ao banco da frente a uma situação que eu não sabia ser possível até ouvir os detalhes.
O dilema do Wells Fargo fornece aos proprietários de pequenas empresas lições vitais para manter as contas financeiras seguras e as relações com os clientes fortes.
Dicas e truques de proteção contra fraudes financeiras
Para voce
1. Reserve tempo todos os meses para reconciliar suas contas financeiras. Mesmo que um contabilista tenha conhecimento dos seus registos, é imperativo rever pessoalmente as declarações atempadamente.
2. Acesse o seu relatório de crédito todos os anos através do serviço gratuito, AnnualCreditReport.com ou através de outra preferência. Essa revisão não ajudará você a detectar fraudes que ocorrem entre auditorias anuais. No entanto, você ainda verá detalhes que podem impactar negativamente as finanças.
3. Configure alertas por meio de serviços bancários móveis, e isso inclui uma senha em seu celular que proíbe o acesso a registros financeiros se o telefone for perdido, perdido ou escaneado.
4. Instale aplicativos como o Dasheroo e o PowerWallet em seu celular para saber o que está entrando e saindo de suas contas bancárias. A maioria dos aplicativos é acessível em seu computador e tablet, portanto, não há desculpa para não agir a qualquer momento.
Para clientes
1. Envie uma carta de garantia por e-mail e e-mail sempre que a má administração ocorrer em seu setor. Você receberá elogios por entrar em contato em momentos de crise, seja verbalmente ou em silêncio. Envie o aviso em ambos os formatos para garantir a notificação.
2. Ligue para os clientes por telefone para fazer backup de avisos por e-mail e e-mail como segurança adicional para fortalecer a confiança e o valor do cliente em seu serviço.
3. Salve as notificações recebidas de outros setores para reestruturar os alertas enviados aos clientes. Isso é útil se você tiver dificuldade para escrever uma cópia e não tiver equipe ou um escritor de plantão para criar o conteúdo.
4. Torne-se um aliado notificando os clientes cada vez que surgirem interrupções nos setores que os afetam. Por exemplo, se você não está no setor financeiro, a notificação sobre o Wells Fargo e os clientes apontadores de um artigo on-line que os ajuda a detectar fraudes posicionam você como uma conexão valiosa e confiável.
Qual dessas verificações internas e serviços baseados no cliente você buscará amanhã?
Foto de segurança financeira via Shutterstock
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