Os manuais de treinamento profissional são um recurso útil para novos funcionários ou para aqueles que realizam um trabalho interno. Um manual eficaz pode ensinar-lhes as habilidades de que precisam para realizar seu trabalho, facilitando o trabalho em campo. Você pode usar manuais como treinamento autônomo ou como parte de um programa de indução mais amplo. Em ambos os casos, os resultados obtidos serão tão bons quanto o conteúdo do manual em si e o modo como você o apresenta.
$config[code] not foundReunir informações do trabalho
Você não pode escrever um manual de treinamento profissional até entender como o trabalho funciona. Pergunte aos funcionários que fazem, ou que fizeram, o trabalho para conversar com você durante o processo diário. Converse com os supervisores ou gerentes para entender suas principais tarefas e objetivos. Descubra como alguém no trabalho interage com outras pessoas e departamentos. Essas informações ajudam a criar um contexto no manual, permitindo que novos funcionários entendam como as tarefas se encaixam nos processos e procedimentos da empresa.
Analise e planeje o conteúdo
Mapeie um plano que organize informações em uma ordem lógica. Pode ajudar a dividir o trabalho em tarefas e a tratar cada tarefa separadamente. Idealmente, você deve buscar uma abordagem "do começo ao fim", começando com informações simples antes de passar para as mais complicadas. Por exemplo, se você estiver explicando como o aluno deve usar um sistema de software, comece com informações introdutórias, como detalhes de login e navegação básica do sistema. Você pode então explicar como usar o sistema para concluir tarefas mais avançadas. Não deixe de fora informações básicas apenas porque todos na empresa já sabem disso. Os novos funcionários podem não saber até que sejam informados.
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Os formandos podem ter dificuldade em ler um manual que esteja repleto de texto de margem para margem. Deixar bastante espaço em branco na página facilita a leitura. Além disso, um design consistente ajuda o leitor a navegar no manual com mais eficiência e também dá ao manual uma aparência mais profissional, portanto use as mesmas fontes, cores e tamanhos de títulos. Misturar métodos de apresentação, como listas e ferramentas de visualização, é bom, mas use o mesmo estilo para cada método. Considere inserir uma tabela de conteúdo como um auxílio de navegação, a menos que seu manual seja muito curto.
Escreva o manual
Grandes blocos de texto podem ser difíceis de ler, então tente dividir sua escrita em parágrafos menores. Você pode tornar o texto de leitura mais interessante usando diferentes comprimentos de frase e estruturas e a voz ativa em vez da voz passiva. Se você precisar recapitular ou enfatizar um ponto, use marcadores ou uma caixa de texto. Seu tom deve ser conversacional, mas profissional e seu estilo de escrita precisa ser claro e simples. Se você tornar as coisas muito complicadas ou usar muito jargão, os treinandos podem não entender os pontos que você faz.
Use ferramentas de visualização e listas
Visuais ou listas são ferramentas úteis quando você está escrevendo seu manual de treinamento profissional. Por exemplo, se você está explicando como usar um sistema de software, é mais fácil para o aluno seguir uma lista numerada passo a passo do que para extrair instruções de um parágrafo denso de texto. Imagens, diagramas e gráficos adicionam visualização a processos como fluxos de trabalho, cronogramas e hierarquias, tornando-os mais fáceis de entender.
Avalie o manual
Peça às pessoas que leiam o manual antes de torná-lo público. Mostre a alguém que faz o trabalho que o manual foca e faça com que ela o analise. Isso pode ajudá-lo a detectar erros ou omissões importantes. Além disso, pergunte a alguém que não tenha experiência direta com o trabalho para revisar o manual. Se ela puder entender e seguir o treinamento, você saberá que está no caminho certo.
