Small Business Saturday é uma oportunidade perfeita para impulsionar as vendas de fim de ano. No ano passado, 112 milhões de consumidores relataram "comprar pequenas" no Small Business no sábado, gastando US $ 15,4 bilhões. Mas você já considerou o dia como uma maneira de melhorar as operações de negócios e preparar o palco para o sucesso de um ano inteiro? Aqui estão 11 idéias ironclad para aproveitar ao máximo o Small Business no sábado e além.
Use o "Como" Treinamento para garantir um ótimo atendimento ao cliente
Para empresas voltadas para o cliente, é tudo uma impressão duradoura, portanto, a preparação antes de um feriado movimentado é essencial.
$config[code] not foundRealize uma reunião para preparar sua equipe para o Small Business Saturday:
- Dramatização usando "como fazer". Mostre à sua equipe como saudar os clientes e responder às perguntas. Lembre-os de solicitar aos clientes que se inscrevam para receber atualizações por e-mail e ofertas especiais de venda cruzada.
- Feedback positivo pródigo. Aumenta a confiança que transita ao longo do ano.
Uma equipe bem treinada fornecerá o tipo de excelente serviço e hospitalidade que desejamos de todos os nossos fornecedores.
Lembre as pessoas sobre pequenos negócios no sábado
Pesquisa mostra compradores quer para apoiar as pequenas empresas, com 94% a dizer que é importante comprar no local. Mas com nossas vidas agitadas, eles podem esquecer o Small Business Saturday.
A American Express oferece sinais de impressão gratuitos para o dia. Use sua impressora comercial como os modelos Canon MAXIFY para imprimir um sinal para exibição na sua janela, lembrando as pessoas da próxima data.
Agradecer aos clientes pelo Small Business do ano passado
Envie cartões manuscritos ou e-mails personalizados com destaque para o sucesso da sua empresa no ano passado. Agradeça aos clientes pelo apoio. Eles vão se sentir investidos em seu sucesso e mais propensos a apoiá-lo este ano.
Faça uma experiência verdadeiramente memorável
Experiências de marca estão se tornando uma parte cada vez mais importante do mix de marketing. Experiências na vida real não apenas diferenciam as marcas e adicionam personalidade, elas dão às marcas a oportunidade de fazer conexões diretas e significativas com os consumidores e, por fim, geram lealdade. Pesquisas mostram que quanto mais personalizado um evento ou experiência, mais eficaz pode ser.
Alinhe a marca, a missão e os valores de sua empresa com elementos experimentais adicionados para as festividades do Small Business Saturday. Considere adicionar elementos de arte, entretenimento ou comida.
Introduzir produtos de edição especial
Nada solicita compras como uma sensação de exclusividade. Liberar produtos de edição especial disponíveis apenas por tempo limitado. Se possível, inclua uma lembrança, como uma caneca de café de marca reutilizável. Ou adicione uma tag impressa que funciona como um cronograma de eventos esportivos locais.
Parceria com empresas vizinhas
Co-marketing é uma técnica comprovada para empresas de tijolo e argamassa. Isso funciona durante todo o ano e também para empresas de serviços. Trocar sinalizações ou distribuir cupons de empresas parceiras. Tente organizar uma caçada com várias outras empresas locais.
Executar uma venda em Flash
Small Business Saturday é um momento oportuno para vendas instantâneas - uma venda a descoberto, por um dia ou menos. As vendas em Flash são excelentes ferramentas para estimular e recompensar seus clientes, incentivá-los a voltar ao seu site ou armazenar com mais frequência e gerar vendas.
Wicked Good Cupcakes empregou essa dica com muito sucesso. Conhecida por sua aparência e investimento no Shark TankTM, da ABC, a dupla mãe e filha de Tracey Noonan e Dani Vilagie transformou um passatempo em uma empresa multimídia de panificação e doação de e-commerce.
As vendas instantâneas podem aumentar as vendas em 10% ou mais durante o dia, de acordo com a experiência da Noonan. Ela diz: “Nós executamos as vendas de flash com frequência, geralmente antes ou depois dos feriados. Assistimos a um aumento de até 100% no tráfego com 100% de conversas para as taxas de venda ao executar essas campanhas. "
Alavancar Vendas de Afiliados
Wicked Good Cupcakes usa afiliados, como empreendedores on-line ou influenciadores que amam os produtos, para espalhar a palavra.
Noonan diz: “Fazemos muito trabalho com afiliados e influenciadores que se alinham com nossa marca. Nós fornecemos códigos de desconto que eles podem oferecer aos seus seguidores, especialmente em feriados como Black Friday e Cyber Monday. ”
Organize-se!
"A organização é realmente fundamental", diz Noonan. “Você precisa de sistemas no lugar. Isso não significa necessariamente que tudo precisa ser automatizado, mas você precisa se organizar e encontrar as formas mais rápidas e eficientes de realizar o trabalho, especialmente se tiver algum tipo de empresa de venda por correspondência. ”
Reabastecer suprimentos com antecedência, ter fita de caixa registradora, tinta de impressora e suprimentos de embalagem suficientes - e garantir que todos saibam onde encontrá-los - são táticas-chave a serem adotadas não apenas no Small Business Saturday, mas todos os dias.
Incentivar o pedido on-line
Noonan diz: "Nossos produtos são perecíveis, então não é como se as pessoas pudessem ir ao nosso local de varejo, comprar cupcakes e pendurá-las até a hora de entregá-las como presentes. Encomendar on-line pode ser uma opção melhor para que as pessoas possam fazer pedidos antecipados e obter itens quando realmente quiserem, enquanto ainda têm a oportunidade de apoiar pequenas empresas e aproveitar as promoções de férias. ”
Use o Small Business Saturday como o começo, não o fim
O Small Business Saturday é uma ótima oportunidade para definir o cenário para o marketing de um ano entre os clientes novos e existentes.
Para atrair clientes para voltar à sua loja além do Small Business Saturday, imprima cupons e armazene em sacolas de compras para os clientes resgatarem mais tarde, ofereça um sorteio de mercadorias e capture e-mails para oferecer descontos exclusivos durante o ano todo.
Vendedor de frutos do mar Foto via Shutterstock
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