Se você acredita que o marketing automatizado e a automação de marketing por e-mail são a mesma coisa, você não está sozinho. No entanto, como você pode ver no gráfico abaixo, o uso da automação de marketing se estende além do email. Extraído das páginas do Relatório de Excelência em Marketing de E-mail e Excelência em Automação de Marketing 2017, este gráfico revela as seis principais formas de utilização da automação de marketing atualmente:
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Fonte: Email Marketing & Marketing Excellence Excellence 2017 Report
Técnicas de Marketing Automatizadas a Considerar
Vejamos cada uma dessas técnicas de marketing automatizadas e como você pode usá-las para promover sua pequena empresa.
Automação de e-mail
Embora o marketing automatizado se estenda além do correio eletrônico, o marketing por e-mail é, de longe, o uso mais popular da automação de marketing e a principal tática de marketing digital usada atualmente. Muito disso se deve aos benefícios do marketing por e-mail, incluindo mais leads, maiores conversões e menores custos de marketing.
Clique aqui para descobrir oito coisas que você pode fazer com o marketing automatizado por e-mail.
Segmentação Baseada em Perfil Básico
Os perfis, tanto para seus leads quanto para os clientes, são a base das próximas quatro técnicas automatizadas de marketing.
A segmentação é a prática de concentrar seus esforços de marketing em um grupo específico de pessoas chamado de mercado-alvo. Graças às ferramentas de marketing automatizadas, a segmentação, até o nível individual, é mais fácil do que nunca, mesmo em vários canais, como e-mail.
O poder sob o capô aqui é o perfil. Nos últimos anos, as ferramentas de automação de marketing ganharam a capacidade de aprender muito sobre seus leads e clientes a partir de seu comportamento nos canais, incluindo:
- Seu site: os produtos que eles navegam, colocam em seus carrinhos e compram o conteúdo que lêem e de onde vêm (por exemplo, uma plataforma de mídia social específica); e
- Seus e-mails: os e-mails que eles abrem e os links dentro desses e-mails em que clicam.
Com base nesses pontos de dados, você pode aprimorar seus esforços de marketing enviando ofertas pelos produtos e serviços nos quais eles expressaram interesse implícito. Além disso, você pode usar esses perfis para segmentar seus clientes usando uma das quatro técnicas abaixo.
Personalização usando conteúdo dinâmico
Seja no seu site ou via e-mail, a personalização da experiência é uma forma eficaz de comercializar seus produtos e serviços.
O melhor exemplo de personalização de website são as recomendações da Amazon. Para cada cliente, eles selecionam as recomendações de ambos os gêneros e livros com base no seu comportamento anterior de compra e navegação. No caso da imagem abaixo, o cliente compra muito livro de ficção científica e fantasia e, portanto, é o que é recomendado para a próxima compra:
Quando se trata de e-mail marketing, os números mostram que segmentar sua lista de e-mails, enviar e-mails diferentes para diferentes destinatários com base em seu perfil, é muito eficaz.
Tempo de transmissão com base no local, no horário de inscrição ou em outros critérios
O tempo é tudo e, em seguida, o mesmo vale tanto para o marketing por e-mail quanto para as mídias sociais. Se você não estimar suas mensagens de marketing corretamente, há uma boa chance de que seu e-mail ou atualização social acabem sendo perdidos em uma caixa de entrada ou em um fluxo de mídia social, respectivamente.
Como você sabe quando comercializar? Ao usar o perfil de um cliente, que deve conter todas as pistas de que você precisa, incluindo o (s) horário (s):
- Inscreveu-se na sua lista de marketing por email;
- Na maioria das vezes, visite seu site e faça compras;
- Abra seus e-mails e clique nos links dentro.
Além disso, lembre-se de contabilizar o fuso horário de um cliente ao configurar seu marketing automatizado. Por exemplo, se você quiser bater nas pessoas com um e-mail logo de manhã, use a segmentação por fuso horário para escalonar a transmissão por e-mail.
Segmentação Avançada
Segmentar seus esforços de marketing, especialmente suas listas de e-mail marketing, é um passo importante a ser dado ao crescimento de sua pequena empresa. Embora haja vários segmentos comuns a considerar, você pode dividir e direcionar seus esforços de várias maneiras, incluindo:
- Era;
- Antiguidade;
- Indústria;
- Tópico de conteúdo ou formato; e
- Cliques de call-to-action.
Cada ponto de dados que você coleta no perfil de um cliente pode ser usado para criar um segmento de e-mail. E usá-los você deve - quanto mais específico o segmento, mais eficaz será.
Pontuação de chumbo
Marcar seus leads é uma forma avançada de segmentação, tanto para marketing por e-mail quanto para além, que permite segmentar os leads com maior probabilidade de comprar seus produtos e serviços.
Muitos sistemas de marketing automatizados incluem esse recurso que cria uma pontuação principal com base em determinados comportamentos, como:
- Emails abertos;
- Links de e-mail clicados;
- Site visitado;
- Conteúdo visualizado; e
- Produtos visualizados, adicionados ao carrinho e comprados.
Sempre que ocorre um comportamento, demonstra o envolvimento do lead e a pontuação do lead aumenta.
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Desde a segmentação no local até a personalização e a pontuação de leads, você pode usar a automação para comercializar de maneira mais eficaz seus produtos e serviços para leads e clientes existentes. Essa automação se estende muito além do marketing por e-mail e vale a pena considerá-lo como o seu arsenal de marketing.
Automação de Marketing Foto via Shutterstock
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