Não faz muito tempo, os aplicativos móveis eram uma reserva de grandes corporações e empresas. No entanto, esse ás no buraco para os marmanjos mudou rapidamente nos últimos dois anos. Hoje, as empresas menores estão atendendo melhor aos clientes e obtendo retornos de investimento muito maiores graças aos aplicativos para dispositivos móveis.
De qualquer maneira que você olhe, os humanos estão preparados para serem sociais. Ninguém quer se isolar do que está acontecendo no mundo. O fato de o celular ser social não pode ser super enfatizado. Assim como em bate-papo e videochamadas formais, as empresas podem impulsionar as vendas por meio do dispositivo móvel. Criar uma conta funcional no Facebook ou no Twitter é ótimo, mas não é suficiente.
$config[code] not foundA linha de fundo hoje é muito simples - você precisa de um aplicativo. O medo de desenvolvedores de alto preço não precisa mais ser um impedimento, então não há necessidade de desativá-lo. O criador de aplicativos DIY certo pode fazer com que sua empresa esteja no caminho para uma presença em dispositivos móveis em questão de dias.
Com o planejamento correto e uma imagem clara do que você deseja que seu aplicativo faça, basta conectar e executar seu aplicativo imediatamente.
Simplesmente comece descrevendo seus objetivos e priorizando-os desde o início. Seguindo alguns pensamentos sérios de sua parte, você pode usar qualquer uma ou todas as quatro principais rotas para alcançar um aplicativo móvel altamente funcional. Esses são:
- O envolvimento do cliente
- Serviço e suporte
- Promoção
- Vendas online
Depois que você está claro o que você quer, não será tempo até que você descubra porque você precisava pular no movimento do app. Aqui estão 10 razões pelas quais sua empresa começará a lucrar mais com um aplicativo.
Os benefícios de ter um aplicativo
Aumentar a visibilidade para os clientes em todos os momentos
Nos EUA, a pessoa média passa mais de duas horas no celular diariamente. Globalmente, existem mais de um bilhão de smart phones. Portanto, o fato de as pessoas passarem mais tempo no telefone do que nos PCs é ótimo para as empresas - se você ajustar seu plano de marketing para acompanhar essa mudança.
Evidentemente, sua empresa será exposta a inúmeros olhos se você tiver presença móvel. Sua imagem, nome e logotipo precisam ser vistos quando essas massas rolarem, desbloquearem e fizerem o que fizerem enquanto estiverem em movimento.
Os seres humanos têm seus dispositivos em seus dedos, palmas das mãos ou bolsos. Nós gostamos de usá-los quando estamos esperando no ponto de ônibus, indo de ida e volta para o trabalho e até assistindo TV à noite. Todos estes são tempos adequados para enviar uma notificação aos clientes em potencial.
Se você oferecer serviços ou produtos baseados na Internet, use um aplicativo para dispositivos móveis para fazer vendas. Tornar possível que os clientes façam as mesmas coisas que eles fariam convencionalmente quando sentados em seus escritórios. Oferecer soluções valiosas para os clientes remotamente. Quanto mais oportunidades você oferecer aos clientes em potencial para alcançar você, melhor será o seu negócio.
Mercado Mais Diretamente
Os aplicativos para dispositivos móveis trazem muitas informações para sua empresa sobre seus clientes. Exemplos são demográficos e localizações geográficas. Mais importante, você pode fornecer muitas informações aos seus clientes sobre seus produtos e serviços.
Exemplos são feeds de notícias, especificações de produtos, novos recursos, preços, promoções e tarifas especiais. Você pode conhecer as preferências de determinados clientes e atender às suas necessidades individuais. O fato de você estar marketing mais diretamente é uma enorme vantagem.
Forneça aos seus clientes valor
Você tem um programa de fidelidade? Por que não torná-lo digital usando um aplicativo para dispositivos móveis? Você pode passar da coleção tradicional de recompensas para o telefone inteligente e outros dispositivos móveis. Como mencionado anteriormente, mais pessoas estão coladas aos seus celulares do que nunca.
Os clientes estão interessados em produtos e serviços valiosos. Com tantos estabelecimentos oferecendo os mesmos produtos, pode ser difícil para eles tomar uma decisão. Um aplicativo para dispositivos móveis pode direcionar os clientes para sua loja. Por exemplo, use uma mensagem push sensível à área em seu aplicativo.
Quando os clientes chegam perto da localização física de sua loja, eles recebem uma notificação convidando-os para sua loja. Os compradores curiosos vão lotar sua loja para ver o que você tem a oferecer. Essa abordagem tem sido eficaz para empresas de tijolo e argamassa. Além disso, envie uma notificação de agradecimento a seus clientes após fazer uma compra.
Construir reconhecimento de marca
Quer a sua empresa seja nova ou rebranding, pode melhorar o reconhecimento através de uma aplicação para dispositivos móveis. Basta criar um aplicativo com recursos agradáveis e você irá hipnotizar seu público. Em vez de colocar um outdoor caro, crie um aplicativo funcional. Afinal, nem todos realmente prestam atenção ou atendem às mensagens exibidas nos outdoors.
Encontre uma maneira de envolver seus clientes no seu aplicativo regularmente. Quanto mais frequentemente eles interagem com ela, mais eles realmente vão gostar dos produtos ou serviços que vende. Esta regra do polegar na publicidade é chamada frequência efetiva. Afirma que, se os clientes veem a marca mais de 20 vezes, isso é realmente notado.
Atualmente, os aplicativos para dispositivos móveis vêm com uma opção de compartilhamento na qual os usuários podem compartilhar sua comunicação com os amigos. É como um amigo falando sobre um ótimo serviço ou produto que ele ou ela comprou em algum lugar. Estudos indicam que os encaminhamentos e as vendas de terceiros estão entre as estratégias de marketing mais valiosas.
Aumentar o envolvimento do cliente
Todos os clientes precisam de uma maneira de alcançar o negócio que vende um produto ou serviço em que estão interessados. Se você estiver inacessível, correrá o risco de perder clientes. Um aplicativo para dispositivos móveis, portanto, é útil para ativar esse alcance. Tenha um help desk na plataforma móvel onde os clientes podem postar suas dúvidas, pedidos, comentários e reclamações.
Se você puder responder a todas as suas comunicações pessoalmente, o envolvimento do cliente será ótimo. Faça a reserva ou o procedimento de encomenda o mais simples possível, mas seguro. As pessoas são desencorajadas por procedimentos demorados. Eles podem até achar mais fácil clicar no botão "Voltar" do que no botão "Próximo".
Destaque-se da multidão
O fato de que um aplicativo para dispositivos móveis o diferencia não pode ser super enfatizado. Aproveite esta ferramenta eficaz de comunicação e marketing enquanto ainda é raro. No momento em que seus concorrentes estiverem percebendo sua importância, você terá conquistado quase toda a participação de mercado. Não importa o que você vende, você pode assumir um papel de comando entre seus pares.
Basta apertar um botão para que seus clientes possam ver seus produtos e serviços. O fato de os aplicativos móveis serem rápidos, fáceis e simples de operar é um fato que você precisa aproveitar. Essa facilidade pode impulsionar o engajamento e a fidelidade do cliente a um nível sem precedentes.
Aumentar a fidelidade do cliente
Quantos clientes voltam à sua loja ou escritório para uma segunda compra? Este é um aspecto importante dos negócios que você deve cultivar. A lealdade do cliente pode ser alcançada quando você lembra constantemente seus clientes sobre sua existência e o tipo de produtos ou serviços que você vende.
Já existe publicidade demais por aí. Exemplos são outdoors, faixas na beira da estrada, anúncios em jornais, cartazes, panfletos, banners de sites, cupons, e-mail e marketing de mídia social. Você vai adicionar sua comunicação nesses lugares lotados?
Sua mensagem corre o risco de se perder ou ser esquecida em meio a todo esse barulho. Portanto, dê um passo para trás e repensar sua estratégia de marketing e publicidade. Um aplicativo para dispositivos móveis faz uma conexão sincera e verdadeira entre sua empresa e seus clientes. O fato de estar mais próximo da pessoa significa maior reconhecimento e lealdade. Simplificando, você está na ponta dos dedos.
Transforme seu aplicativo em uma plataforma social
Integre vários recursos sociais em um aplicativo para dispositivos móveis. Um estudo uma vez revelou que a maioria das pessoas nas mídias sociais faz o login para ver o que seus amigos estão dizendo. Incorpore essa ideia à sua estratégia de marketing, para que as pessoas realmente vejam sua marca enquanto conversam com seus amigos.
Inclua recursos como mensagens no aplicativo, comentários, curtidas e recursos de compartilhamento de fotos. Além disso, ative o login no aplicativo via Facebook e Twitter. Essa abordagem se mostrou eficaz para aumentar o envolvimento do cliente, as vendas repetidas, a retenção e a monetização.
Complemente seu site com o aplicativo móvel
Muitos profissionais de marketing que operam com orçamento limitado geralmente fazem essa pergunta: "Precisamos de um aplicativo se tivermos um website funcional?" A verdade é que um aplicativo para dispositivos móveis complementa os recursos de um website. Onde um site atrai novos clientes, um aplicativo para dispositivos móveis cria a lealdade do cliente.
Um site precisa de clientes para abrir um navegador e digitar o URL do site. Por outro lado, tudo o que um aplicativo móvel precisa é de um único toque na tela de um dispositivo inteligente. Um site é uma ótima plataforma para oferecer informações e postar conteúdo, como cópia, vídeos e fotos. No entanto, pode não permitir a comunicação bidirecional da qual um aplicativo se orgulha.
A maioria das pessoas está no celular
Não importa qual serviço ou produto você vende. Ter um aplicativo móvel é uma obrigação nos dias de hoje. Desde 2008, o usuário médio de celular do mundo passa três horas no telefone. Mais importante, as três horas diárias geralmente são gastas interagindo com aplicativos móveis.
Em 2014, o número de pessoas que usam seus celulares ultrapassou o número de usuários de desktops. O Google divulgou resultados de pesquisas sobre o uso de aplicativos móveis em 2013. A pesquisa envolveu viagens, saúde, moda, restaurantes, casa, jardim e automotivo.
Ele afirmou que três em cada dez clientes iniciaram um caminho de compra a partir de um aplicativo para dispositivos móveis. Essas estatísticas enfatizam por que você precisa se tornar móvel.
Não limite sua presença a um site responsivo. O perigo aqui é o que os profissionais de marketing chamam de fenômeno “compre e desista”. Esse cenário é onde um cliente encontra um ótimo produto, o compra e sai, nunca mais volta. Por outro lado, você corre o risco de nunca encontrar clientes se se limitar a um aplicativo para dispositivos móveis. Evidentemente, essas plataformas se complementam.
Conclusão
Ter um site funcional é o lugar para começar. Depois de atrair novos clientes, peça que eles façam o download do seu aplicativo em dispositivos móveis. Depois disso, use o aplicativo para gerar oportunidades lucrativas. Crie engajamento incentivando as análises e interações de usuários. Ao criar fidelidade à marca, expanda seu alcance para círculos sociais e proporcione uma experiência de compra personalizada.
Foto de Smartphone via Shutterstock
16 Comentários ▼
