Sua pequena empresa pode lidar adequadamente com problemas e conflitos no local de trabalho? As chances são de que seus funcionários não pensem assim.
De acordo com o relatório WorkZook Insight Report for Businesses 2018 da LegalZoom, apenas 26% dos trabalhadores acreditam que seu empregador pode agir rapidamente para lidar com problemas ou escândalos no local de trabalho. Isso indica que existe uma grande lacuna entre os proprietários de empresas e seus funcionários quando se trata de lidar com reclamações.
$config[code] not foundSeja uma disputa entre vários funcionários ou um problema mais público, sua equipe de gerenciamento precisa ter um processo específico para que seus funcionários saibam exatamente como devem registrar queixas e que você agirá em tempo hábil. Se você não o fizer, pode levar a uma falta de confiança, falta de transparência e até mesmo um aumento no volume de negócios.
Na verdade, 15% dos trabalhadores disseram que realmente deixaram os empregos por causa de problemas no local de trabalho. E 16% disseram que tendem a evitar relatar preocupações devido ao medo de repercussões da administração ou de outros funcionários. Mas esses funcionários ainda podem ir a outro lugar com suas preocupações; 33% disseram que confiaram em um colega de trabalho, 9% reclamaram nas mídias sociais e 22% disseram que mantiveram um arquivo pessoal detalhando os problemas atuais que enfrentaram.
Como lidar com reclamações e queixas de funcionários
Então, o que as pequenas empresas podem fazer para que os funcionários se sintam mais à vontade para relatar problemas? O relatório cita várias opções em potencial, incluindo a definição de processos em materiais oficiais de treinamento, oferecendo uma sugestão de caixa para que os funcionários sugiram melhorias anonimamente e montem um departamento de RH ou criem uma cadeia de comando oficial para que todos tenham um caminho específico. questões atuais.
De acordo com o relatório, poucas empresas realmente fazem uso dessas táticas, o que é provavelmente parte da razão pela qual parece haver um nível tão grande de preocupação entre os trabalhadores. Se você optar por apresentar treinamento em questões específicas do local de trabalho ou simplesmente configurar uma hierarquia para os funcionários para trazer preocupações à gerência, fica claro que muitas empresas têm espaço para melhorar nessa área. Questões e conflitos surgem de alguma forma em quase todos os locais de trabalho. E sua capacidade de lidar com esses problemas rapidamente pode fazer uma grande diferença para sua equipe, de acordo com todos os dados da LegalZoom.
O relatório inclui respostas de mais de 1.100 adultos que foram coletados no início de dezembro de 2017.
Foto via Shutterstock
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