As pessoas tendem a pensar que estão sempre se comunicando de forma eficaz, mas o que elas dizem e o que as pessoas ouvem não são sempre a mesma coisa. Diferentes estilos de comunicação podem levar a falhas de comunicação no local de trabalho. Com a falta de comunicação, muitas vezes surgem conflitos e ressentimentos entre os funcionários, portanto, a comunicação adequada é fundamental para manter a moral e a produtividade dos funcionários.
Estilos de Comunicação
É da natureza humana filtrar o que você diz e ouve através de sua própria personalidade e experiências. Isso leva a diferentes estilos de comunicação, alguns dos quais não se misturam bem. Por exemplo, uma pessoa direta e direta pode parecer mandona para uma pessoa que prefere conversas menores antes de chegar ao ponto. As pessoas que consideram a construção de relacionamentos essenciais para a comunicação no local de trabalho podem enlouquecer as pessoas focadas em tarefas. Os diferentes estilos de comunicação freqüentemente levam a falhas de comunicação, mas reconhecer os estilos pode ajudá-lo a resolver problemas de comunicação.
$config[code] not foundComunicação por e-mail
O e-mail é uma ferramenta essencial no local de trabalho, mas sua natureza impessoal pode levar à falta de comunicação. Como você não consegue ver a expressão facial e a linguagem corporal do remetente ou ouvir sua voz, pode interpretar erroneamente o tom do e-mail. O que o remetente significa para ser agradável pode parecer sarcástico. Funcionários multitarefa ou muito ocupados podem folhear e-mails em vez de lê-los, resultando em respostas de e-mail incompletas ou que não fazem sentido. Definir expectativas claras para a comunicação por e-mail pode ajudar a resolver esses problemas. Por exemplo, peça aos funcionários para conversar cara a cara se você ouvir que um tom de e-mail parece estar desativado ou se alguém disser que suas perguntas por e-mail não estão sendo respondidas de forma satisfatória.
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Atribuir tarefas no local de trabalho é uma área comum de falta de comunicação. Quando você diz a duas pessoas para realizar a mesma tarefa, como executar um relatório financeiro, é provável que você obtenha duas versões diferentes. Cada pessoa filtra suas instruções através de seu estilo de comunicação. Uma pessoa orientada para tarefas pode se sentir perdida com a instrução básica de "executar um relatório financeiro". Ela pode executar vários relatórios cobrindo diferentes períodos fiscais, sem saber quais informações você precisa. Outro funcionário pode se sentir fortalecido para criar um relatório de sua escolha, pois você não especificou exatamente o que queria. Aprender a melhor maneira de comunicar-se com diferentes personalidades significa que cada pessoa obterá as informações da sua maneira com menos falhas de comunicação.
Assédio
Embora o verdadeiro assédio ocorra no local de trabalho e seja uma ofensa grave, ocasionalmente é um caso de falta de comunicação. As políticas de assédio da sua empresa podem não ser claramente comunicadas aos funcionários, ou um colega de trabalho pode pensar que está sendo engraçado sem entender o escopo do assédio. Por exemplo, ele pode pensar que está elogiando uma colega de trabalho dizendo a ela o quanto ela é bonita, quando, na verdade, ela pode interpretar erroneamente seus comentários como assédio sexual. Isso também pode acontecer quando os funcionários fazem piadas que se referem à etnia de um colega de trabalho. Colocar suas políticas de assédio por escrito pode ajudar a eliminar esse tipo de falta de comunicação. O desenvolvimento de uma política clara de comunicação, mediação e disciplina de assédio permite que os funcionários tenham a chance de comunicar comentários que julgam inadequados antes de ficarem fora de controle.
