O envio de uma carta de reclamação para o RH é um passo importante na documentação de um problema sério no local de trabalho. Além de alertar o RH para o problema, sua carta fornece um registro da sua reclamação. É mais provável que sua reclamação receba a atenção que merece se você declarar brevemente os fatos e revisar cuidadosamente sua carta para erros factuais, ortográficos e gramaticais.
Apresente o problema
Comece a carta explicando brevemente o problema. Por exemplo, "Estou preocupado com as condições inseguras no departamento de contabilidade". Se o manual de recursos humanos detalhar como os funcionários devem abordar as reclamações, mencione esse fato. Você pode escrever: “Como manda a política de RH, tenho discutido esse assunto com meu supervisor em várias ocasiões, mas nenhuma ação foi tomada para resolver o problema”. Explique que, de acordo com a política da empresa, você está registrando uma queixa formal e gostaria que o RH investigasse a situação.
$config[code] not foundDetalhe o problema
Explique o problema em detalhes. O site da Zona HR sugere dividir a reclamação em pontos que cobrem os diferentes aspectos de sua queixa. Um ponto pode mencionar a data em que a água começou a vazar para o departamento de contabilidade, juntamente com a ação que você tomou para relatar o vazamento. Outro pode listar a data em que um empregado escorregou no chão molhado, enquanto outro pode mencionar o problema do molde que é a causa dos problemas de saúde dos funcionários. Explique o que você fez para relatar ou remediar a situação e anexe cópias de e-mails, correspondências ou outros materiais de apoio, incluindo listas de testemunhas de quaisquer eventos.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingPropor uma solução
Explique o que você gostaria que a empresa fizesse para resolver o problema. No caso de um escritório com vazamento e mofo, você pode pedir que o departamento seja movido para outro local enquanto o telhado é fixado e o molde removido. Se a reclamação envolver dificuldades com colegas de trabalho, você poderá solicitar uma reunião para detalhar claramente as responsabilidades ou deveres individuais. Embora a empresa não precise implementar sua solução, é importante informar o RH sobre a importância de considerar o problema e investir no resultado.
Solicite uma resposta
Encerre a carta pedindo que o RH confirme o recebimento da sua carta por escrito. Uma resposta por escrito fornece evidências de que sua reclamação foi recebida. Mencione que você está disponível para se reunir com o RH para discutir o problema com mais detalhes, se necessário. Declare que você gostaria de receber uma resposta explicando o que o RH fará para remediar o problema em 30 dias ou no limite de tempo indicado em seu manual de RH. Mencione que você espera que sua reclamação seja tratada de maneira discreta e confidencial. Agradeça ao RH pela consideração do assunto e forneça suas informações de contato.
