Os gerentes de conta trabalham em vários campos, desde publicidade até seguros. O Bureau of Labor Statistics informa que as principais responsabilidades dos gerentes de contas são prospectar e trazer novas contas para a empresa e, em seguida, gerenciar as necessidades desses clientes. Embora o conhecimento técnico específico do setor seja importante para os gerentes de contas, as habilidades de relacionamento com o cliente bem desenvolvidas são vitais. Perguntas e respostas eficazes para a entrevista revelam melhor essas habilidades.
$config[code] not foundMostrar as forças
Os recrutadores acreditam que os candidatos possuem os atributos básicos necessários para o trabalho, como ser amigável e orientado para o cliente, orientado para a equipe e para a solução. De acordo com a Insurance Resourcing, se você ainda não possuía essas qualidades básicas, você nem teria sido convidado para uma entrevista. Para se destacar, você deve apresentar exemplos de como você se baseou em sua atitude orientada para o cliente para manter um cliente frustrado ou como o chefe lhe entregou uma conta importante enquanto ele estava fora do país. Exemplos e histórias de sucesso ilustram melhor os pontos fortes necessários em um gerente de conta eficaz.
Sucessos do Stress
Quando solicitados a falar sobre sucessos anteriores, você tem a oportunidade de compartilhar exemplos específicos de como aplicou suas habilidades para atender a conta e os empregadores anteriores. Prepare histórias de sucesso detalhadas com antecedência para aproveitar ao máximo a questão de abertura. Destaque para o estresse incluindo números reais, como “aumento de 50%”, “taxa de retenção 20% maior após dois anos de trabalho” ou “aumento de 30% nos pedidos de contas existentes.” Indique números reais como “$ 100.000 em receita adicional "Ou" um valor aumentado em novas contas de US $ 1 milhão. "
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A maioria dos entrevistadores inclui perguntas que exigem que os candidatos transmitam experiências negativas ou fraquezas. Em cada resposta, fale sobre como você resolveu um problema ou encontrou maneiras de melhorar. Por exemplo, se você perdeu uma conta importante, pode transmitir as lições aprendidas com a experiência e como você alterou a taxa de retenção geral como resultado. Se você tivesse problemas ao transformar em relatórios escritos corretos, poderia explicar como fez um curso de redação para aprimorar suas habilidades e foi elogiado por um auditor da empresa por ter os relatórios mais completos da equipe.
Estilos de apresentação de demonstração
Os recrutadores querem saber como os gerentes de contas pensam e interagem com colegas de trabalho e clientes. Eles querem ver como você lida com conflitos e lidar com o estresse, como você trabalha em uma equipe e quais aspirações você tem para o futuro. Várias perguntas diretas podem trazer essas respostas e dar aos entrevistadores uma percepção geral do seu estilo de comunicação. Mudanças rápidas na direção das questões do pessoal para o técnico podem revelar como você reage sob pressão e como você controla suas emoções. Histórias e exemplos que destacam conflitos com colegas de trabalho e como você os resolveu dão aos entrevistadores um vislumbre do seu nível de maturidade. Responda a perguntas diretas sobre suas metas com projeções do setor sobre tendências futuras e como você planeja explorar essas tendências para ter sucesso. De acordo com o gerente de talentos e autor Dr. John Sullivan no ERE.net, respostas que revelam o seu conhecimento sobre a empresa também demonstram seu compromisso e compreensão da posição.
