Coordenadores eficazes de tratamento podem fazer a diferença na experiência do paciente durante um procedimento médico. Seu trabalho é ajudar os pacientes à medida que experimentam tratamentos que podem ser dolorosos, desconhecidos ou assustadores. Os coordenadores fornecem informações sobre tratamento aos pacientes, agendam consultas e mantêm registros de saúde. Embora muitos trabalhem em centros de saúde odontológicos, outros podem encontrar empregos em centros de abuso de substâncias e casas de repouso.
$config[code] not foundUsando as habilidades necessárias
A comunicação desempenha um papel importante no trabalho dos coordenadores de tratamento. Quando um paciente pergunta se ela pode pagar uma fatura médica em parcelas mensais, por exemplo, o coordenador exige habilidades de fala e escuta fortes para fornecer as informações de maneira eficaz. Boas habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente também são essenciais. Os coordenadores competentes devem criar um ambiente amigável enquanto interagem com os pacientes, além de promover os serviços de tratamento da instituição de maneira ética. Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo também são importantes.
Planejamento de serviços de tratamento
Depois de um paciente ter sido avaliado por um médico, o coordenador do tratamento recebe documentos do médico detalhando o diagnóstico do paciente e os planos de tratamento disponíveis. Ele se encontra com o paciente e o informa sobre os benefícios e riscos das várias opções de tratamento e os custos associados a cada um deles. Depois que o paciente aceita um plano de tratamento, o coordenador agenda uma consulta com um médico e, quando a data se aproxima, ele entra em contato com o paciente para confirmar a presença.
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Outro dever dos coordenadores de tratamento é garantir que a unidade de saúde tenha registros atualizados de seus clientes. Eles devem documentar consistentemente as atividades do paciente e enviar os registros ao funcionário de informações de saúde para arquivamento. Nessa função, os coordenadores devem aderir às leis de privacidade de informações sobre saúde impostas pelo Escritório de Direitos Civis dos EUA. Em alguns locais de saúde, como clínicas dentárias, os coordenadores de tratamento geralmente realizam tarefas técnicas, como fotografar fotos digitais de feridas de pacientes.
Chegando la
Embora um diploma de ensino médio seja suficiente em muitos casos, alguns contextos de assistência médica podem exigir uma qualificação pós-secundária. Por exemplo, os centros de reabilitação normalmente preferem indivíduos com um grau de associado em aconselhamento. A Associação Nacional de Coordenadores de Unidades de Saúde oferece programas de certificação. Os coordenadores de tratamento podem combinar a certificação com um associado ou bacharelado na coordenação da unidade de saúde para se tornarem coordenadores de unidades de saúde.
