Dicas épicas para lidar com a rejeição nos negócios como um profissional

Quão difícil é para você lidar com a rejeição? Para muitos, a rejeição consistente pode esmagar sua confiança. Se você é como eu era quando comecei a aprender como vender, você está achando isso incrivelmente difícil.

Se você passou por muita rejeição, provavelmente se sentiu desanimado e frustrado. De fato, você pode até ter se sentido tentado a desistir.

Não se preocupe, isso é normal.

No entanto, há boas notícias. A rejeição não precisa paralisar você. Não precisa impedir que você avance. Ao longo dos anos, aprendi várias maneiras diferentes de evitar que a rejeição afetasse minha psique.

Se você praticar as dicas para lidar com a rejeição nos negócios que forneci aqui, começará a achar muito mais fácil lidar com a palavra "não".

10 dicas para lidar com a rejeição nos negócios

O Princípio da Empuxo

Em seu livro "Para vender é humano", Dan Pink discute o princípio da flutuabilidade. Flutuabilidade é uma qualidade que ajuda você a continuar perseverando mesmo diante de rejeição constante.

Sucesso em influenciar requer que você continue, mesmo se você ouvir a palavra "não" uma e outra vez. Você tem que ser mentalmente forte.

Um dos fatores-chave da flutuabilidade é a conversa interna interrogativa. Em vez de apenas dizer a si mesmo que você pode fazer a venda, você se pergunta se pode fazer a venda.

Você não está dizendo "Eu posso fazer isso". Você está dizendo "Posso fazer isso?" Embora isso possa parecer contra-intuitivo, a conversa interna interrogativa é realmente mais eficaz.

A razão pela qual a conversa interior interrogativa é mais eficaz é porque enquadrar sua conversa interna como pergunta exige uma resposta. Para responder à pergunta que você está se perguntando, você começará a formular a estratégia que usará. Isso aumenta as chances de você ter sucesso.

Poses de confiança

Um dos efeitos negativos da rejeição nos negócios é que ela pode lentamente diminuir sua confiança. Isso pode causar sérios reveses quando você tiver que fazer outras tentativas de influenciar.

Quando a rejeição ameaça roubar sua confiança, você deve agir. Literalmente. É aqui que entra a confiança. A postura de confiança consiste em uma série de movimentos e poses que transmitem confiança e carisma.

De acordo com Amy Cuddy em seu famoso TED Talk, sua linguagem corporal pode realmente influenciar a maneira como você se sente e como você se vê. Quando você adota uma postura confiante, você começará a se sentir mais confiante.

O melhor desta dica é que é muito fácil. Você não precisa de nada especial para fazer isso. Basta levar de 10 a 15 minutos e praticar suas poses de confiança e você começará a aliviar a dor da rejeição. Na verdade, se você tentar isso antes de realmente influenciar alguém, isso pode diminuir suas chances de ser rejeitado em primeiro lugar!

Sistema de suporte

Quando você está iniciando seu próprio negócio, precisa de todo o suporte possível. As atividades empreendedoras já são estressantes e emocionalmente desgastantes.

Quando você adiciona uma rejeição constante a essa equação, fica muito mais difícil manter a atitude que você precisa ter para se manter motivado. Para combater isso, você precisa de pessoas em sua vida que o levem a perseverar mesmo quando você se sentir como um fracasso gigantesco.

Isso significa que você precisa evitar os pessimistas. Estas são as pessoas que querem que você seja "realista" sobre seus sonhos e objetivos. Eles podem acreditar que estão fazendo um favor a você, mas na verdade estão se tornando "aspiradores de confiança" que estão sugando sua motivação e confiança.

Não se envolva com pessoas negativas. Tente ficar longe deles o máximo que puder. Se você conhece outros empreendedores, é melhor confiar neles para o suporte de que você precisa. Se você ainda não conhece outros empreendedores, tente procurar online grupos de redes para empreendedores.

Não tome isso pessoalmente

Como Michael Corleone disse: "Não é pessoal, é negócio." Essa é a atitude que você precisa ter quando se depara com a rejeição nos negócios.

Se o seu cliente em potencial disser "não", ele não estará rejeitando você pessoalmente, ele estará rejeitando sua oferta. Sim, sei que você pode achar que seu produto ou serviço faz parte de você, mas não é. Não para o seu prospecto.

Em vez disso, pense nisso de uma perspectiva de negócios. Talvez eles realmente não precisem do que você tem para oferecer. Talvez eles realmente não possam pagar o preço. Se esse for o caso, é melhor que eles digam não, em vez de levá-lo, certo?

Claro, é possível que eles estejam rejeitando sua oferta porque eles pensar eles não precisam disso ou não podem pagar. Talvez eles estejam errados. Se este for o caso, cabe a você mostrar a eles o erro de seus caminhos! Faça uma oferta que eles não podem recusar.

Isso nos leva ao próximo ponto…

A rejeição nos negócios nem sempre é permanente

A palavra "não" nem sempre é para sempre. Você não deve desistir só porque seu cliente em potencial não está aceitando sua oferta agora. A conversa não precisa terminar depois de uma rejeição. É possível que apenas não seja a hora certa.

Em vez de jogar a toalha, tente descobrir o que é necessário para chegar a um "sim". Talvez a perspectiva só precise de mais tempo. Talvez haja uma objeção oculta que você precisa descobrir.

Independentemente da situação, seu trabalho como vendedor é descobrir quais condições são necessárias para que o cliente potencial aceite sua oferta. Isso pode ser feito fazendo boas perguntas e sendo paciente.

Identifique áreas de melhoria

Uma coisa que vai fazer você se sentir melhor sobre a rejeição é a ideia de que você está no controle da situação. Em vez de apenas supor que a decisão do cliente em potencial estava além do seu controle, tente identificar áreas em que você poderia ter abordado melhor a venda.

Provavelmente, há algumas coisas que você poderia ter feito para obter um resultado mais favorável. Talvez você não tenha feito as perguntas certas. Ou talvez você não tenha antecipado as objeções do cliente em potencial.

Descubra o que você poderia ter feito melhor e aumentará as chances de obter a venda na próxima vez. Isso pode melhorar muito sua confiança.

Ouça com cuidado (saiba por que você foi rejeitado)

Não aceite apenas a rejeição do cliente em potencial. Se você ganhou o direito de fazer sua proposta, você ganhou o direito de saber por que sua perspectiva disse "não".

Se a perspectiva não estiver pronta para realizar a ação desejada, descubra o motivo. Às vezes, pode ser benéfico tomar a abordagem direta e perguntar a eles o que os impede de aceitar sua oferta. Ouça atentamente o que está sendo dito para que você possa descobrir o próximo passo no processo.

Conhecer os motivos reais pelos quais você foi rejeitado facilitará a realização das etapas certas na próxima vez. Isso fará com que você se sinta melhor com relação à rejeição e com maior probabilidade de ganhar a venda na próxima vez.

Lembre-se de suas vitórias

Uma maneira de permanecer mentalmente difícil é lembrar as vezes que você conseguiu. Em vez de se concentrar apenas na rejeição, concentre-se nos momentos em que realmente conseguiu alguém para dizer "sim".

Há algo que você deve entender quando está tentando influenciar: a rejeição é uma parte das vendas. Você não pode evitá-lo, mas é mais fácil lidar com isso.

Quando você se concentra em suas vitórias, isso permite que você coloque as coisas em perspectiva. O fato de você ter sido rejeitado desta vez não significa que você não conseguirá que ninguém mais diga sim.

É por isso que ajuda a pensar nos momentos em que você conseguiu. Isso ajuda você a ficar motivado.

Seja Rejeitado!

A melhor maneira de se tornar imune aos efeitos da rejeição é ser rejeitado! Se a rejeição é algo que te assusta, você pode vencer esse medo encarando-o.

Quanto mais você for rejeitado, mais fácil ele ficará e mais você aprenderá. Tem havido pessoas que se dessensibilizaram à rejeição, expondo-se a ela. Dessa forma, você pode evitar que a rejeição o desencoraje. Não afetará mais sua psique.

Você quer ser capaz de lidar com a rejeição? Seja rejeitado.

Encontre seu Grit

Em seu TED Talk, Angela Lee Duckworth discute a importância do grão. Sem isso, você continuará sendo rejeitado.

Grit é a qualidade que permite que você continue, independentemente de falhas, contratempos e desafios. Isso o mantém motivado mesmo se você ouvir a palavra “não” várias vezes.

Se você se tornar um vendedor “corajoso”, aprenderá com suas rejeições e continuará a melhorar. Em seu livro “Mentalidade: A Nova Psicologia do Sucesso”, Carol Dweck identifica dois tipos distintos de mentalidade: a mentalidade fixa e a mentalidade de crescimento.

A pessoa com a mentalidade fixa assume que suas habilidades e habilidades estão gravadas em pedra. Eles são incapazes de ultrapassar seu nível de habilidade atual, não importa o quanto trabalhem.

A pessoa com a mentalidade de crescimento entende que a única maneira de ter sucesso verdadeiro é estar disposto a cavar fundo e trabalhar para isso. Uma pessoa voltada para o crescimento coloca o trabalho necessário para atingir o nível de sucesso que desejam.

De acordo com Duckworth, um componente chave de ter coragem é uma mentalidade de crescimento. Seja um empreendedor voltado para o crescimento. Isso te tornará mais influente.

Conclusão

Tornar-se um influenciador mestre significa entender que a rejeição é uma parte normal do processo. Mesmo os maiores vendedores sofrem rejeição nos negócios regularmente.

Lidar com a rejeição é um desafio com o qual todos lidam quando estão aprendendo a se tornar melhores vendedores. Pode ser perigoso para qualquer influenciador. Se a rejeição puder desencorajá-lo por muito tempo, isso poderá prejudicar seu desempenho quando você continuar a tentar influenciar outras pessoas.

Se você usar as dicas para lidar com a rejeição fornecidas aqui, você conquistará seu medo de rejeição e aprenderá como se tornar um persuasor de maior sucesso. Com o passar do tempo, a rejeição se tornará muito mais fácil de lidar.

Em breve, a rejeição nem vai acabar com você e você se tornará um vendedor melhor.

Rejeição Foto via Shutterstock