Quando você realmente pensa sobre isso, marketing on-line e business intelligence nasceram para trabalhar uns com os outros. Ambos os campos são construídos utilizando dados para tomar decisões, a fim de melhorar os processos e otimizar o ROI (retorno sobre o investimento). No entanto, para muitas empresas, a inteligência de negócios continua sendo um conceito indescritível que nunca chega ao topo da lista de prioridades.
$config[code] not foundNa minha experiência, uma vez que você aprende como essas duas disciplinas podem ser sinérgicas, faz sentido priorizar sua integração. Da publicidade à pesquisa de público, abaixo estão cinco ótimas maneiras pelas quais a inteligência de negócios e o marketing on-line podem trabalhar juntos.
Business Intelligence e Marketing Online podem trabalhar juntos
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Fornecer dados abrangentes de público-alvo em plataformas on-line e off-line pode ajudar as campanhas a serem mais segmentadas. A inteligência de negócios permite que as empresas elaborem seus padrões ideais de comportamento do público em várias formas de mídia - incluindo televisão, rádio, impressão e on-line.
Esse tipo de pesquisa geralmente se traduz em um ponto de partida para a criação de uma campanha de publicidade on-line. Na mesma linha, a publicidade on-line geralmente pode gerar relatórios de resultados mais rápidos porque eles geralmente são baseados em impressões, cliques e compras on-line. Os dados instantâneos podem beneficiar campanhas de publicidade off-line, oferecendo uma visão inicial da eficácia de uma campanha sazonal, marcas de branding ou novos anúncios de produtos.
Análise demográfica e comportamental
As empresas de business intelligence já oferecem análises em tempo real baseadas em esforços de marketing on-line, por isso faz sentido que a Web Analytics tenha mais presença aqui. Tanto as campanhas de mídia social quanto as de marketing de mecanismos de busca podem se beneficiar da análise estruturada que os especialistas em business intelligence já estão usando.
O marketing de mecanismos de pesquisa está se tornando cada vez mais uma posição analítica, já que muitas plataformas de análise (como o Google Analytics) fornecem uma grande quantidade de dados que incluem dados demográficos básicos e o comportamento de pesquisa do usuário.Por exemplo, se 90% de todos os visitantes americanos de seu website acessarem uma página específica de produtos ou serviços, faria sentido desenvolver mais marketing e publicidade para esse produto nos Estados Unidos.
Um artigo de 2011 da Search Engine Land destaca que a mudança lenta na ênfase na análise de dados para muitas posições de marketing de mecanismos de pesquisa disponíveis. Ao colocar uma ênfase maior nos dados por trás das campanhas de marketing on-line, os relatórios tradicionais de business intelligence podem traduzir como os esforços de marketing on-line estão (positiva ou negativamente) afetando os resultados finais.
Além disso, os dados de engajamento de mídia social são uma ótima maneira de ter uma boa visão da demografia geral (idade, sexo, localização) dos usuários que mais se envolvem com a empresa on-line. Os dados brutos da mídia social são definitivamente impressionantes no começo. Felizmente, as principais métricas e fórmulas usadas normalmente pelos analisadores de business intelligence podem ajudar a filtrar e dar sentido às principais informações que as mídias sociais podem oferecer.
Além dos dados demográficos (QI), a mídia social também fornece dados de padrões emocionais, já que os comentários e o comportamento das mídias sociais são um indicador do sentimento da marca. Isso pode ajudar as empresas a ver como os clientes se sentem em relação à marca, pois nem sempre sobre os números.
Pesquisa e Análise de Eventos
Quando os eventos off-line são promovidos on-line, eles podem fornecer uma boa visão dos padrões gerais dos clientes, ajudando a aumentar a eficácia do marketing de eventos. Ao aprender o tempo, a localização e as maneiras pelas quais os clientes interagem com a emissão de bilhetes para eventos, os planejadores de eventos podem aprender quando o melhor momento é promover eventos, quais tipos de eventos funcionam bem e ajustar os preços dos ingressos para otimizar as vendas.
Uma campanha de marketing de eventos on-line adequada pode acompanhar a interação de um cliente do início ao fim. Isso inclui acompanhar como eles descobriram sobre o evento por meio de métricas, como páginas de entrada, sites de referência e códigos promocionais personalizados.
A chance de combinar eventos e promoções do mundo real com campanhas de marketing on-line é uma das melhores maneiras pelas quais o business intelligence e o marketing on-line podem trabalhar juntos.
Estratégia de Conteúdo
Se os big data da business intelligence estiverem dando aos profissionais de marketing on-line uma boa ideia de seu público-alvo, os profissionais de marketing poderão entender que tipo de conteúdo on-line resulta em mais tráfego e conversões. Isso dá à empresa uma boa ideia do que o público-alvo mais interessa, permitindo que a empresa modifique sua estratégia de conteúdo daqui para frente.
Por exemplo, e-books e white papers exigem muito esforço para criar, mas se resultarem em uma taxa de conversão mais alta, talvez valha a pena se concentrar neles mais do que infográficos ou postagens diárias no blog.
Estratégia geral de marketing
De acordo com a agência de marketing digital AccuraCast, a inteligência de negócios pode oferecer aos profissionais de marketing uma visão melhor de como interagir efetivamente com seus clientes on-line:
Com objetivos e estratégias de marketing claramente definidos, as empresas podem usar business intelligence para melhorar a eficácia geral do site, examinando o desempenho do site, tendências de uso, fidelidade do visitante, circulação de público, posicionamento de produtos e produtos, desempenho do mecanismo de pesquisa e comportamento geral do visitante. Uma empresa pode, portanto, usar esses elementos para entender como o site é usado, maximizar a receita dos afiliados e melhorar o design e o layout do site.
É muito mais preciso e eficiente combinar o conhecimento do website existente com os padrões de comportamento comprovados do cliente para criar metas de marketing acionáveis. Qualquer campanha de marketing, on-line ou off-line, precisa definir metas para acompanhar o progresso.
Conclusão
No geral, quando se trata de business intelligence e marketing on-line, usar big data, transformá-la em metas e transformá-la em insight acionável é uma das melhores maneiras de criar uma estratégia de marketing e publicidade que funcione e seja continuamente otimizada.
Business Analytics Foto via Shutterstock
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