Seus funcionários têm medo de falar sobre colegas de trabalho problemáticos? Um novo estudo mostra que os trabalhadores muitas vezes deixam de relatar comportamentos de colegas de trabalho que são prejudiciais à empresa, até e incluindo crimes que podem levar a ações judiciais para o empregador. Veja o que você precisa saber e como descobrir o que realmente está acontecendo em seu local de trabalho.
O Workplace Experience Study, de Warble, em 2018, perguntou aos funcionários sobre oito categorias de “maus comportamentos” no local de trabalho:
$config[code] not found- Atitude ruim
- Discriminação ou segmentação
- Fraude
- Incompetência
- Habilidades de gerenciamento deficiente
- Assédio sexual
- Roubo
- Comportamento antiético
Quase dois terços (63%) dos entrevistados dizem que testemunharam comportamentos no trabalho que prejudicaram a cultura, a produtividade e / ou o negócio em si, mas não relataram isso à gerência.
Por que os funcionários não relatam mau comportamento?
Por que os funcionários ficam calados sobre o mau comportamento? Aqui estão as principais razões:
- 46% não acha que qualquer ação será tomada
- 39% estão preocupados em serem rotulados como excessivamente emocionais, fracos ou insignificantes
- 38% permanecem em silêncio porque o agressor é seu gerente
- 38% temem retaliação
- 32% não confiam no RH
- 26% temem perder o emprego
- 20% têm dificuldade em descrever os comportamentos
Qual é o impacto do mau comportamento no trabalho?
Comportamentos negativos no local de trabalho têm impactos de longo alcance tanto no trabalhador quanto no negócio. Alguns trabalhadores deixam o emprego em vez de confrontar ou denunciar um colega de trabalho. As mulheres são 30% mais propensas que os homens a deixar seus empregos por causa do comportamento de um colega de trabalho ou supervisor. As mulheres e as pessoas com menor renda familiar também são mais propensas do que os homens ou aquelas com renda acima de US $ 150 mil para temer retaliação ou perda de emprego se denunciarem mau comportamento.
No geral, os três comportamentos que todos os funcionários dizem ter a maior influência negativa no local de trabalho são habilidades de gerenciamento pobres (64%), atitudes ruins (58%) e incompetência (56%). Obviamente, esses comportamentos têm ramificações importantes para o sucesso do próprio negócio.
Além disso, 69% dos funcionários dizem que o assédio sexual tem um impacto negativo nos negócios, mas apenas 26% provavelmente reportarão isso. Da mesma forma, 61% dizem que a discriminação tem um impacto negativo sobre os negócios, mas apenas 39% provavelmente reportarão isso.
Como evitar mau comportamento no trabalho
Um dos motivos pelos quais os funcionários podem deixar de relatar um comportamento negativo: geralmente, é difícil colocar em palavras. 78% dos entrevistados concordam com a afirmação: "Os comportamentos disruptivos mais comuns no trabalho são feitos de maneira sutil ou passiva-agressiva". Como resultado, não há nenhuma evidência real - apenas uma palavra de funcionário contra outra.
Se você confiar em seus gerentes ou executivos para obter insights sobre o que está acontecendo em sua empresa, você só receberá apenas parte da história. O estudo de Warble descobriu que as empresas que dependem demais das perspectivas do gerente são mais propensas a cegar problemas, como a má administração, que afetam o restante dos funcionários.
Como você pode reduzir o mau comportamento em seus negócios e fazer com que os funcionários sejam honestos quando isso acontece?
- Esclareça seus padrões de comportamento ético e informe os funcionários sobre suas expectativas. Você pode usar manuais de funcionários, sessões de almoço e aprendizado, role-playing, treinamentos de vídeo online ou outros métodos para soletrar o que você espera no local de trabalho.
- Seja proativo e transmita aos funcionários que, se eles virem má conduta no local de trabalho, é seu dever se apresentar. Ao mesmo tempo, construa a confiança de que os funcionários que se apresentarem serão protegidos contra retaliação.
- Comece no topo. Você e seus gerentes devem modelar um ambiente de comportamento ético, respeito e inclusão. Coloque o mesmo peso no cumprimento desses padrões como atingir outras metas da empresa, como cotas de vendas ou cumprimento de prazos.
- Tome um cuidado especial para mostrar aos funcionários de nível inferior que suas opiniões e opiniões são tão importantes quanto as dos gerentes. Altere suas resenhas de funcionários de cima para baixo para revisões de 360 graus, nas quais as informações anônimas dos funcionários sobre as outras são levadas em consideração como parte do processo.
- Fornecer um canal anônimo para que os funcionários enviem relatórios. Quase 75% dos entrevistados de Warble dizem que provavelmente relatariam um comportamento ruim se pudessem fazer isso anonimamente. Isso pode encorajar as pessoas que temem retaliação ou perderem seus empregos.
Quando os funcionários relatarem um mau comportamento, use as informações para agir e fazer alterações. Por exemplo, funcionários que têm uma atitude ruim ou habilidades de gerenciamento ruins podem não perceber que precisam melhorar. Você também pode precisar fornecer treinamento adicional para melhorar a competência ou lembrar aos funcionários que tipo de comportamento é inaceitável no trabalho. Ou, você pode precisar tomar medidas disciplinares contra um funcionário. Seja qual for a ação escolhida, é imperativo que você faça alguma coisa. Um local de trabalho desmoralizado ou com medo não é produtivo.
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