Depois de decidir adotar a computação em nuvem, é hora de começar sua pesquisa por um provedor de serviços em nuvem.
Um provedor de serviços de nuvem (CSP) é uma empresa que oferece uma ou mais partes da funcionalidade de computação em nuvem, incluindo SaaS, PaaS e IaaS.
Provavelmente, a primeira coisa que você descobrirá ao procurar um provedor de serviços de nuvem é que há um número muito grande para escolher. Como você sabe qual provedor é o certo para sua pequena empresa? A chave para o sucesso está nas respostas às perguntas abaixo.
$config[code] not foundPerguntas a fazer ao seu provedor de serviços em nuvem
Tal como acontece com os provedores de hospedagem, nem todos os provedores de serviços em nuvem são iguais. Ao fazer essas perguntas, sem nenhuma ordem específica, exceto a primeira, você pode eliminar rapidamente muitos provedores em potencial de sua lista.
1. Quais serviços de computação em nuvem você oferece?
Esta é uma ótima primeira pergunta para eliminar rapidamente vários provedores de sua lista. Afinal, se eles não fornecerem os serviços de nuvem de que você precisa, eles não serão uma boa opção.
Por exemplo, se você quiser um pacote de gerenciamento de negócios SaaS de ponta a ponta e um provedor de serviços não oferecer isso, pare de fazer perguntas e remova-as da lista.
2. Onde estão armazenados os nossos dados?
Você quer ter certeza de que seus dados estão sendo mantidos em um data center atualizado. Isso ajudará a garantir confiabilidade e desempenho à medida que você acessa os serviços.
É um bônus quando o provedor tem um centro de dados de retorno ou dois. Dessa forma, se houver um problema no data center principal (por exemplo,terremoto, inundação, perda de energia), seus serviços serão transferidos para um data center secundário com pouca ou nenhuma interrupção do seu lado.
3. Quão seguros são os nossos dados?
A segurança é sempre importante, especialmente quando se trata de proteger os dados do cliente. Pergunte ao seu provedor sobre:
- Suas políticas e práticas de segurança;
- O tamanho e experiência de sua equipe de segurança; e
- Violações e problemas anteriores.
4. Você realiza backups regulares e com que rapidez pode executar uma restauração quando necessário?
Backup e restauração é uma funcionalidade crítica de computação em nuvem. Se seus dados forem excluídos, corrompidos ou se tornarem vítimas de ransomware, a melhor solução será restaurar um backup recente.
O tempo é importante aqui, pois quanto mais antigo o backup, mais dados você acaba perdendo quando é restaurado. Pergunte aos provedores em potencial se eles fornecem backups ativos, que são executados regularmente durante o dia. Dessa forma, você perderá apenas uma ou duas horas de dados ao realizar uma restauração.
Também pergunte quanto tempo leva para ter uma restauração feita. Você não quer esperar dias para voltar aos negócios.
5. Quão freqüentes são suas interrupções de serviço e quanto tempo duram na média?
Como o custo médio de inatividade para pequenas e médias empresas é de US $ 7.900 por minuto, essa é uma questão crítica para os negócios.
Não se deixe intimidar por um provedor que sofreu interrupções; isso acontece com todos eles. Em vez disso, concentre-se no número de interrupções e em quanto tempo elas duram. Um ótimo provedor de serviços de nuvem tem poucas interrupções e elas não devem durar muito.
Também pergunte sobre falhas de manutenção. Essas são interrupções agendadas durante as quais o provedor atualiza seu hardware e software. Descubra quanto aviso você recebe antes que eles ocorram (para que você possa acomodá-los) e se eles acontecem durante o horário comercial (o que afetará você diretamente).
6. Como é fácil gerenciar meus serviços?
A maioria das pequenas empresas tem pequenas equipes de TI - se as tiverem. Portanto, ser capaz de gerenciar facilmente seus serviços hospedados é um fator importante na seleção de um provedor.
Muitos provedores oferecem funcionalidade consolidada de gerenciamento de serviços e isso ajuda muito as pequenas empresas a fazer mais com menos.
7. Quão flexíveis são meus serviços?
Uma das grandes vantagens da computação em nuvem é a capacidade de adicionar capacidade e serviços conforme necessário e removê-los quando não estiverem mais sendo usados. Esse modelo de licença de "consumo flexível" economizará o dinheiro de sua pequena empresa permitindo que ele execute projetos de curto prazo sem ter que comprar permanentemente licenças de hardware e software.
Certifique-se de que seu provedor de nuvem ofereça um consumo flexível. Se você não precisar agora, provavelmente ficará feliz em tê-lo no futuro.
8. Você pode consolidar todos os meus custos de serviço em uma conta?
Sua equipe de TI e finanças ficará feliz em fazer essa pergunta porque, ao consolidar sua conta de serviços em nuvem em uma, você terá uma visão geral do que está comprando e do que está usando.
No caso do modelo de licenciamento de consumo flexível mencionado acima, ele permitirá que você veja rapidamente se está pagando por serviços que não usa mais ou se está chegando perto de um limite e precisa comprar mais serviços.
Enquanto estiver fazendo isso, pergunte a provedores de serviço de nuvem em potencial sobre o aumento da taxa de serviço. Com que frequência eles ocorrem e quanto aviso você recebe antes que eles aconteçam?
9. Que acordos de nível de serviço (SLAs) você oferece?
Um acordo de nível de serviço (SLA) é apenas isso - uma promessa de fornecer um nível específico de serviço, seja em tempo de atividade, backups, restaurações ou mais.
Um provedor de serviços geralmente oferece mais de um nível de SLAs. Por exemplo, uma camada de preço mais baixo pode prometer que uma solicitação de restauração será concluída em um dia útil, enquanto uma camada de preço mais alto promete que uma solicitação de restauração será concluída em uma hora.
Também pergunte sobre penalidades, como compensação financeira ou serviços gratuitos por um período de tempo, se o fornecedor não cumprir as promessas de um SLA.
10. Você pode fornecer referências?
Esta é uma questão muito importante para perguntar. Não use a palavra do provedor de serviços para saber se eles são bons. Peça para falar com os clientes atuais sem que o fornecedor esteja presente.
Além disso, pesquise no Google por “revisão do (nome do provedor)”. Dessa forma, você pode encontrar mais comentários e sugestões ao tomar sua decisão.
11. Que ofertas de nuvem existem para fazer uma prova de conceito para mostrar seus serviços?
A maioria das empresas não pede ofertas para explorar uma prova de conceito. Por exemplo, se você tiver um aplicativo que precisa ser migrado para a infraestrutura em nuvem, a Meylah oferece US $ 1.500 em serviços de avaliação gratuitos para ajudá-lo a criar um plano para migração ou US $ 2.000 em serviços de desenvolvimento para desenvolvimento de aplicativos em nuvem.
Empacotando
As perguntas acima permitirão que sua pequena empresa reduza a lista de potenciais provedores de serviços em nuvem a uma quantia gerenciável.
Depois que um provedor passar pelo desafio, sinta-se à vontade para fazer mais perguntas, incluindo especificações e limites técnicos, bem como as necessidades de conformidade específicas do setor.
Não pare de fazer perguntas até ter certeza de que o fornecedor é adequado para sua empresa. Lembre-se sempre, é muito mais barato descobrir as coisas antes e depois.
Tecnologia de nuvem Foto via Shutterstock
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