Como um pequeno empresário, seu negócio pode ser feito ou quebrado pelo seu sistema de telecomunicações ou provedor. As vendas são perdidas devido a uma chamada perdida ou a uma mensagem de voz perdida. E como todas as empresas, grandes e pequenas, dependem de telefones e computadores que trabalham, a decisão sobre qual tipo de sistema e qual provedor seguir é grande.
Há muito mais a considerar ao escolher um sistema de telecomunicações, porque o custo é apenas um fator. Então, quais são as considerações ao escolher um sistema de telecomunicações e provedor? Vamos dar uma olhada.
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O primeiro passo na escolha de um sistema de telecomunicações é olhar para o que você corre o risco de perder se o seu sistema falhar ou tiver uma falha. Existe uma quantia em dinheiro que você pode nomear se isso acontecer? Número de clientes perdidos? Empregados frustrados? Dar uma boa olhada no que está em jogo é um bom ponto de partida para tomar uma decisão.
O próximo passo seria olhar para o seu sistema atual e descobrir por que ele foi escolhido em primeiro lugar. Esse sistema atendeu às necessidades e objetivos do negócio? Ainda está atendendo às necessidades e objetivos? Caso contrário, é hora de procurar um novo sistema ou provedor.
Projetando um plano diretor de acordo com os requisitos
Como obter um sistema de telecomunicações é uma tarefa importante para qualquer empresa, independentemente de sua magnitude, você precisa se sentar e elaborar uma estratégia sobre o número de conexões necessárias e os recursos que devem ser fornecidos em cada conexão. Devido à natureza variável de seu trabalho, alguns membros de sua equipe precisarão de telefones com todos os recursos, enquanto alguns simplesmente precisarão das conexões básicas. Anote seus requisitos e tome uma decisão econômica.
Número de conexões ou linhas que você precisa
O número de linhas que você pode precisar depende estritamente da natureza do seu negócio. Se estamos falando de um call center, você precisará de uma proporção de 1: 1 de linhas telefônicas. No entanto, pode ser menor para empresas em uma linha diferente de trabalho.
Recursos que seus funcionários precisarão
Com o avanço da tecnologia moderna de telecomunicações, a lista de recursos que vêm com as conexões telefônicas se tornou muito longa. Fora de uma ampla gama de serviços, é uma tarefa assustadora para escolher os serviços que você precisa no seu local de trabalho. Pense bem sobre a natureza diversa do trabalho que seus funcionários são obrigados a fazer; Isso tornará mais fácil para você decidir qual linha telefônica precisará de quais recursos.
Simplificando seus sistemas
Depois de descobrir o número de linhas telefônicas e a variedade de recursos que serão exigidos por seus funcionários, a próxima tarefa mais importante é simplificar seus sistemas para minimizar o custo mensal das comunicações. Tony Campbell, fundador e sócio-gerente da WhichVoip, sugere: “Sente-se com seu provedor de serviços para discutir suas opções. Se o seu provedor de serviços não puder fornecer o que você precisa, será necessário fazer uma consulta para verificar comparações entre fornecedores, avaliações de usuários e materiais educacionais. ”
Salvando o custo da comunicação
Analise novas formas de minimizar suas faturas; Algumas das maneiras de fazer isso incluem diminuir o número de conexões ou linhas que você tem em seu local de trabalho, a retirada de circuito ponto a ponto, usando troncos IP para reduzir o uso de longa distância, fazendo uso das opções de discagem inteligente e obtendo atualizações periódicas de hardware ou software do seu sistema.
Equívoco sobre o sistema VoIP e telefones IP
Várias pessoas que estão procurando por conexões telefônicas acessíveis assumem incorretamente que um sistema de telefones IP precisa ter telefones VoIP conectados à conexão. Esta concepção está errada, se a maioria dos usuários do telefone da sua empresa precisa de uma conexão básica para continuar com seu trabalho, você pode simplesmente obter telefones analógicos onde for necessário e economizar o custo de recursos adicionais.
Além das dicas acima mencionadas para a escolha de um sistema de telecomunicações, você também precisa ter certeza de que o equipamento que você comprou é compatível com sua conexão telefônica. É fundamental que você tenha certeza disso, devido ao custo envolvido na substituição ou atualização dos sistemas.
Quadro de Comando Foto via Shutterstock
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