Como guardiões dos consultórios médicos, os funcionários de registro de pacientes dão o tom do que um paciente pode esperar de uma clínica médica. Como funcionário de registro de pacientes, é seu trabalho fazer com que a primeira impressão seja favorável. Também é seu trabalho manter registros precisos e organizados que possam ser recuperados em um instante.
Calma, legal, coletada
Funcionários de registro de pacientes, também conhecidos como recepcionistas médicas ou secretários, devem manter uma personalidade otimista e comportamento profissional para fornecer uma impressão positiva para os pacientes. Você precisará de habilidades organizacionais superiores para evitar que um arquivo de paciente seja perdido ou não anote um compromisso em um calendário. Você não pode ficar confuso quando os pacientes têm queixas e o telefone toca repetidamente. Em vez disso, você deve priorizar cada tarefa e abordar com calma cada uma delas no devido tempo. Você também precisa de habilidades técnicas para operar um telefone com várias linhas e um computador pessoal. A familiaridade com a terminologia médica é necessária para falar a linguagem de médicos e enfermeiros.
$config[code] not foundSeja uma pessoa das pessoas
O telefone é a ferramenta do seu comércio. Você precisa abordar as necessidades de cada chamador imediatamente, mas não de maneira brusca, para que você possa se preparar para a próxima ligação. Você também deve fornecer orientação aos visitantes, assegurando que eles preencham os formulários de seguro, direcionando-os ao médico apropriado na prática e agendando consultas de acompanhamento, se necessário. Os pacientes contam com você para acompanhar as prescrições e direcioná-las para onde podem obter dispositivos médicos de que necessitam, como bengalas e nebulizadores.
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Um dever importante dos funcionários de registro de pacientes é servir como guardião de registros médicos, assim você precisará de conhecimento de sistemas de arquivamento e software de agendamento. Você pode ter que escrever memorandos ou cartas para os médicos, enviar e-mails e abrir e classificar o correio para a prática. Você também pode ser responsável pelo faturamento e pela contabilidade. Os funcionários de registro de pacientes precisam ter conhecimento de formulários e práticas de seguro para garantir que os pagamentos sejam devidamente contabilizados. Você também deve entender a cadeia de comando em seu consultório médico para saber quais assuntos precisam de atenção imediata de um médico e quais podem esperar.
Como começar, ter sucesso
Segundo a O_Net Online, 41% dos secretários médicos tinham alguma faculdade, mas nenhum diploma em 2013. Trinta e sete por cento tinham diploma de ensino médio ou equivalente, e 20% tinham certificado pós-secundário. Algumas faculdades comunitárias, incluindo as do Lone Star College System no Texas, oferecem programas de certificação. A Associação Nacional de Recepcionistas Profissionais também oferece certificação, que mostra aos empregadores que você atende aos padrões da indústria em sua profissão. O_Net Online relata que os secretários médicos obtiveram uma renda anual média de US $ 31.890 em 2013.
2016 informação salarial para recepcionistas
Recepcionistas ganhou um salário médio anual de US $ 27.920 em 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Na extremidade inferior, as recepcionistas recebiam um salário de 25% do percentil de US $ 22.700, o que significa que 75% ganhavam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é $ 34.280, o que significa que 25 por cento ganham mais. Em 2016, 1.053.700 pessoas foram empregadas nos EUA como recepcionistas.
