Provedores de serviços online vêm explorando e implantando modelos de negócios freemium há anos. Freemium, é claro, é o modelo de negócios em que você oferece pelo menos dois níveis de serviço. O primeiro nível é uma versão gratuita. Em seguida, você adiciona um ou mais níveis de prêmio pagos que incluem mais funcionalidades, recursos adicionais ou serviços complementares.
$config[code] not foundÉ uma combinação de ofertas gratuitas e premium - daí o nome "freemium".
O termo foi popularizado a partir de 2006. Foi quando o capitalista de risco Fred Wilson escreveu sobre isso em seu influente blog:
“Ofereça seu serviço gratuitamente, possivelmente com suporte, mas talvez não, adquira muitos clientes de forma muito eficiente por meio do boca a boca, redes de referência, marketing orgânico de busca, etc., e ofereça serviços com valor agregado premium ou uma versão aprimorada do seu serviço à sua base de clientes. ”
Wilson chamou seu modelo de negócios favorito e perguntou a seus leitores se havia um nome para ele. Poucos dias depois, Jarid Lukin, de Alacra, chamou-lhe freemium. O nome pegou, e as startups e as empresas estabelecidas têm sido assim desde então.
Mas o quão popular é o modelo de negócios on-line freemium com aqueles que contam, ou seja, os compradores?
De acordo com uma pesquisa da Avangate, fornecedora de plataformas de tecnologia baseada em Amsterdã, os serviços online são populares entre os consumidores dos EUA - e o freemium é um potente atrator. Considere isto:
- 63% dos consumidores dos EUA usam os serviços on-line todos os dias.
- Mais da metade paga por esses serviços.
- Mais da metade como modelos freemium.
Os consumidores também gostam de velhos livres - como em testes gratuitos. Na pesquisa, entre os fatores que aumentaram as chances dos consumidores comprarem um serviço online, 58% escolheram testes gratuitos.
Claro, não é apenas gratuito que atrai pessoas. Outras coisas importam para os consumidores. Eles querem a flexibilidade de escolher as partes da oferta que desejam. Eles também esperam um bom atendimento ao cliente.
Para startups e empresas estabelecidas, novas para fornecer serviços on-line Freemium, há mais do que imediatamente atende aos olhos do modelo de negócios. Por exemplo, você sabe exatamente o que é necessário para converter usuários da versão gratuita em compradores de serviços premium? Você tem o tipo de tecnologia inteligente que incentiva as pessoas a atualizar para premium e torna mais fácil fazer isso?
Se você não fizer isso, pode acabar dando muito de graça. Os níveis de prêmio que você oferece podem não levar muitos compradores.
"Freemium é um ponto de entrada para começar a provar o valor do seu serviço online", diz Ed Chuang, porta-voz da Avangate. Lembretes automatizados inteligentes, períodos de carência e incentivos para atualização estão entre as técnicas que as empresas de serviços podem usar para incentivar as pessoas a comprar o nível premium.
É também sobre flexibilidade, velocidade e experimentação. “O importante em oferecer um modelo freemium não é apenas que os consumidores esperam poder experimentar antes de comprar na nova economia de serviços, mas que você deve ser capaz de experimentar, ajustar e otimizar continuamente continuamente”, acrescenta Chuang.
A pesquisa da Avangate foi realizada com mais de mil participantes nos Estados Unidos em maio de 2014. A representação visual dos resultados da pesquisa está abaixo. Você pode encontrar mais análises sobre a pesquisa e suas implicações, no site da Avangate aqui.
