Uma mudança está chegando ao PayPal, que é projetada para proteger compradores e vendedores, caso surja uma disputa sobre produtos digitais.
Em seu site, o PayPal fornece os exemplos de serviços, bens digitais, viagens e bilhetes de eventos como itens intangíveis. A partir de 1º de julho, se um comprador alegar que não recebeu o item intangível pelo qual pagou, ou alegar que o item recebido não foi o descrito, o PayPal analisará a disputa.
$config[code] not foundO movimento é em resposta a um aumento na venda de bens intangíveis. No início deste mês, o PayPal disse à PYMNTS.com que o valor em dólar dos bens digitais comprados pela empresa está crescendo cerca de 20% ao ano.
Caso surja um conflito, os vendedores devem estar preparados para fornecer ao PayPal “evidências convincentes” de que eles forneceram o item intangível e que foi como descreveram.
Nesse caso, a prova física de que um item não físico foi entregue, conforme descrito, significa a comprovação do download, incluindo a data de atendimento, bem como a hora em que o produto foi baixado. PayPal recomenda ter comprovação de download, data de atendimento e o tempo de download pronto no momento da transação.
O que isso significa para usuários do eBay anteriores
O PayPal e o eBay estão se separando, embora o eBay nunca tenha permitido a venda de produtos digitais em seu site, exceto através de seus anúncios classificados.
De acordo com a nova política, o PayPal tratará as autorizações de pagamento feitas ao eBay como canceladas e o PayPal não concluirá o pagamento. Se o PayPal determinar que teria decidido em favor da pessoa que apresentou a reclamação, a empresa re-arquivará a reclamação.
O Programa de Proteção ao Vendedor do PayPal, no entanto, não cobrirá todas as reivindicações apresentadas no eBay.
A mudança na política do PayPal é uma boa notícia, principalmente para empresas que dependem da honestidade à moda antiga do setor, como escritores independentes cujos produtos são equivalentes a documentos digitais.
Em um email para o Small Business Trends, um porta-voz do PayPal diz:
“Vendedores como pequenas empresas se beneficiarão devido à confiança extra que os compradores terão ao comprar produtos e serviços. Além disso, é importante observar que, devido à sofisticada tecnologia e expertise em prevenção contra fraudes do PayPal, somos capazes de capturar a grande maioria das fraudes antes que elas cheguem aos nossos vendedores. Este é um serviço que prestamos aos nossos vendedores todos os dias e é um benefício significativo da aceitação do PayPal. ”
A empresa prossegue dizendo que considerará todas as reivindicações por seus méritos e que, se os vendedores puderem oferecer evidências sólidas de que eles forneceram os produtos ou serviços conforme descrito, o PayPal poderá rejeitar a reivindicação do comprador.
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