O Chargebee aprimorou suas notificações de email transacional para melhorar a experiência do cliente ao interagir com serviços recorrentes de gerenciamento de faturamento e assinatura. Esses serviços também são fornecidos pelo Chargebee.
Com as novas melhorias, os negócios de assinaturas podem usar emails transacionais para melhor engajamento com seus clientes. Os e-mails podem ser mais personalizados com correspondências direcionadas que podem ser segmentadas para alcançar seu público por meio de um editor de e-mail muito mais simples e inteligente.
$config[code] not foundSe você é uma pequena empresa com um modelo de assinatura, precisa aproveitar essa oportunidade e tornar sua interação mais eficaz. Embora dizer "obrigado pela sua empresa" seja educado, você pode fazer mais para usar esse momento altamente interativo para se envolver mais com seus clientes.
A oportunidade de emails transacionais para empresas de assinatura
Um email transacional é acionado pela interação de um usuário. Isso pode ser qualquer coisa, desde o envio de uma fatura para pagamento até a renovação de uma assinatura de uma solicitação de informações e muito mais.
Em comparação com o email normal, os emails transacionais têm uma taxa de abertura superior a 69%. Para empresas de assinatura, isso oferece oportunidades para reter clientes, fazer novas ofertas, melhorar sua marca e, é claro, lidar com pagamentos pendentes.
Praveen Francis, Diretor de Design e UX da Chargebee, explicou as oportunidades que essa alta taxa de abertura oferece potencialmente. Em um comunicado de imprensa anunciando os serviços, Francis explicou:
“Você também pode tratá-lo como um canal de aquisição de clientes. Queríamos criar a melhor experiência de e-mail, para que você não precise e verá isso com nossos e-mails transacionais que serão submetidos a várias iterações de melhorias poderosas. ”
O e-mail adicionado por Francis representa uma ferramenta inexplorada para promover novos conteúdos.
Os novos recursos
Os novos recursos começam com a capacidade de enviar vários lembretes para faturas não pagas e pagamentos atrasados com follow-ups. Você também pode criar um botão de chamada para ação no e-mail para que os clientes possam atualizar as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito que estão prestes a expirar, endereços e muito mais. Os lembretes podem ser usados para informar seus clientes quando a avaliação expirar ou quando devem aplicar um cupom à compra. Ele até contata os clientes que abandonaram seus carrinhos de compras sem fazer uma compra.
Há também uma oportunidade para upsells enviando e-mails direcionados para planos de assinatura mais altos com campanhas de upgrade. As campanhas podem ser lançadas com um novo recurso capaz de criar modelos com cartões de informações, links de mídia social e assinatura de e-mail personalizada.
Os e-mails podem ser mais personalizados, incluindo informações personalizadas e segmentando-as em categorias, como clientes que estão em teste ou clientes em planos gratuitos versus planos pagos. Isso permite que você envie e-mails contextuais e direcionados para adicionar ao nível de personalização. Quando você estiver pronto para enviar o e-mail, o aprimoramento otimizado para celular do Chargebee fará dele uma visualização otimizada para smartphones.
Gerenciando suas inscrições
Se o número de seus assinantes continuar a crescer, gerenciá-los pode ser um negócio em si. Para uma pequena empresa, isso pode significar contratar ajuda adicional e dedicar mais recursos. Uma solução como a Chargebee gerencia a assinatura, faturamento, pagamentos e contabilidade, além de análises. E as novas melhorias na notificação de transações por e-mail permitirão transformar os e-mails de seus clientes em oportunidades.
Imagem: Chargebee
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