Auditorias periódicas ajudam uma empresa a determinar se ela está atingindo a marca no gerenciamento de qualidade. Os padrões de gerenciamento de qualidade, baseados em regulamentações governamentais, diretrizes internacionais e protocolos próprios da empresa, são os pontos de referência críticos para relatórios de auditoria de qualidade. Os auditores confiam nesses padrões para avaliar a eficácia do programa de garantia de qualidade de uma empresa. Os relatórios de auditoria alertam os gerentes para as operações da empresa que não estão alinhadas aos padrões vigentes e precisam ser revisados.
$config[code] not foundCrie uma capa. Identifique o título do relatório, o autor, a data de conclusão e a empresa sob auditoria.
Escreva um resumo executivo para relatórios com mais de 15 páginas. Forneça as datas em que a auditoria foi realizada. Forneça informações básicas sobre o assunto para que os leitores entendam o objetivo da auditoria. Por exemplo, o relatório pode discutir novas regulamentações para equipamentos que fabricam vacinas. O resumo deve indicar quando os padrões originais se tornaram efetivos, identificar suas deficiências e então explicar como os novos padrões diferem.
Elabore uma introdução que explique os objetivos dos auditores e faça um breve resumo das principais conclusões. Por exemplo, “O principal objetivo da auditoria interna de controle de qualidade da Empresa A & E era apresentar informações sobre os atuais processos de fabricação de vacinas para determinar como as novas diretrizes federais terão impacto na eficácia das vacinas. A descoberta mais significativa foi que a empresa deve investir em novas centrífugas. ”
Forneça uma seção sobre “Terminologia”. Defina os principais termos usados no relatório. Identifique programas, agências ou organizações mencionadas. Por exemplo, se o relatório mencionar o NAHB, explique isso como uma referência à Associação Nacional de Construtores Residenciais, uma organização comercial iniciada em 1942.
Discuta os atuais procedimentos de garantia de qualidade da empresa em uma seção chamada “Sistema de Garantia de Qualidade Atual”, explicando seus objetivos e eficácia.
Crie uma seção para “Plano de Auditoria”. Identifique os auditores e suas qualificações. Listar os documentos examinados e as pessoas entrevistadas.
Continue descrevendo o plano de auditoria detalhando seu processo. Use fluxogramas para identificar etapas seguidas pelos auditores. Por exemplo, um fluxograma pode fazer com que os auditores primeiro convoquem uma reunião, identificando os critérios de auditoria e, em seguida, atribuindo responsabilidades e iniciando uma revisão do documento.
Explique como os auditores determinaram quais documentos examinar e quem entrevistar. Identifique as verificações do sistema durante o processo. Por exemplo, declare se os documentos marcados para revisão devem ser aprovados por um grupo de pares.
Prepare uma "Tabela de Processos de Auditoria". Liste as ações tomadas pelos auditores, o cronograma, os formulários padrão preenchidos e as recomendações feitas. Por exemplo, o relatório pode dizer que os auditores examinaram documentos de recursos humanos de janeiro a junho, concluíram então "Formulários de Auditoria de Documentos de Recursos Humanos" e concluíram que a equipe deveria se tornar mais eficiente ao recuperar documentos.
Termine com uma seção para "Recomendações". Sugira como as operações podem ser aprimoradas para cumprir os padrões. Por exemplo, o relatório pode concluir que os funcionários das operações devem gastar mais tempo em treinamento de segurança para cumprir as diretrizes federais.
