Bem, se você é fã do programa de televisão Undercover Boss , você pode (possivelmente corretamente) acreditar que o CEO alheio tem um desempenho melhor.
$config[code] not foundSe você nunca viu o show: O CEO da empresa passa um dia fazendo o trabalho de linha de frente. E a chave é que ninguém sabe que eles são o CEO. (A imagem aqui é do episódio do Undercover Boss Boston Market.)
É muito interessante ver o CEO fazer o "trabalho sujo" e aprender sobre as funções diárias nas linhas de frente. Muitos espectadores ficam surpresos, até mesmo indignados, ao ver o quão pouco alguns dos CEOs sabem sobre as principais funções de seus negócios. Agora, embora possa ser benéfico para o líder da empresa ter uma compreensão das funções básicas de negócios, há uma boa razão para que muitos não o façam.
Os CEOs corporativos permanecem muito ocupados desenvolvendo a visão do negócio e construindo as estratégias e relacionamentos certos para concretizar essa visão. Eles raramente estão envolvidos com a produção ou venda real do produto ou serviço fornecido pela empresa.
Eles são capitães no comando de seus negócios.
Eles podem fazer isso porque têm uma equipe que administra o negócio. Os melhores líderes acreditam em todos que foram selecionados para concluir outras tarefas.
Embora eu não possa dizer que você deve estar alheio ao que se passa nas linhas de frente da sua empresa, posso dizer-lhe que, se estiver muito envolvido nas linhas de frente, nunca conseguirá expandir o seu negócio de forma eficaz. A chave é construir o seu negócio, não apenas executá-lo.
Aqui estão três etapas para fazer exatamente isso:
Etapa 1: Construa os Sistemas
Muitos empresários começam como um valete de todos os negócios. Eles iniciam o negócio, realizam o marketing, realizam as vendas, prestam atendimento ao cliente, desenvolvem o produto ou prestam o serviço e operam todas as funções de back office, como faturamento e contabilidade.
Se este é o seu ponto de partida, faça-o de forma inteligente. Documente seus processos. Anote as etapas necessárias para concluir cada tarefa. Depois, avance um passo, documentando cuidadosamente as habilidades e aptidões necessárias para executar bem a tarefa.
Ao fazer isso, você está criando os detalhes que podem ser usados como uma descrição do trabalho e o ajuda a selecionar o melhor candidato quando for a hora de contratar funcionários ou terceirizar um conjunto de funções.
Use essas informações para esboçar seu organograma e priorizar suas necessidades de pessoal. Quais funções podem ser delegadas que estão atualmente ocupando a maior parte do seu tempo?
Etapa 2: contratar pessoas que saibam mais do que você
Se você está contratando internamente ou terceirizando para um contratado, encontre especialistas nos campos necessários. Procure lealdade e cuidado com a arrogância. Um candidato que tenta impressioná-lo falando sobre sua cabeça está desperdiçando seu tempo. Um verdadeiro contribuidor terá tempo para explicar até mesmo os processos mais complexos para você de uma maneira que você possa entender e usar para tomar uma decisão.
Vejamos sua equipe de TI como um exemplo. Se você nunca sabe o que seu desenvolvedor de software está dizendo, como você sabe que ele está realizando sua visão? Como você sabe se eles estão sendo produtivos?
Lembre-se, o ajuste cultural pode ser mais importante que a habilidade. Você pode ensinar habilidades, mas se uma pessoa não estiver alinhada à sua visão, ela nunca será bem-sucedida em sua organização. Um candidato qualificado, que é muito tenso e precisa de estrutura para prosperar, pode falhar miseravelmente em um ambiente onde o pensamento livre e a inovação espontânea são encorajados.
Depois de ter sua equipe no lugar. Desenvolva-os. Uma equipe de negócios confiante é uma equipe de negócios de sucesso. Mantenha suas habilidades afiadas e ensine-lhes maneiras de melhorar continuamente sua produtividade. Quanto mais nítida for sua equipe, mais você confiará neles. Isso permite que você se concentre no crescimento dos negócios, deixando-os encarregados das operações diárias.
A chave é manter-se conectado o suficiente para desenvolvê-los e mantê-los responsáveis.
Etapa 3: inspecionar o que você espera
Mesmo com uma equipe altamente confiável e confiável, é importante ficar de olho nos seus KPIs. Os KPIs ou Indicadores-chave de desempenho são métricas que você acompanha e que lhe dão uma visão abrangente da saúde de sua empresa. Pense em si mesmo como o capitão do navio - você tem instrumentos e relatórios que lhe dizem a velocidade, direção, consumo de combustível, etc. - tudo que você precisa saber para garantir que você está no caminho certo para o seu destino.
Considere cuidadosamente suas operações e, em seguida, estabeleça métricas e limites que lhe avisem se algo está errado. Tenha verificações e saldos, linhas pontilhadas e procedimentos redundantes para garantir o controle adequado de estoque, manuseio de dinheiro, depósitos, folha de pagamento, etc.
Por exemplo, se as despesas de milhagem do gás estiverem em US $ 1.000 por semana e uma semana o relatório mostrar um total de US $ 3.286, essa é uma anomalia que precisa ser investigada. Por ter um relatório que mostra tendências e limites, isso é facilmente detectado.
Em resumo, ao construir um ótimo negócio, você não pode saber todos os detalhes sobre ele. Em vez disso, você precisa criar sistemas, contratar as pessoas certas e acompanhar os KPIs da empresa. Quando você faz isso, você não trabalha mais para o seu negócio; em vez disso, funciona para você.
E é assim que deve ser.
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