Pesquisas e especialistas concordam que os pagamentos móveis em geral estão aumentando acentuadamente. A nova tecnologia está tornando mais fácil e rápido aceitar pagamentos de clientes. Os atuais cartões sem deslizamento e os smartphones habilitados para pagamento que fazem pagamentos usando a tecnologia NFC são o caminho a percorrer se você quiser um processo de checkout de ponta.
Essas novas opções de pagamento usam algo chamado tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC). Pagamentos usando tecnologia NFC são muito seguros. Eles têm um chip especial dentro do qual envia informações de pagamento de forma segura para empresas de cartão de crédito e bancos participantes. As informações são criptografadas e possuem várias camadas de segurança incorporadas - essa é a beleza do uso de tecnologia avançada.
$config[code] not foundPara fazer uma compra, o cliente simplesmente envia um cartão de crédito ou smartphone com NFC a poucos centímetros de um receptor do ponto de venda NFC, e os dados de pagamento são transmitidos via ondas de rádio de curto alcance do cartão ou telefone para o receptor.
Quem suporta NFC?
Os pagamentos sem contato usando a tecnologia NFC são baseados em padrões abertos. Isso significa que, se sua empresa já tiver terminais NFC capazes de ler cartões de crédito com NFC, também poderá aceitar pagamentos móveis NFC. No entanto, há várias plataformas de pagamento móvel que os clientes podem escolher para fazer compras, e o terminal precisa ser configurado para o que você deseja aceitar.
No que diz respeito aos cartões de crédito tradicionais habilitados com a tecnologia NFC, há o MasterCard PayPass e o Visa PayWave.
Os cartões de crédito com NFC já existem há alguns anos. É uma tecnologia comprovada. Os cartões agora também oferecem aplicativos para que os consumidores possam usar o mesmo sistema de pagamento com determinados telefones celulares, em vez de um cartão de plástico.
Quando se trata de pagamentos móveis usando a tecnologia NFC do seu telefone, o Google Wallet é frequentemente discutido. Os clientes podem fazer compras na loja e on-line usando a Carteira virtual do Google, mas apenas aqueles com determinados telefones Android de determinadas operadoras, como a Sprint ou a Virgin Mobile, podem fazer o download do aplicativo para smartphone.
O maior concorrente do Google Wallet em pagamentos móveis é o Isis, que é uma joint venture administrada pela AT & T, Verizon Wireless e T-Mobile (cujos telefones, a propósito, não suportam o Google Wallet). A Isis é focada exclusivamente em pagamentos na loja usando a tecnologia NFC, onde o Google Wallet pode ser usado na loja e on-line. A Isis, no entanto, apresenta a capacidade de armazenar cartões de fidelidade, que o Google Wallet não permite mais. Os telefones Isis oferecem a opção de receber cartões pré-pagos American Express Serve ou Visa (chamado Isis Cash Card). Isis ainda não lançou em todo o país, mas anunciou que ainda este ano.
Quais são os benefícios para NFC?
O maior benefício para um check-out de NFC é o quão rápido e fácil é: os clientes simplesmente tocam em seus cartões ou telefones e saem. Ele elimina o tempo gasto procurando dinheiro ou roubando um cartão. Com a maioria dos sistemas de pagamento NFC, as aprovações são quase instantâneas.
No caso de porta-chaves ou telefones celulares, você não precisa nem retirar um cartão. Basta acenar seu telefone ou dispositivo ao lado do leitor de pagamento.
Embora isso não pareça muito tempo economizado, ao multiplicá-lo ao longo de centenas, milhares e dezenas de milhares de transações, as eficiências se somam. Além disso, quando os cartões não são manipulados, os clientes podem se sentir mais seguros porque o cartão não sai de sua posse. Não se esqueça dos benefícios colaterais: isso também pode reduzir a disseminação de germes a partir do manuseio de cartões ou da mudança.
Os clientes que usam uma plataforma que suporta cartões de fidelidade ou cupons desfrutam de uma transação ainda mais perfeita. Quando tocam em seus cartões ou telefones, as informações do cartão de fidelidade são enviadas juntamente com os dados de pagamento, o que resulta em um processo de pagamento muito eficiente. Tudo isso significa linhas mais curtas e clientes muito mais felizes.
Muitas plataformas NFC também permitem que você se conecte com seus clientes onde isso é importante. Por exemplo, a Plataforma de Comércio Móvel da Isis permite que você ofereça ofertas especiais e informações promocionais diretamente para a carteira móvel de um cliente. A Google Wallet apresenta um recurso semelhante usando o Google Offers.
Os pagamentos com tecnologia NFC são seguros?
Os pagamentos móveis que usam a tecnologia NFC são muito seguros - são tão seguros quanto os cartões plásticos tradicionais, e os comerciantes têm o mesmo nível de proteção contra fraudes que os cartões de crédito tradicionais. As informações armazenadas da conta dos clientes são criptografadas e cada transação pode ser autenticada pelo PIN. Os dados também são criptografados quando o chip e o receptor PDV estão se comunicando, dificultando até mesmo que um fraudador sofisticado "bisbilhote" e tente roubar as informações do cliente.
Quanto isto custaria?
Tanto a Carteira virtual do Google quanto a Isis anunciam que você pagará as taxas normais presentes no cartão para transações, apesar do fato de que o cartão nunca é passado ou mostrado durante o checkout. Não há cobranças adicionais de nenhuma das empresas.
No entanto, para aceitar pagamentos usando a tecnologia NFC de qualquer plataforma, você precisará de equipamentos que aceitem pagamentos sem contato. Converse com seu fornecedor de serviços comerciais sobre como obter equipamentos NFC e os custos envolvidos.
Espere crescimento em NFC
Como acontece com qualquer nova tecnologia, tem havido algum hype em torno de pagamentos NFC, especialmente aqueles que usam telefones celulares em vez de cartões de crédito tradicionais. O fato é que o crescimento nos pagamentos usando a tecnologia NFC provavelmente continuará, especialmente porque os pagamentos eletrônicos e móveis em geral sobem. Proteja suas apostas investigando agora, educando a si mesmo e sua equipe, e inscrevendo-se em um sistema para que você esteja em posição de entregar o que os clientes exigem, quando eles exigem.
Foto NFC via Shutterstock
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