O departamento de vendas de um hotel é responsável por grande parte da receita do hotel. Em vendas, você será responsável pela reserva de casamentos, eventos corporativos e outras festas e confraternizações realizadas no hotel. Você também trabalhará diretamente com os convidados no planejamento de seus eventos. Por esta razão, você deve conhecer os meandros do seu hotel. Você também tem que ser profissional e apresentável ao lidar com clientes. Aqui está como trabalhar em vendas em um hotel.
$config[code] not foundTome aulas de marketing na faculdade. Quando você fizer isso, você aprenderá como fazer conexões com clientes potenciais e vender o hotel para esses indivíduos. Não é necessário se especializar em marketing, mas algumas aulas parecerão impressionantes em um currículo.
Aprenda habilidades básicas de informática. Você deve estar bastante familiarizado com processadores de texto, planilhas e diferentes programas de e-mail. Um curso de introdução de qualquer escola ou faculdade lhe dará todas as informações que você precisa.
Seja bem informado sobre o hotel. Você deve saber detalhes como quantos quartos estão no hotel, quais quartos são suítes e quais ofertas especiais (se houver) podem ser recebidas. A maioria dos hotéis fará com que você faça um teste nessas informações antes de poder trabalhar no departamento de vendas.
Trabalhe seu caminho desde a parte inferior da escada do hotel. Muitas pessoas que passam a trabalhar em vendas em um hotel realmente começam na recepção. Na recepção, você aprenderá o software de check-in e outros programas de computador usados pelo hotel. Esta também é uma chance de mostrar suas habilidades trabalhando com pessoas. Aqueles que trabalham na recepção do hotel são frequentemente confrontados por hóspedes pouco amigáveis. Ser capaz de lidar com essas situações de forma afetiva é uma excelente maneira de mostrar suas habilidades pessoais, bem como lidar com situações estressantes.
Faça conexões em sua área. Tornar-se amigo das igrejas, dos templos e das empresas da sua cidade ou cidade pode ser o primeiro passo para levar as empresas ao seu hotel. Ligue e envie um e-mail para esses lugares e informe-os sobre como o hotel pode acomodá-los para uma variedade de eventos.
Gorjeta
Ser capaz de se vender. Você deve estar confiante e ter personalidade ao lidar com outras pessoas no telefone, pessoalmente e via e-mail. Lembre-se de que você está, de fato, vendendo um produto. Como o departamento de vendas do hotel, você é a cara desse produto.
Aprenda assistindo. Cada hotel utiliza seu departamento de vendas de maneiras diferentes (embora o objetivo geral seja semelhante). Veja como os outros membros do departamento lidam com os clientes e quaisquer situações complicadas. Depois de ver isso em ação, você terá uma melhor compreensão de como deve agir em relação aos clientes.
Saiba o que acontece se você sair do departamento de vendas. Se você se demitir ou for demitido de sua posição em vendas, praticamente todos os hotéis o obrigarão a deixar seu emprego no mesmo dia em que você sair das vendas. Na maioria dos casos, você é literalmente abandonado por outra pessoa.
Aviso
Não se preocupe em aprender programas específicos de software de hotel antes de começar a trabalhar em um. Cada hotel oferecerá pelo menos uma semana de treinamento em informática para que você possa se familiarizar com esses programas.
Nunca compartilhe informações com outros hotéis. Esta é uma maneira garantida de ser demitido do seu trabalho.
