Facebook (NASDAQ: FB) O Messenger, o popular serviço de mensagens instantâneas lançado pela gigante das redes sociais em 2011, está cada vez mais vendo mais pessoas recorrendo a ele para se conectarem com as marcas de que mais gostam. De acordo com um estudo encomendado pelo Facebook, mais de 330 milhões de pessoas conectaram-se com uma pequena empresa no Messenger pela primeira vez em 2017.
Mais pessoas conectadas com uma pequena empresa no Messenger
Os clientes de hoje esperam que as empresas estejam acessíveis a eles on-line. E eles querem definir os termos dessas comunicações para interação perfeita. O Messenger permite que as pessoas se comuniquem com marcas e empresas em todo o mundo gratuitamente. É como enviar mensagens de texto, mas você não precisa pagar por todas as mensagens porque elas funcionam com seu plano de dados. Isto é talvez o que torna o Messenger tão popular.
$config[code] not foundDe acordo com o estudo do Facebook, mais da metade da população de todas as faixas etárias usa o Messenger como seu aplicativo de mensagens preferido, com 58% das pessoas que usam o Messenger dizendo que usam o aplicativo todos os dias. Como a adoção de mensagens cresceu significativamente nos últimos dois anos, agora é a forma de comunicação mais usada entre as regiões. As pequenas empresas estão usando o Messenger para se conectar com a comunidade e os clientes, tornar os negócios pessoais e gerar resultados.
Facebook cita Mermaid Pillow Company, uma empresa familiar em Nebraska que vende travesseiros e bandas de braço "Kids Positivity". O Mermaid Pillow usa o Messenger para responder perguntas e ativar transações. Também implementou o plug-in de bate-papo do cliente no site da empresa para se conectar melhor com os clientes.
E Aprille Franks-Hunt, um Master Business Coach em Oklahoma, usa o Messenger para se conectar com sua comunidade, distribuir materiais e incentivar inscrições para seus seminários.
Adoção de mensagens deve crescer ainda mais
Mais da metade das pessoas entrevistadas (63%) disseram que suas mensagens com pequenas empresas aumentaram nos últimos dois anos e 67% esperam enviar mensagens ainda mais aos negócios nos próximos dois anos.
Com mais pessoas recorrendo a aplicativos de mensagens para se comunicar com pequenas empresas, talvez seja hora de começar a usar o Messenger ou plataformas semelhantes, se você ainda não estiver usando-as.
Foto via Shutterstock
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