Uma pesquisa recente com pequenas empresas sugere que as empresas estão aumentando o uso de mídias sociais. Eles também estão vendo um aumento no retorno do investimento. A pesquisa também mostra que as pequenas empresas continuam lutando para manter a gestão do Facebook. Isto apesar do fato de que, em 1 bilhão de membros, o público do Facebook continua sendo o maior em mídias sociais.
Abaixo, coletamos 12 dicas e ferramentas de gerenciamento do Facebook. Esperamos que eles ajudem você a aproveitar ao máximo seus esforços no Facebook.
$config[code] not found12 dicas e ferramentas para melhorar o gerenciamento do Facebook
Adote técnicas básicas para criar engajamento do cliente ~ Capturar Comércio
O profissional de SEO Tim Shivers entrevista Meghan Nichols da loja sazonal on-line, The Jolly Christmas Shop. Nichols explica algumas das técnicas básicas que as pequenas empresas devem usar para obter engajamento no Facebook e recomenda o compartilhamento de informações sobre seus produtos ou serviços para que os fãs fiquem animados com eles. Ela também sugere que os clientes possam interagir de maneira divertida postando concursos e jogos, incentivando seu público a dar feedback. Certificar-se de que sua página no Facebook permaneça ativa é importante.
Dê sua página no Facebook alguns extras extras ~ CorpNet
O blogueiro e profissional de marketing de mídia social Sian Phillips compartilha alguns recursos adicionais que você pode adicionar ao seu gerenciamento do Facebook. Adicionando um URL de vaidade, mais fotos e aplicativos tornam a página mais atraente. Aprenda como diferenciar sua página de outras, onde os proprietários claramente demoraram muito menos tempo. Use também técnicas simples, como o agendamento de postagens à frente e a promoção e compartilhamento de atualizações "somente link". Estes passos melhoram a sua produtividade e melhoram a visibilidade da sua página.
Use comentários negativos para criar sua marca ~ Irmãos Sociais
Os consultores de mídia social Nicholas e Trevor Kohlhepp compartilham como um de seus clientes, um dog groomer, respondeu a um comentário negativo circulado no Facebook. Ela publicou o seu lado da história, compartilhando-a com a comunidade, eventualmente resolvendo com sucesso a queixa. Os esforços do cliente tiraram o comentário ofensivo dos canais sociais. Enquanto isso, a boa vontade que ela gerou através de sua resposta ponderada lhe rendeu um aumento de 200% no tráfego e dois novos clientes, disseram os irmãos Kohlhepp.
Coloque um verdadeiro valor em dólares no seu fã no Facebook ~ Você é o chefe
Michael Scissons, executivo-chefe da empresa de marketing de mídia social Syncapse, diz que sua empresa colocou um verdadeiro valor em dólar sobre o fã comum do Facebook. São cerca de US $ 174,17, diz Scissons. Ele diz ao blogueiro Gene Marks que qualquer pequena empresa pode fazer o mesmo. A Scissons aconselha os empresários a começarem considerando a quantidade de gastos que um fã fez em um produto ou serviço nos últimos doze meses. Considere lealdade e intenção de compra no futuro. Avalie também a probabilidade de recomendarem a marca a outras pessoas. Scissons também faz algumas outras sugestões para ajudar você a avaliar o valor de seus fãs no Facebook.
Tome decisões sobre seus objetivos e público-alvo ~ O chapéu de mídia social
O desenvolvedor da Web e pequeno empresário Mike Allton diz que é hora de repensar o Facebook para o seu negócio. Ele aponta que as mudanças no modelo de negócios do Facebook e no algoritmo EdgeRank o tornam mais útil para algumas empresas do que para outras. Isso não significa que você deve abandonar seus esforços no Facebook, é claro. Mas você deve ser realista sobre como você usa o site para o seu negócio. Allton diz que a ênfase se afastou dos perfis usados em redes. Ele diz que o foco agora está nos posts promovidos e no aumento do alcance possível através de uma campanha de marketing paga. Isso pode tornar o Facebook mais ideal para os profissionais B2C do que para os B2B, especula ele.
Use o novo botão de resposta do Facebook para gerenciamento de marcas ~ V3
Erica McClenny, vice-presidente sênior de serviços ao cliente da Expion, empresa de gerenciamento de mídia social, diz que o novo botão de resposta do Facebook é importante para o gerenciamento de sua marca. Também ajuda a criar um envolvimento mais profundo com fãs e clientes. McClenny diz que o botão Responder permite que você responda diretamente a um comentário específico. Cria um thread individual e organiza comentários com base na relevância. McClenny diz que o uso do Botão de Resposta criará uma nova camada de percepção para os profissionais de marketing verem que tipo de comentários gera mais respostas.
Use o layout móvel para monitorar e gerenciar em qualquer lugar ~ Facebook Studio
É certamente possível programar atualizações com antecedência, em um esforço para ser mais eficiente no gerenciamento do Facebook. Mas o mundo da mídia social opera 24 horas por dia, sete dias por semana. Para se envolver com fãs e clientes ou até mesmo atualizar sua página durante viagens, as ferramentas móveis são úteis. O mais recente layout móvel do Facebook foi projetado pensando no consumidor. Mas os donos de páginas no Facebook também usam isso para o seu próprio gerenciamento do Facebook a partir de dispositivos móveis, diz a empresa.
Não esqueça da página inicial do Facebook ~ The Huffington Post
Alguns demitiram o novo aplicativo do Facebook para Android. Mas Andrew Cherwenka, CEO e co-fundador da Authintic, diz que os profissionais de marketing devem estar perguntando o que tem para eles. A firma de Cherwenka fornece dados de personalização para varejistas. Ele diz que o Home fornecerá às marcas um público maior no curto prazo, à medida que o aplicativo aumenta a quantidade de conteúdo que os usuários do Facebook consomem. De longo prazo, Cherwenka diz que o Home fornecerá outra maneira de atingir os usuários do Facebook com publicidade direcionada.
Inclua a pesquisa local do Facebook em sua estratégia de marketing ~ AdWeek
As novas páginas de negócios móveis e de desktop do Facebook permitem aumentar sua visibilidade na pesquisa local. Tim Peterson diz que as pequenas empresas já estão usando o marketing on-line local no Yelp e no Google. As páginas atualizadas do Facebook incluem botões de check-in e clique-para-chamar mais proeminentes. Eles também apresentam um mapa ampliado e uma caixa de classificação com estrela para empresas locais. Peterson escreve que as marcas devem se concentrar em aumentar a interação social local para melhorar a visibilidade na busca local no Facebook também.
Aproveite o lance de custo por ação ~ Terra de marketing
O Facebook recentemente introduziu outra oportunidade de marketing para empresas que buscam impulsionar suas campanhas de marketing social. Greg Sterling fornece uma visão geral de lances em anúncios e ações relacionadas a curtidas de página, oferece reivindicações e clica em links para páginas de perfil de produtos. Eventualmente, relata Sterling, toda a publicidade no Facebook estará disponível como custo por ação, dando a todas as empresas uma maneira melhor de medir o sucesso.
Inscreva-se no Circl para medir a conversão do social para o tráfego de pedestres ~ TechCrunch
Os fundadores da nova startup de tecnologia Circl dizem que podem rastrear um cliente desde o minuto em que se envolvem socialmente até o minuto em que caminham pela porta da frente. Isso significa melhor gerenciamento do Facebook. Veja como funciona. Circl permite que você faça ofertas em seu Facebook ou outras redes sociais. Ele permite que os clientes enviem essa mensagem para o smartphone por email ou texto. Em seguida, clicam no texto no ponto de venda, permitindo medir a conversão.
Use o novo software Salesforce para executar sua campanha no Facebook. ~ Bloomberg
O Salesforce chama o software Social.com. Ele permite que os profissionais de marketing criem campanhas para a Web e dispositivos móveis usando o Facebook, o Twitter e outros dados de análise. Isso permite que os profissionais de marketing acompanhem o desempenho dos anúncios em muitas plataformas, adicionando novo valor ao Facebook e a outras mídias sociais.
Como foto via Shutterstock
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