Os caixas de banco têm várias habilidades que os ajudam a realizar seu trabalho de maneira eficiente e eficaz. Um caixa é a primeira pessoa que um cliente vê quando entra no banco. Para retratar o banco de forma positiva, os caixas precisam ser amigáveis, corteses e ter atitudes positivas. Eles devem prestar atenção aos detalhes para evitar atividades fraudulentas ou erros que possam custar ao banco uma quantia substancial de dinheiro.
$config[code] not foundAptidão Matemática
Contadores de bancos devem ter uma boa aptidão matemática. Eles estarão recebendo dinheiro e dando troco ao longo de uma grande parte do dia. Contadores têm que equilibrar gavetas de dinheiro no final do dia e às vezes eles têm que equilibrar o dinheiro no cofre. Se houver escassez ou excesso, os caixas devem realizar uma mini-auditoria para localizar a discrepância.
Bom ouvinte
Um caixa deve ser um bom ouvinte para entender exatamente o que um cliente precisa. Depois de ajudar um cliente a resolver seu problema inicial, o caixa ouvirá se há outros produtos e serviços que possam ajudar o cliente a atingir suas metas financeiras. Os clientes dão pistas sobre suas necessidades futuras quando falam. Contadores devem estar preparados para encaminhar um cliente a um associado de vendas ou a um gerente para ver se eles podem ajudar o cliente com um produto ou serviço.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingHabilidades de computador
Contadores devem saber operar um computador. Às vezes, os caixas têm que introduzir transações, como depósitos, saques e linhas de pagamentos e transferências de crédito imobiliário. Se um gerente ou representante de vendas abrir uma nova conta para um cliente, ele geralmente entregará a documentação e as informações ao caixa para digitar no computador.
Solucionador de problema
Contadores devem saber como lidar com problemas simples do cliente. Por vezes, são autorizados a renunciar a certas taxas, como taxas de descoberto. Espera-se que os caixas de bancos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa enquanto atendem os clientes.
Habilidades de organização
É essencial que um caixa tenha boas habilidades organizacionais. Quando os clientes têm duas ou três transações que devem ser processadas, um caixa deve ser capaz de realizar multitarefas para atender com competência as necessidades do cliente. Ser desorganizado pode custar o dinheiro do banco se ocorrerem perdas como resultado.
