O escritório ou local de trabalho moderno fornece muitas maneiras de se comunicar com seus funcionários. E-mails, mensagens instantâneas e Skype são todos produtos da Internet e complementaram o memorando do escritório. Nenhuma oferece os benefícios do contato face-a-face, onde você pode expressar plenamente os sentimentos que sente e obter o feedback completo de seus funcionários.
A importância do tom
Se você está distribuindo elogios ou exercendo disciplina, como você fala é tão importante quanto o que você diz. De acordo com o trabalho frequentemente citado pelo Dr. Albert Mehrabian da UCLA, as palavras que você usa representam apenas sete por cento da mensagem que você entrega. Trinta e oito por cento da sua mensagem é do tom da sua voz e do estilo de fala que você usa, enquanto os restantes 55% são a sua linguagem corporal. Na próxima vez que você abordar seus funcionários, pense em como fala para ter certeza de que eles receberam a mensagem certa.
$config[code] not foundEncontro face a face
A comunicação face a face é importante quando se lida com seus funcionários se você estiver compartilhando questões importantes. A maneira como você se afirma ao resolver conflitos, dando uma avaliação de desempenho ou tomando medidas disciplinares contra um funcionário, lhe dará credibilidade. Na comunicação bidirecional com um funcionário, você também pode avaliar o sucesso da conversa pela maneira como seu funcionário responde a você. Assim como o seu tom de fala transmite uma mensagem a ele, também o seu tom refletirá sua emoção com mais precisão do que suas palavras.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAspectos Vocais
Seu sotaque, ritmo de fala, tom de sua voz e inflexões são todos os aspectos do tom do seu discurso. Pense em como você soa quando está com raiva. O tom da sua voz aumenta e você provavelmente fala mais rapidamente. Essas mudanças ocorrem subconscientemente, mas se você deseja controlar seu tom, você deve estar ciente dessas e de outras mudanças na sua maneira de falar. Existem diferenças regionais e globais na maneira como as pessoas comunicam que têm pouco a ver com emoção, mas se você deseja transmitir a mensagem correta, é necessário considerar a cultura da outra parte na conversa. Muitas pessoas, ao ouvir uma gravação de suas vozes, ficam surpresas com o que ouvem.
Falando com autoridade
Se você quiser projetar mais autoridade enquanto fala, preste atenção à sua postura. Respiração profunda é do diafragma, não do peito, então você deve ficar em pé ou sentado ereto enquanto fala para projetar bem a sua voz. Esteja consciente de diminuir sua voz no final de uma declaração. Uma voz alta soa hesitante e insegura. Lembre-se de que sua postura física pode afetar o tom da sua voz. Um sorriso vai mudar o tom, e é por isso que você deve lembrar seus representantes de vendas para sorrir quando falar com os clientes pelo telefone. Mesmo usando gestos de braço afetará seu tom de voz, dando-lhe mais energia, especialmente se você estiver cansado.
