MONROE, La., 22 de janeiro de 2014 / PRNewswire / - CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) anuncia o lançamento do Managed Office - um conjunto de redes de serviços e comunicações de TI totalmente gerenciados e fáceis de usar para clientes corporativos de pequeno e médio porte que apresenta um nível de atenção ao cliente normalmente reservado para grandes clientes corporativos.
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$config[code] not found“O Managed Office é a solução da CenturyLink para clientes que estão frustrados gerenciando redes diferentes, acompanhando novas tecnologias, alocando a equipe de TI, reconciliando várias contas, fazendo investimentos sem fim na infraestrutura de TI e não resolvendo problemas por meio do modelo tradicional de suporte ao call center. Disse Shirish Lal, vice-presidente sênior de marketing da CenturyLink. “Nossa pesquisa nos convence de que nenhum concorrente está oferecendo às pequenas e médias empresas uma solução completa de serviços gerenciados com atendimento ao cliente de alto nível a um preço tão acessível e flexível.”
Aproveitando os recursos de rede, VoIP hospedado e nuvem, o Managed Office é a primeira oferta de serviços gerenciados da CenturyLink voltada para pequenas e médias empresas que combinam e suportam todos os recursos a seguir:
- Rede gerenciada e VoIP hospedado: O ambiente de escritório gerenciado é ancorado por uma única rede IP convergente para Internet, transporte de dados e serviço de voz VoIP hospedado, respaldados por sólidos contratos de nível de serviço. A conectividade de rede é fornecida por meio de Ethernet confiável de nível empresarial ou outras opções de conectividade disponíveis nas velocidades de escolha do cliente.
- CPE gerenciado (equipamento das instalações do cliente): O CenturyLink fornece e mantém hardware, incluindo telefones IP, roteadores, switches e pontos de acesso Wi-Fi ricos em recursos.
- Aplicativos hospedados e armazenamento baseado em nuvem: Os aplicativos de negócios confiáveis baseados na nuvem liberam o suporte de TI de manutenção de software e servidor dispendiosa e demorada, criando oportunidades para se concentrar em grandes prioridades de geração de receita. O Office gerenciado inclui software hospedado de email e calendário, software de colaboração e serviços de backup de dados. As atualizações de software estão incluídas e o conjunto de aplicativos de negócios baseados em nuvem disponíveis no Managed Office continuará a ser expandido no futuro.
- Software de segurança: Recursos avançados de segurança são colocados em camadas em toda a rede e aplicativos.
- Instalação gerenciada e treinamento: A cada cliente do Managed Office é atribuído um gerente de projeto dedicado e um consultor de contas que aprende seus negócios, compreende seus requisitos de rede, gerencia a instalação e analisa a primeira fatura. Os clientes recebem atendimento personalizado, recurso e treinamento em software, adaptados às suas necessidades e cronograma.
- Apoio One-stop: Quando o serviço está em funcionamento, especialistas treinados que trabalham exclusivamente com clientes do Managed Office estão de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, em um centro de assistência técnica dedicado, baseado nos EUA. Além disso, os clientes recebem suporte contínuo de um consultor de conta única que entende suas necessidades de serviços de TI e de rede de comunicações.
- Preços escalonáveis por assento que transferem custos do capital para despesas operacionais: O Managed Office oferece uma opção de usuário mensal de preço por funcionário que pode ajudar a facilitar a previsão do custo de gerenciamento de toda a rede de comunicações, e as empresas podem aumentar ou diminuir facilmente para atender às necessidades sazonais ou acomodar o crescimento. Como uma despesa operacional mensal, o Managed Office reduz o custo total de propriedade dos serviços de TI, eliminando investimentos de capital antecipados ou manutenção contínua em equipamentos que podem quebrar ou se tornar obsoletos.
“As pequenas e médias empresas enfrentam desafios muito diferentes das grandes empresas; os serviços corporativos reduzidos não podem atender a essas empresas com eficiência. O CenturyLink Managed Office foi construído desde o início para oferecer um pacote abrangente com os níveis de serviço e suporte que os clientes empresariais menores precisam ”, disse Brian Washburn, analista da Current Analysis.
“Pedimos ao Managed Office para consolidar nossos serviços de voz, dados e TI em um único pacote. Nosso gerente de projeto da CenturyLink certificou-se de que todo o processo, desde a instalação até o treinamento, fosse tranqüilo e estivesse no prazo. Nossos novos telefones VoIP nos dão um som cristalino, e nós gostamos especialmente da flexibilidade que temos para adicionar assentos à medida que nossos negócios crescem, sabendo com antecedência o quanto estaremos gastando ”, disse Curtis Eubanks, vice-presidente da Aleutian Consulting, um negócio consultoria e um cliente beta do escritório gerenciado.
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Sobre o CenturyLink A CenturyLink é a terceira maior empresa de telecomunicações dos Estados Unidos e é reconhecida como líder no mercado de serviços de rede por empresas analistas do setor de tecnologia. A empresa é líder global em infraestrutura de nuvem e hospeda soluções de TI para clientes corporativos. A CenturyLink fornece serviços gerenciados de dados, voz e gerenciados em mercados locais, nacionais e internacionais selecionados por meio de sua rede avançada de fibra ótica de alta qualidade e de vários data centers para empresas e consumidores. A empresa também oferece serviços avançados de entretenimento sob as marcas CenturyLink® Prism ™ TV e DIRECTV. Sediada em Monroe, Louisiana, a CenturyLink é uma empresa S & P 500 e está incluída na lista da Fortune 500 das maiores corporações da América. Para mais informações, visite www.centurylink.com.
FONTE CenturyLink, Inc.
