A Abercrombie & Fitch tem sido a marca ideal para muitos jovens americanos. Mas uma única entrevista do CEO Mike Jeffries colocou toda a empresa sob fogo. Em uma entrevista com Revista Salon, Jeffries disse: “Sinceramente, vamos atrás das crianças legais. Nós vamos atrás do atraente garoto todo americano com uma grande atitude e muitos amigos. Muitas pessoas não pertencem às nossas roupas, e elas não podem pertencer. Somos excludentes? Absolutamente."
$config[code] not foundAgora eu não sei sobre você, mas acho esse tipo de atitude repulsiva - e a maioria dos americanos concorda. Inúmeros protestos surgiram em todo o país enquanto esta entrevista circulava, trazendo um escrutínio negativo para o gigante do varejo. Revelações adicionais de que a empresa se recusa propositalmente a fabricar roupas para consumidores maiores apenas alimentaram a tempestade de fogo.
Embora não haja nada de errado com o marketing de destino do ponto de vista de negócios, foi a atitude de Jeffries e as políticas da empresa que geraram acordes dissonantes com os consumidores. Como os CEOs e representantes de marcas estão gastando mais tempo com a imprensa e monitorando as relações públicas, é crucial revisitar algumas técnicas de entrevista muito aplicáveis. Compreendendo esses princípios, você poderá evitar uma grande gafe, como o CEO da A & F, Mike Jeffries.
Como não responder perguntas da entrevista como Mike Jeffries
Mantendo Curto
Na era digital, regras de conteúdo de formato curto - e isso também se aplica a entrevistas. Se você pensar em sons que você ouve na imprensa ou lê on line, eles são apenas algumas frases longas - ou algumas palavras. Quanto mais você fala, mais confusas suas respostas podem se tornar e maior o risco de uma gafe pública.
Use suas palavras com sabedoria, não livremente.
Conhecendo Seus Limites
Só porque você é o CEO ou algum outro funcionário da gerência executiva, isso não significa que você saiba tudo o que há para saber sobre a empresa. Não basta "chegar a uma resposta", então você tem algo a dizer. Às vezes, um simples "Nenhum comentário" ou "Eu não sei" é a resposta mais eficaz.
Respondendo para ter uma resposta é quantas marcas (e políticos) estão em apuros.
Respondendo a perguntas
Isso pode parecer um dado, mas muitas pessoas reagem a perguntas em vez de responder a elas. Nem todos os repórteres serão amigáveis - alguns não têm personalidade ou são totalmente hostis.
Se você não concorda com a forma como um repórter lida com uma pergunta ou como a entrevista avança, mantenha o foco em responder às perguntas em vez de reagir de forma exagerada. Às vezes os repórteres estão apenas tentando apertar botões.
Lembrando sua audiência
Embora você possa falar pessoalmente com um entrevistador, lembre-se de que isso será transmitido para um público muito maior.
Suas respostas devem sempre ser dadas com isso em mente.
Tomando seu tempo
Entrevistas filmadas serão editadas e os leitores de uma entrevista impressa nunca saberão que você tomou seu tempo. Se houver uma pergunta complexa, não tenha medo de pensar por um momento antes de dar uma resposta. Lembre-se, às vezes o entrevistado, não o entrevistador, escava o túmulo.
Ao pensar conscientemente em suas respostas, você evita se colocar em uma contradição.
Da próxima vez que você conceder uma entrevista, lembre-se de manter essas táticas em mente para uma conversa agradável e interessante.
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