O gerenciamento reativo é, às vezes, chamado de abordagem de "combate a incêndios" à liderança. Como gerente, você espera até que os problemas ou crises surjam e então encontre uma solução. Em contraste, um gerente proativo planeja com antecedência e aborda estratégias e processos que ajudam a proteger contra possíveis calamidades. O gerenciamento proativo geralmente é muito mais eficaz a longo prazo.
Princípios Básicos da Estratégia de Gerenciamento Reativo
Uma aplicação de gerenciamento reativo ocorre no varejo, quando um cliente chateado reclama agressivamente com um associado que não está preparado ou preparado para responder. O associado fica nervoso e estressado, em seguida, chama um gerente. O gerente se aproxima, ouve o problema ou reclamação e tenta oferecer um remédio. Um remédio é finalmente efetivado, mas não sem o risco de o cliente sair e o funcionário ficar emocionalmente sobrecarregado. Outros exemplos de gerenciamento reativo incluem esperar que os funcionários se queixem das más condições de trabalho antes de agir. Fornecer treinamento ou coaching somente quando solicitado diretamente por um funcionário é outro exemplo de ser reativo.
$config[code] not foundRazões de Gestão Reativa e Problemas
Normalmente, os gerentes usam uma abordagem reativa porque não conseguiram planejar com uma abordagem proativa. Se você não planeja, você tem pouca escolha a não ser reagir às situações e circunstâncias que surgem. O principal problema com o gerenciamento reativo é que alguns problemas aumentam além do ponto sem retorno antes de você tomar conhecimento deles. Esse cenário pode levar a perda de clientes, baixa moral dos funcionários e alta rotatividade. Seu desempenho como gerente também sofre quando você está atolado com o combate a incêndios demorado e estressante, de acordo com o site de consultoria de gestão Mind Tools.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingConceitos Básicos da Estratégia de Gerenciamento Proativo
Um estilo proativo de gerenciamento se concentra no planejamento, criando estruturas e sistemas que protegem contra possíveis crises. Além disso, os gerentes proativos preparam seus funcionários para o sucesso, treinando-os para seguir os processos mais eficazes em suas funções. Manter um calendário detalhado, estabelecer um plano de desenvolvimento pessoal e gerenciar as relações com os trabalhadores de maneira contínua são estratégias-chave no gerenciamento proativo, afirma um artigo de setembro de 2010 no site de especialistas em treinamento de gerenciamento. Em vez de entrar em pânico e sentir-se despreparado, é mais provável que um associado de varejo saiba como responder ao cliente chateado quando ele é treinado com antecedência.
Benefícios do gerenciamento proativo
Entre os benefícios mais atraentes do gerenciamento proativo está um maior senso de controle, relata o Mind Tools. Em vez de fazer com que as crises e as demandas dos trabalhadores determinem sua programação, você cria um plano que permite controlar quando e como você lidera. Os gerentes proativos também identificam a melhor maneira de fazer as coisas antes que um problema surja com um sistema ou processo insatisfatório; a liberdade do combate a incêndios permite maior tempo para implementar as melhores práticas. Os riscos são gerenciados com planejamento cuidadoso e execução orquestrada. O gerente proativo também torna a moral positiva dos trabalhadores uma prioridade e está sempre procurando maneiras melhores de liderar e desenvolver a organização.
