Programas bem-sucedidos de garantia de qualidade e controle de qualidade garantem que os produtos e serviços estejam de acordo com os requisitos do cliente. As empresas que fornecem um produto ou serviço alistam pessoal qualificado, como diretores de garantia de qualidade e controle de qualidade, para planejar e implementar sistemas para manter a qualidade sob controle. Os diretores são responsáveis por supervisionar esses sistemas e processos que compõem as melhores práticas de gerenciamento de qualidade total. Eles precisam de conhecimento aprofundado e experiência de trabalho para fazer um trabalho eficaz.
$config[code] not foundGarantia de Qualidade Plus Controle de Qualidade
Diretores efetivos podem distinguir entre garantia de qualidade e controle de qualidade. Garantia de qualidade envolve gerenciamento de qualidade através de sistemas e processos. O controle de qualidade envolve testes de rotina, medições e ações corretivas. Ambas as medidas de qualidade são implementadas para detectar, conter, controlar e eliminar defeitos ou erros nas operações de produção ou serviço. Diretores de garantia de qualidade e controle de qualidade bem-sucedidos entendem a importância de ambos e têm as habilidades e o conhecimento para integrar os dois ao gerenciamento contínuo da qualidade.
Vendo o Grande Quadro
A capacidade de focar no quadro geral é outra característica bem-sucedida de diretores de garantia e controle de qualidade eficazes. Eles sabem que os clientes conduzem soluções de qualidade e base nas necessidades e especificações do cliente. Os diretores estão cientes dos fatores externos e internos que afetam a capacidade de fornecer produtos ou serviços de qualidade e são qualificados para lidar com esses fatores. Por exemplo, gerenciar e monitorar fatores externos, como a qualidade do fornecedor e fatores internos, como processos de produção e recursos humanos, é uma prioridade contínua.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingTer um plano executável
Diretores de garantia e controle de qualidade encontram valor no planejamento de sistemas de gerenciamento de qualidade. Eles avaliam os méritos técnicos e práticos das soluções de qualidade antes da implementação. Isso resulta em planos de qualidade executáveis com etapas e pontos de verificação acionáveis. Embora os itens de ação sejam delegados a subordinados diretos, os conselheiros efetivos têm um conhecimento prático dos principais elementos do plano e a capacidade de reconhecer quando as ações se desviam do curso. Os principais elementos do plano de qualidade incluem sistemas e ferramentas necessárias para a gestão de matérias-primas e estoque, procedimentos de monitoramento de controle de qualidade, protocolos de documentação e treinamento e desenvolvimento de funcionários.
Educação e Experiência Prática
Vasta experiência e profundo conhecimento de princípios de gestão da qualidade são cruciais para diretores de qualidade eficazes. Muitos empregadores dão preferência a diretores que tenham anos de experiência em operações ou administração em sistemas de qualidade, juntamente com uma graduação em um campo de estudo relacionado. Também é dada preferência a diretores que tenham experiência em primeira mão com ferramentas de qualidade, como controle estatístico de processos, Six Sigma e outros programas reconhecidos mundialmente, como os sistemas de gerenciamento de qualidade e auditoria da série ISO 9000.
Habilidades de Pessoas e Atributos Pessoais
Diretores de garantia de qualidade e controle de qualidade supervisionam a implementação de novos métodos ou procedimentos, ou a revisão de métodos ou procedimentos existentes. O gerenciamento efetivo de mudanças é essencial para o sucesso. Atributos como a capacidade de liderar, treinar e orientar funcionários por meio dessas mudanças são importantes. Por causa de múltiplas e conflitantes prioridades, diretores eficazes são auto-motivados e capazes de trabalhar e prosperar em um ambiente acelerado.
