Algumas empresas contratam alguém para trabalhar especificamente como contato, enquanto outras esperam que seus outros funcionários assumam o papel quando necessário. No geral, o principal objetivo de um contato é servir como mediador entre duas partes. É importante que um contato trabalhe como uma parte neutra sem tomar partido, o que pode ser um desafio se você for um funcionário regular que exerce funções de contato em seu trabalho.
$config[code] not foundOuça os dois lados da história completamente antes de oferecer ajuda a qualquer das partes. Se você se concentrar apenas em um lado ou em uma parte da história, não poderá servir como um contato eficaz, pois provavelmente formará preconceitos.
Faça perguntas sobre o problema para o qual você está servindo como contato. Se ele lida com um aspecto particular da sua empresa, você precisa estar familiarizado com esse aspecto para fazer bem o seu trabalho.
Esqueça a posição de cada pessoa com quem você está lidando.Por exemplo, se você está servindo como ligação entre seu chefe e um colega de trabalho em seu nível, deixe de lado o fato de que uma das partes é o chefe. Ambas as pessoas merecem seu respeito e atenção, mas não merecem favoritismo.
Organize uma solução depois de ouvir os dois lados e considere as particularidades do problema. Apresente essa solução para ambas as partes e peça sua opinião para ajustar a solução para melhor atender às necessidades de ambas as partes.
Tome uma decisão se as partes não puderem concordar com algo, especialmente se o problema tiver que ser resolvido imediatamente. No mundo dos negócios, algumas decisões exigem uma resposta rápida e, como um contato, você está em condições de fazer um com o melhor de sua capacidade, se não puder ajudar as partes a concordarem.
Atribua diretivas claras a cada parte para que o assunto possa ser resolvido. Uma boa ligação pode não apenas ajudar a resolver o problema, mas também ajudar a evitar que surjam novos problemas, dizendo a ambas as partes o que cada um deve fazer no futuro.
Gorjeta
Deixe de lado seus vieses pessoais para ou contra qualquer das partes com as quais você está trabalhando. Evite permitir que o trabalho de agir como ligação faça com que você negligencie suas próprias responsabilidades, especialmente se a ligação não for seu título oficial.
