Fabricantes de produtos, editores de software e outras empresas contratam especialistas em usabilidade para ajudar a garantir que seus produtos e serviços atendam às necessidades dos usuários. Esses profissionais reúnem e analisam as preferências do usuário e transmitem suas descobertas aos designers e engenheiros de produto. Especialistas em usabilidade podem vir de várias formações acadêmicas, como psicologia, ciências cognitivas, marketing e ciência da computação.
$config[code] not foundUsando as habilidades
Para prosperar no trabalho, os especialistas em usabilidade devem possuir habilidades criativas superiores e o entusiasmo para ajudar os fabricantes a desenvolver produtos que são um prazer de usar. Eles devem ser capazes de fornecer sugestões criativas que podem ajudar a melhorar os produtos existentes. Especialistas em usabilidade também exigem uma forte pesquisa, comunicação e habilidades analíticas para coletar e analisar efetivamente a inteligência do cliente. Quando necessário para descrever essas informações para designers e engenheiros de produtos, os especialistas em usabilidade confiam em boas habilidades de apresentação.
Reunindo Inteligência do Cliente
Os especialistas em usabilidade obtêm informações de possíveis clientes ou usuários para estabelecer suas necessidades e preferências de produtos. Quando um fabricante de telefones deseja fabricar um novo telefone celular, por exemplo, o especialista em usabilidade pode conduzir entrevistas ou pesquisas on-line para coletar informações dos clientes existentes da empresa. Como as preferências variam entre os clientes, o especialista avalia todas as respostas para criar uma lista que capture as preferências do mercado e as entregue à equipe de produção.
Executando Testes
Durante o desenvolvimento do produto, os especialistas em usabilidade testam os produtos para garantir que eles funcionem de acordo com as preferências do cliente. No desenvolvimento de software, o especialista normalmente realiza testes de experiência do cliente nas fases beta - a segunda fase de um ciclo de lançamento de software. Se ela não estiver satisfeita com o design da interface do usuário do software, ela recomendará alterações adequadas aos desenvolvedores. Os especialistas em usabilidade também devem acompanhar as tendências do setor, participando de feiras e exposições de produtos.
Chegando la
Os requisitos de educação para especialistas em usabilidade variam de acordo com a área de especialização. Por exemplo, aspirantes a especialistas que querem trabalhar no desenvolvimento de software devem obter pelo menos um diploma de bacharel em ciência da computação, enquanto aqueles que procuram trabalhar na fabricação de veículos devem obter um diploma em ergonomia. Os especialistas em usabilidade podem obter a certificação de analistas de usabilidade da Human Factors International e concluir um mestrado em usabilidade para melhorar sua competência profissional e se qualificar para trabalhos administrativos, como diretor de usabilidade.
