Todas as temporadas de fim de ano, sua pequena loja de varejo tem lutado contra os grandes varejistas on-line. Bem, aqui estão algumas boas notícias. À medida que o Natal se aproxima, e os consumidores ficam menos dispostos a pagar pelo transporte caro (ou arriscar presentes que não chegam a tempo), sua loja física tem uma grande vantagem sobre os varejistas on-line.
Com o envio gratuito de um enorme ponto de venda para os compradores on-line, os consumidores ficaram estragados ao ponto de odiarem pagar pelo frete. Isso significa que, após o Dia do Frete Grátis (o último dia em que os varejistas participantes garantem o envio até o Natal - 18 de dezembro deste ano), você verá muito mais compradores de última hora entrando na calçada em busca de presentes.
$config[code] not foundEntão, como você pode obter o negócio desses compradores de férias de última hora?
Agarrando os compradores de férias de última hora
Posicione-se como a resposta aos seus problemas
Suas mensagens de marketing devem enfatizar que sua loja oferece soluções de presentes de última hora. Diga-lhes que você oferece um serviço rápido e fácil e uma ampla gama de produtos que facilitarão seu estresse nas férias.
Claro, certifique-se de cumprir estas promessas.
Oferecer coleta na loja
Se você tiver um site de comércio eletrônico, ofereça aos compradores de férias de última hora a opção de fazer pedidos on-line e retirar produtos na loja.
Certifique-se de definir uma data e hora de corte. Os pedidos on-line precisam ser feitos para que os compradores não fiquem desapontados.
Fornecer assistência por telefone
Embora você possa não querer manter produtos não pagos para os clientes por um período prolongado durante essa temporada, você pode se oferecer para mantê-los por uma hora ou mais. Você pode solicitar que os funcionários recebam pedidos de cartão de crédito pelo telefone e mantenham os produtos comprados para retirada na loja.
Facilite o contato dos clientes com você
Os compradores de férias de última hora estão em um frenesi e muitas vezes querem entrar em contato antes de sair para sua loja para se certificar de que você tem o produto na mão.
Certifique-se de que as informações de contato de sua loja, incluindo e-mail, número de telefone e endereço, estejam claramente visíveis acima da dobra (antes que elas precisem rolar a tela para baixo para vê-las) em todas as páginas do seu website.
Em seguida, verifique se você está respondendo ao seu telefone e verificando esse e-mail constantemente. Também inclua instruções de direção e / ou um mapa para facilitar a chegada.
Atualize sua presença em sites de pesquisa local
Verifique suas listagens em sites de pesquisa locais, como o Google Places e o Local.com. Certifique-se de que suas listagens estejam atualizadas e incluam informações sobre promoções, vendas ou ofertas especiais.
Em resumo, qualquer coisa que ajude a persuadir os compradores a escolher você sobre a concorrência.
Simplifique as Compras de Última Hora com os Presentes “Pegue e Vá”
Você pode configurar displays com produtos agrupados de maneiras que fazem sentido, como “presentes para o papai”, “presentes para as crianças”, “presentes para a anfitriã”, etc. Você também pode agrupar produtos por preço “presentes abaixo de US $ 10 "Presentes abaixo de US $ 50" etc.
Você pode até mesmo exibir os produtos desembrulhados e, em seguida, embrulhar cestas ou caixas com os produtos dentro para que os clientes possam simplesmente pegar os conjuntos embrulhados e comprá-los. Certifique-se de que os pacotes envolvidos estão claramente marcados quanto ao que está dentro.
Oferecer serviços de empacotamento de presentes na loja
Os compradores de férias de última hora adoram fazer compras em uma parada. Ajude-os a enfatizar menos, oferecendo embrulhos na loja. Você pode oferecer uma opção gratuita com embalagem e fita básicas e, em seguida, cobrar por uma embalagem mais elaborada.
Também é possível vender papel de embrulho, etiquetas para presentes, fitas e cartões diretamente no registro para aqueles que querem fazer isso sozinhos, mas não querem fazer uma parada separada em outra loja para comprar suprimentos.
Não esqueça as compras de impulso
Coloque produtos do tipo stuffer pequeno ao lado dos registros ou das áreas onde os clientes esperam na fila.
Estenda suas horas
Se você ainda não o fez, abra cedo e fique aberto até tarde nos dias que antecedem o Natal. Certifique-se de promover o horário estendido via e-mail, mensagens de texto, mídia social e sinalização da loja.
Experimente a publicidade on-line
Pay-per-click publicidade (PPC) pode funcionar muito bem nesta época do ano, se você comprar anúncios que servem quando os compradores de férias de última hora procurar idéias do presente ou presentes de última hora on-line.
Experimente estas dicas e aproveite o último fim de semana cheio de compras de Natal!
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